员工辅导技巧

【课程描述】
激励是一种有效的领导方法，它能直接影响员工的价值取向和工作观念，激发员工创造财富和献身事业的热情。
激励的作用是巨大的。美国哈佛大学教授詹姆士曾在一篇研究报告中指出：实行计时工资的员工仅发挥其能力的20%～30%，而在受到充分激励时，可发挥至80%～90%。
怎样激励员工呢？本课程将从心理学的层面结合实务的操作技巧来帮助学员掌握激励的方法，有效调动员工积极性，帮助团队目标的达成。

【课程目标】
充分理解员工心理需求与行为关系
掌握正确的激励标竿引导有效行为
善加运用财务与非财务激励工具
规划各种不同奖励措施激励士气
掌握激励下属行动力的方法
如何能有效激励员工
运用小组动力讨论吸引创意构思

【课程大纲】
课程题纲 教学手法 课程目标
一、员工心理与激励 ‧引导与归纳讲授 从心理学的原理与应用来剖析员工的需求
1. 员工心理动机与行为模式； ‧实战演练
2. 引发动机的五大心理需求； ‧观察、提问
3. 保健因素与激励因素比较；
4. 努力来自于目标及激励承诺；
5. 不患寡而患不均的公平理论；
6. 期望理论与强化理论的激励应用；
7. 分组个案分析研讨。

二、激励与标竿行为 ‧讲授 从目标管理的角度来分析有效的激励与成功激励的操作步骤
1. 激励目标应具有的特性； ‧引导与归纳
2. 界定所需要的「标竿行为」； ‧角色演练
3. 选择激励方式并有效回馈； ‧分组讨论
4. 激励无效的原因分析；
5. 成功激励模式操作步骤；
6. 小组案例研讨并发表。

三、 财务与非财务激励工具 ‧讲授 使学员了解如何透过各非财务性的激励方法来进行激励
1. 薪资构成项目性质及衡量； ‧实例解说
2. 「内在激励」与「外在激励」； ‧分组讨论
3. 工作环境与激励运用； ‧讲师回馈
4. 领导者与领导风格调整；
5. 心理需求与人资管理制度；
6. 我们拥有多少激励分数。

四、有效激励员工-激发士气的奖励措施 ‧讲授 帮助学员从领导风格与沟通的技巧来掌握激励的形式
1. 依公司制度的正式奖励项目； ‧实例解说 学习运用文化激励的方法
2. 非正式奖励采用十大项目； ‧分组讨论
3. 特殊成就与特殊贡献的奖励； ‧讲师回馈
4. 文化激励（技术篇）
1）. 企业文化体系
2）. 文化激励的作用
3）. 文化激励的方式/愿景激励/价值激励/娱乐激励
5. 领导风格与管理者的沟通技巧；
6. IBM激励制度举例说明；
7. 脑力激荡：寻找更多的激励。

五、如何针对不同性格的员工进行激励—九型人格与激励技巧
1. 每个型格的性格解析； ‧讲授 对于知己知彼及人际关系的改善
2. 每个型格的性格变化； ‧实例解说 透过案例的设计及分组讨论，协助学员建立人格分析的技巧
3. 不同型格的区分点； ‧分组讨论
4. 创造良好的工作氛围 协调团队冲突； ‧讲师回馈
5. 改善团队合作 有效激励下属；
6. 提高团队士气活动体验；
7. 爱心和嘉许；
8. 学员性格测试与解析。

六、现场学员企业团队管理问题分析
‧交流与共享

【师资介绍】
范老师，复泰教育特聘讲师，企业管理硕士，劳动及社会保障部人力资源管理师人力资源培训师，WMT (中国)资深培训讲师，北大纵横管理咨询公司合伙人。16 年的管理实际工作经验、4 年企业咨询管理经验，从事过大型 制造业企业的目标计划制定与考核管理工作、零售企业人力资源 管理及培训开发、职业讲师培训(PTT)等高级项目管理工作，集团企业的人力资源高级管理工作等。具有多年的管理咨询和培训经历，并潜心研究过企业战略管理、人力资源管理、项目管理、企业绩效管理与平衡计分卡的运用；擅长于理论与实务的结合。针对 2008 年实施的「劳动合同法」有深入的了解，同时对企业的因应策略，也有建议方案。