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本课程名称： 华为秘书职业训练
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培训受众:
课程收益:
? 培养积极的、职业化的工作心态与工作热情 ！
? 掌握高级文秘与行政助理专业知识，工作技能，提高工作效率和解决问题的能力 ！
? 打造高层次、专业化形象，为职业生涯拓展高速快车道！
课程大纲
1、秘书能为企业做什么贡献
? 企业行政系统运作是否顺畅，有一半原因取决于于秘书系统的职业化水平；
? 秘书是公司例行事务的责任主体，可以承担领导的多数例行工作，节省领导大量时间，提升工作效率；
? 整个行政/秘书体系是高层领导和各种业务体系的服务平台，是企业IT管理中最重要的服务平台；
? 秘书是领导的左膀右臂，是公司沟通的桥梁，是部门工作的润滑剂；
2、秘书的职业化
? 英国的秘书堪称世界最佳，背后的原因是什么？他们是怎么做的？
? 在国内企业没有现成经验借鉴的情况下，作为国内的两个试点之一，华为如何引进英国的秘书职业化体系？如何打造本土最优秀的秘书群？
? 秘书与行政流程规范化
? 秘书的职业化标准
? 秘书的作业标准
3、秘书的职业发展规划
? 秘书是否只能吃青春饭？
? 秘书如何横向发展？
? 秘书如何向管理岗位发展？
? 华为数万员工中，有数十位干部出身于秘书系统，包括现任副总裁、总监等，它是如何做的？
? 什么是一个出色地秘书的该具备的职业素质，什么样的秘书会得到公司和领导的认可？
? 课程大纲
第一部分 秘书能力素质标准
? 敬业精神
? 服务精神
? 细心
? 保密
? 逻辑思维……
第二部分 秘书工作职责
? 提高工作流程的效率
? 培养有效的工作关系
? 信息管理
? 文档管理
? 根据所提供的资料制作并演示文本
? 办公设备管理与费用报销
? 会务工作
? 决策支持
? 文件写作
? 流程优化
第三部分 秘书职业化操作指导书
? 日常事务处理
电话、传真、邮件、文件管理、名片
? 日程安排
总体日程安排
出差日程安排
会议安排
大型活动
来访接待
? 沟通与协调
内部沟通
外部沟通
秘书应具备的礼仪
秘书礼仪素质的培养
? 文字支持
传真和邮件（详细处理流程见前）
业务类文档（正式文件、报告、总结、PPT制作等）
一般信件、感谢信、邀请函等
? 会议支持
第四部分 文件写作技能
? 秘书如何整理领导的思路、启发领导的思维并付诸文字
? 如何清晰的表达和写作的技能――金字塔原理
第五部分 流程优化技能
? 流程问题分析工具
? 优化流程方法
第六部分 决策支持技能
? 信息收集与调研
? 信息分析
? 组织高效的决策
? 决策落实
培训师介绍
? 英国国家职业资格认证（NVQ）高级督考官
? 华为技术有限公司 原任职资格部部长
? 思捷达管理咨询有限公司 总经理
? 清华大学 管理学硕士
职业经验：曾在华为、联想等国内著名高科技企业任职，担任过总裁助理、任职资格管理部部长等职务。具有十多年的大型企业人力资源管理、产品管理经验。在华为公司工作5年期间，长期与IBM、HAY、TOWER、英国职业资格委员会等国内外著名咨询机构合作。
项目实践：在华为担任任职资格部部长期间：组织实施了华为任职资格体系、薪酬激励体系、绩效管理体系、素质模型等管理项目；
在思捷达担任资深顾问期间：成功主持了二十多家企业涉及战略规划、组织设计、任职资格体系、绩效管理、薪酬激励系统、业务流程优化、市场体系规划、研发管理/IPD等方面的管理咨询项目。
部分服务客户：美的电器、大唐电信、华森建筑设计、辽宁联通、广东电信、鸿波信息、兴森快捷、金宏威实业、科达信息、爱邦电器、朗科科技、浙大中控、中瑞思创、崇达线路板、明阳线路板、金威源、吉斯迪、高德威电子、开源电脑、宝安集团、成路纸品、帅康集团、珠海共创、先创电子等
专业文章：《建立高绩效组织的七个步骤 》、《组织能力开发》、《基于任职资格的人才培养》……专著：《职业化进程设计》
擅长课程：《基于流程的职位设计与绩效管理》《任职资格管理与员加工加速成长》《管理人员职业化》《研发人员职业化》《行政人员职业化》《员工职业发展通道设计与全面报酬策略》（注：以上课程均成功举办过公开课、内训）
培训客户：聚光科技、九阳、中嘉科贸、西子孚信科技、五菱汽车、广菱模具、世导科技、南玻集团、康佳集团、中兴通讯、威胜集团、德赛集团、深圳市国税局、神龙汽车、山特电子、工行软件、深圳金鹏大酒店、杭州海康威视、佛山日升、深圳华发电子、江汉石油钻头、深圳核达中远通、清华同方威视、沈阳东软、亿阳通信股份、动力源科技股份、浪潮电子、天融信网络安全技术、北大青鸟、上海中达电通、南京国电南自、上海新逸科技、上海克莱德贝尔格曼、杭州海康威视、上海创见电子、捷普科技、中控仪表、浙江雅莹、无锡合勤科技、福州福光电子……
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