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第一模块：生产主管胜任力概论（研讨生产主管使命、职责与权限）生产主管的使命、职责与权限 胜任力模型职业意识（职业化） 绩效管理能力人际关系团队建设现场管控与问题解决
第二模块：职业意识和角色认知 （分组练习：生产主管是？）生产主管企业定位生产主管的管理类型 管理理念/习惯（习惯游戏） （分组课堂练习）
第三章： 绩效管理和绩效提升技能 绩效管理的定义绩效管理的应用及流程 1.目标设置SMART原则 2.目标分解五步法 3.绩效面谈和考核 4.绩效考核结果应用绩效管理与平衡积分卡 1.平衡积分卡四大模块 2.四大平衡要素 3.案例展示现场绩效管理OEE
第四模块：现场管控与问题解决 发现、分析并解决问题的能力（案例讨论） 1.什么是问题（发现问题）？ 2.如何描述问题，分析问题？ 3.如何解决问题 4.PDCA、5WHY 管理层面:目标导向解决问题模型精益消除浪费理念(案例:丰田现场的视频） 1.精益生产的历史及发展 2.效率提升成本降低 3.消除现场的八大浪费 现场管理 1.质量管理 2.成本管理 3.日常事物管理能力 4.安全生产管控 5.人员意识和行为管理第五模块：人际关系 语言表达能力 1.金字塔结构的表述 2.说服性演讲 3.沟通、交流、组织、指导的能力 4.沟通的六个目的 5.沟通的三个环节影响沟通的障碍倾听的能力 1.鹦鹉听与蝙蝠听 2.蝙蝠式主动倾听的应用技巧 3.倾听的好处 4.倾听的5个层次 冲突管理和情绪化管理 1.冲突的产生 2.解决冲突的五个步骤 3.踢猫效应 4.情绪化管理案例 5.核心理念
第六模块：团队建设技能 团队定义，要素 认识高效团队 人员管理 激励的能力 1.激励的定义 2.马斯洛需求层次理论 3.期望理论 4.激励的一般原则 5.如何通过激励提高员工士气 6.批评和表扬员工的技巧 竞争意识能力 1.什么是竞争意识？ 2.鲶鱼效应 3.如何推行竞争意识？培养下属/OJT 1.下属为什么需要培训 ? 2.培训下属的意义 3.管理者和教练的区别 4.OJT及培训的流程第七模块：管理技巧实战运用 统一思想 焚书坑儒 统一度量横 标准 统一奖惩 绩效考核 长城 团队运做 统筹力量
课时：2天, 每天6小时
本课程名称： 生产主管胜任力提升
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培训受众:
课程收益:
提升问题解决能力；
提升团队管理与人际沟通能力。
课程大纲
第一模块：生产主管胜任力概论
（研讨生产主管使命、职责与权限）
生产主管的使命、职责与权限
胜任力模型
职业意识（职业化）
绩效管理能力
人际关系
团队建设
现场管控与问题解决
第二模块：职业意识和角色认知
（分组练习：生产主管是？）
生产主管企业定位
生产主管的管理类型
管理理念/习惯
（习惯游戏）
（分组课堂练习）
第三章： 绩效管理和绩效提升技能
绩效管理的定义
绩效管理的应用及流程
1.目标设置SMART原则
2.目标分解五步法
3.绩效面谈和考核
4.绩效考核结果应用
绩效管理与平衡积分卡
1.平衡积分卡四大模块
2.四大平衡要素
3.案例展示
现场绩效管理OEE
第四模块：现场管控与问题解决
发现、分析并解决问题的能力（案例讨论）
1.什么是问题（发现问题）？
2.如何描述问题，分析问题？
3.如何解决问题
4.PDCA、5WHY
管理层面:目标导向解决问题模型
精益消除浪费理念(案例:丰田现场的视频）
1.精益生产的历史及发展
2.效率提升成本降低
3.消除现场的八大浪费
现场管理
1.质量管理
2.成本管理
3.日常事物管理能力
4.安全生产管控
5.人员意识和行为管理
第五模块：人际关系
语言表达能力
1.金字塔结构的表述
2.说服性演讲
3.沟通、交流、组织、指导的能力
4.沟通的六个目的
5.沟通的三个环节
影响沟通的障碍
倾听的能力
1.鹦鹉听与蝙蝠听
2.蝙蝠式主动倾听的应用技巧
3.倾听的好处
4.倾听的5个层次
冲突管理和情绪化管理
1.冲突的产生
2.解决冲突的五个步骤
3.踢猫效应
4.情绪化管理案例
5.核心理念
第六模块：团队建设技能
团队定义，要素
认识高效团队
人员管理
激励的能力
1.激励的定义
2.马斯洛需求层次理论
3.期望理论
4.激励的一般原则
5.如何通过激励提高员工士气
6.批评和表扬员工的技巧
竞争意识能力
1.什么是竞争意识？
2.鲶鱼效应
3.如何推行竞争意识？
培养下属/OJT
1.下属为什么需要培训 ?
2.培训下属的意义
3.管理者和教练的区别
4.OJT及培训的流程
第七模块：管理技巧实战运用
统一思想 焚书坑儒
统一度量横 标准
统一奖惩 绩效考核
长城 团队运做 统筹力量
课时：2天, 每天6小时
培训师介绍
6Sigma MBB
益旭咨询专职高级咨询顾问
专业背景：
25年工作经验，从事过电器研发，照明、电气、机械、新能源、建材等行业的制造运营、质量管理等工作；
徐老师于1999年加入GE(通用电气),2000年任专职BB(黑带)，负责工厂6Sigm、Lean活动的推动，于2002年获得GE总部颁发的全球认可的黑带证书。
2002年任专职MBB（黑带大师），主要负责新合资公司的6Sigm、Lean导入和推进——包括组织架构的搭建、BB的招聘培训、绿带的培训及项目体系的建立，同时领导该业务模块亚太区工厂的BB开展6Sigm、Lean活动，于2004年获得GE总部颁发的全球认可的黑带大师MBB证书；后负责运营管理。
2012年-2013年离开GE后加入好孩子集团下属公司，历任质量总监、制造总监职务。
自2014年主要从事“世界级工厂项目”的咨询与辅导（TQM、6Sigma、Lean、…），获得卓越绩效，深受客户好评。
擅长课程：
运营管理系列课程
6 Sigma系列课程
Lean 精益生产系列课程
质量管理/质量保证系列课程(FMEA/MSA/SPC) 等
授课风格：
徐老师在培训中采用互动性双向交流方式，案例讨论、角色扮演、游戏竞赛等方法，使学员在其引导下，皆能激发脑力、深入思考，真正做到学以致用、即学即用。
徐老师负责的培训和咨询项目：
2014年04月－2014年12月：太仓某公司6Sigma绿带项目辅导
2015年01月—2015年06月：Alston 6Sigma黑带培训与辅导项目
2015年03月—2015年12月：常州某机械公司精益生产咨询项目
2015年05月—2016年06月：上海某电器公司DMAIC黄带、绿带、黑带培训与辅导项目
2016年03月—2016年12月：昆山风速时代生产运营持续改善项目
2016年06月—2017年01月：上海某汽车零部件公司6Sigma培训与辅导项目
……
本课程名称： 生产主管胜任力提升
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