《中层干部管理能力提升》

课程大纲设计：                                                                       

引言：管理的本质

1.中层管理者的实质是什么?

目标—计划—标准—流程-过程—结果，交换价值

2.中层管理者的基本技能

3.最受欢迎的管理者具备什么特性

第一讲：本色做人，角色做事：管理者的角色定位

思考：管理干部与一般员工有什么差异？

模拟角色练习：中层管理者常犯的角色错误有哪些？

1、为什么会有中层经理？

2、中层管理者扮演的角色

3、中层管理者六种错位

4、受重用的中层管理者特点

5、中层管理者的六项职责  

6、普通管理者与卓越管理者区别

第二讲：三分战略，七分执行：组织执行力提升

1、企业执行力差的原因分析

讨论：您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家？

2、中层的作用

3、执行启蒙--商业人格

4、执行动力与方向--客户价值

5、执行目的：结果与任务

   过程更重要还是结果更重要？

   结果才是最最重要的

   客户为结果买单，成功用结果交换

6、中层经理执行五大法宝：

  第一，凡是有结果，绝不降低标准

  第二，结果有承诺，责任（主体）很明确

  第三，过程重跟踪，问题速解决

  第四，结果给评价，及时兑奖惩

  第五，差异要分析，亮点须复制

第三讲：适时授权，同步成长：高效授权技巧修炼

1、授权概念

2、有效授权作用

3、择机授权：如何选择授权时机

第四讲：辅之有益，导之增效：卓越管理者辅导技巧

1、什么是辅导？

2、教练式辅导者基础素质要求

3、OJT员工辅导流程

4、员工辅导四步骤

5、新老员工辅导技巧

6、教练式辅导流程

第五讲：择机激励，倍增绩效：团队成员的有效激励

1、团队成员士气低落的原因分析

2、创造一个激励的环境

3、马斯洛需要层次论

4、员工激励的四大原则

5、物质激励与非物质激励

6、有效激励团队成员的方法

第六讲：1+1大于2：团队建设与冲突管理

团队概念

团队与团伙

团队三要素

团队的建立与发展

团队中员工培养技巧

日常管理技巧

评价与激励技巧

第七讲：大海中的灯塔：目标确立与计划执行

1、为什么必须首先解决目标问题

2、目标可以帮助我们做什么

3、如何正确地表达目标

4、目标的三个来源

  老板下达、上级分解

  自己的角色和职责

  自己的心态和梦想

5、如何正确地使用和管理目标

6、计划是什么不是什么

第八讲：省时省力，沟通有功：管理沟通与影响技术

1、管理就是沟通沟通再沟通

2、许多管理者缺乏有效沟通能力

3、高效沟通的定义与要点

4、高效沟通的步骤

5、高效沟通工具

6、沟通过程中常见的三个障碍

7、沟通四项核心技能

8、社会风格与沟通

9、沟通四项核心技能

10、沟通实战技巧：

第九讲：管住自己，才能管好别人：自我管理能力

 1、时间管理

2、情绪与压力管理

 第十讲：绩效管理与科学评价

1、绩效考核的重要意义

2、绩效考核是谁的事情？

3、为什么国内多数企业考核失败？

4、绩效管理循环是怎样的？

5、绩效管理循环如何一步一步展开

6、如何使用绩效考核结果

7、绩效考核的重要难点关键点在哪

8、对管理者的能力素质要求

9、为什么要把绩效考核放在循环里

10、如何提取考核指标

11、管理者在绩效管理中的关键作用