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王牌店长特训营12月14-15日 ——新形势下零售业态店长转型之路

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  • 课程时间:2016/12/14 09:00 至 2016/12/15 17:00 已结束
  • 开课地点:杭州市
  • 授课讲师: Jack Wang
  • 课程编号:317927
  • 课程分类:销售管理
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培训受众:

董事长、总经理、运营总监、运营经理、区域经理、培训经理、督导、店长、储备店长、资深导购等;为获得最好的学习效果,产生最佳的落地绩效,特别建议黄金团队组合:董事长 总经理 运营管理者 培训经理 督导+5名精英店长!

课程收益:

本次课程将传授店长:“门店落地运营6M系统,六个模块,二十二个系统,四十个标准流程”;以及超实用的“四十二个实用管理工具,回去就能用,行动就见效”是本次王牌店长落地实训营的最大亮点。

课程大纲




《王牌店长落地实训营》

---由“销售型”到“管理型”再到“经营型”店长的三级跳


【培训日期】:2016年11月14日--15日(周三-周四)

【培训地址】:杭州市西湖区天目山路164号国际花园A区4楼


本次课程将传授店长:“门店落地运营6M系统,六个模块,二十二个系统,四十个标准流程”;以及超实用的“四十二个实用管理工具,回去就能用,行动就见效”是本次王牌店长落地实训营的较大亮点。


【学习对象】:

董事长、总经理、运营总监、运营经理、区域经理、培训经理、督导、店长、储备店长。


【课程内容】:

第一部分、王牌店长的定位

1、店长角色的来源及定位

2、店长除了搞管理,还需要做销售吗?

3、王牌店长的日常工作流程点检表

4、怎样实现由销售型、管理型到经营型店长的三级跳?

5、门店6M运营系统

重点工具应用:工作流程点检点,帮助店长理清工作流程,做到工作有条理,不遗漏。

 6M运营系统:全面规范店面运营,构建店长系统管理结构.


第二部分、王牌店长的自我修炼

第一节沟通能力

1、沟通及其重要性

2、沟通的三个模型

3、沟通的四个原理

4、表达的五个公式

重点工具应用:信息传递模型、信息分布模型、信息反应模型、催眠原理、沟通的金字塔模式、过去现在未来式、感恩模式、倾听的回应公式。提升表达能力30%,

第二节问题分析与解决能力

对待问题态度很关键

建立正确的对待问题态度

1、公司找你来就是让你解决问题,公司若没有问题你立刻失业

2、遇到问题你就说是别人的原因,你立刻原地踏步,简称自杀(找借口)!

三、分析解决问题5大工具

四、养成积极的解决问题文化

重点工具应用:PSP流程图、5WHY法、鱼骨图、头脑风暴法、PDCA循环


第三部分、王牌店长的业绩管理

如何制订与达成门店目标?

怎样科学制定专卖店的销售目标

1、目标计划的概念

2、工作及生活蓝图

3、目标的重要性和要求

4、科学制定专卖店的销售目标

二、专卖店全年的销售目标的分解

三、用目标来激励店员

重点工具应用:晨会目标强化法、目标承诺法、PK斗志激发法、微信群榜样刺激法

第一节 如何提升店面营业额

一、营业额公式

二、门店业绩诊断表

三、营业额提升流程图

四、实例分析:用CC图提升进店率

五、门店其他指标提升方法

重点工具应用:CC图应用(提升进店率5%以上)

销售落地训练

1、什么是销售

2、促成交易的四大原理

3、销售准备

4、销售的流程及要点

重点工具应用:互惠原则、F A B法、情景催眠法、标准暗示法、差异介绍法、权威心理、承诺一致原理、短缺心理、从众心理

第三节促销落地训练

一、为什么要促销

二、促销中的势

三、怎样成功?

四、派单到底有没有用,怎样派单才有效?

重点工具应用:SWOT分析法、T字分析法


第四部分、王牌店长的VIP顾客管理

一、VIP顾客认知策划促销活动

二、VIP顾客开发

三、VIP顾客档案

四、VIP顾客服务

重点工具应用:顾客定位法、顾客开发十二法、4Z顾客开发流程、满意度公式


第五部分、王牌店长的商品管理

一、商品与服务认知

二、商品组合

三、商品销存分析

四、价格管理

五、商品陈列

重点工具应用:商品确认法、商品组合表


第六部分、王牌店长的店务管理

一、门店的流程管理

二、门店的会议管理

三、作为店长如何制订和执行制度

四、门店的5S管理

重点工具应用:5S管理、早会流程图


第七部分、王牌店长的员工管理

一、员工激励(领导力)

二、员工教导

三、团队建设

四、问题员工处理

重点工具应用:OJT法、现代师徒制、全员操心法


第八部分、落地实施

店长手册应用

二、门店表单应用

三、四十个标准流程运用

四、四十二个原理工具运用

五、一年微信群讨论与辅导

培训师介绍

培训老师:王老师

深圳零售协会高级讲师
MTP授证讲师
北大经济学硕士/客座教授
首都经贸大学客座教授
浙江大学客座教授

王老师一步一步从门店店长岗位,到督导、大区营运总监、副总裁,拥有二十多年的零售实战经验。使门店营业额一年内从一千万提升到二千八百万,曾辅导客户业绩从三千万做到七个亿,资深连锁零售业专家,深圳零售协会特聘讲师,多家大学客座教授,顶级商学院特聘专家,曾成功培训三千多名店长,近万营业员。
培训服务过的企业:
周大福珠宝、眼镜直通车、真维斯、浙江义乌小商品批发城、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、希伯莱皮具、美丽佳人鞋业、红火鸟鞋业、江南家居、千泉家居、我乐橱柜、圣象地板、诺贝尔陶瓷、乔登卫浴、欧神诺瓷砖、国美电器、苏宁电器、深圳华润万佳、深圳人人乐、深国商、天星药业、深圳南玻集团等企业。

本课程名称: 王牌店长特训营12月14-15日 ——新形势下零售业态店长转型之路

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