《当心理邂逅管理》

前言：管理的新方向－心理学化

第一部分：员工心理健康管理与干预

第一单元：员工心理健康与职业倦怠

1、 弗洛伊德：世上没有正常人

2、 佩塞：心理健康的人不是没有问题的人，而是能恰当处理问题的人

3、 员工援助计划（EAP）的实施与发展

4、 职业倦怠及其三个维度

5、 职业倦怠对个人与组织的影响

6、 应对职业倦怠的6R策略

目的：了解员工心理健康与干预策略，并清晰员工职业倦怠的应对方向。

第二单元：员工情绪与压力管理的组织干预

1、员工沟通与表达机制

2、如何成为员工第一选择的倾诉对象

3、如何建立员工宣泄室

4、员工OFF机制

5、Bathing the heart共情式员工辅导与干预

6、倡导安全的情绪表达方向

目的：了解员工情绪与压力管理的组织干预策略

第二部分：员工心本管理

第一单元：心本管理概述

1、物本管理、人本管理与心本管理

2、心本管理的内涵

3、心本管理的方向

4、心本管理的工作层次

   意识层次（行为表现）

   潜意识层次（思想根源）

5、员工的心理契约管理

心理契约的内涵

四种心理契约的组织文化

当代员工渴望的心理契约

如何管理员工的契约

目的：了解物本管理、人本管理与心本管理的发展，如何运用心本管理有效提高管理效能。

第二单元：洞悉与管理员工心态，辅导员工行为改变

一、如何发现员工的心态

1、心态的心理学定义：信念系统

2、认识信念、行为准则及其关系

3、发现员工信念系统的技巧

4、练习：寻找员工的限制性信念

二、提升员工心态的技巧

1、破框法；换框法

2、学与练：提升员工的限制性信念

3、帮助建立积极的思维路径

目的：所有行为缘于心态，“当我们的工具越来越精良的时候，我们往往忽视了使用工具的人”，而对于人的管理莫过于对于其心态的管理，此单元旨在帮助学员掌握如何透过员工的行为、语言，了解其背后的心态，以及通过安全的心理学技巧，有效提升员工的心态，进而改变其行为。

第三单元：管理员工动机，增强员工职业幸福感

1、人内在的驱动系统－价值

2、正面价值与负面价值分析

3、行为与动机的管理

4、运用价值技术，有效激励员工

5、几种主要的激励理论

目的：价值是员工内在的驱动系统，运用价值技术，有效激发员工的行动力，有效激励员工，令其在工作中自动自发，并乐在其中。

第四单元：管理员工自我形象、提升潜能

1、 语言的心理威力

2、 心理绘画：自我形象

3、潜意识的自我形象与现实表现的循环

4、运用“断言”提升员工自我形象

目的：懂得如何运用心理学工具，有效提升员工自我形象，提升员工潜能。

第三部分：管理者心理影响力的提升与修炼

第一单元、建立员工情感账户、打造影响力

1、员工情感账户的建立与意义

2、员工情感帐户的存款与取款

3、管理者的抱持感

4、管理者的ɑ功能

目的：管理的核心是领导，领导力的核心是影响力，透过员工情感账户的有效建立与发展，大大提高管理者的影响力，有效影响员工。

第二单元：员工心理辅导与沟通

1、 沟通信息在潜意识层面的传递

2、 辅导中员工心理角色的定位与调整

3、STABEN：处理冲突六要点

4、移情聆听技术

目的：运用心理辅导技术，通过有效沟通，帮助员工化解困扰、扫除心理阴霾。

第三单元：用爱管理，让爱流动

1、爱的管理内涵

2、爱的管理方程式

3、管理者爱的核心修炼

4、提升爱的管理能力

目的：爱是最大的管理武器，运用爱的管理艺术，在宽容与接纳中，洞察员工的优点，并帮助其建立足够的自我价值，激发员工潜力，让爱在团队中流动。