互联网时代管理新思维：企业软实力致胜

部门经理，总监，副总，总裁，董事长

用全新的眼光看企业经营和竞争；洞悉未来趋势，学会借助“软势力”；学习打造高效团队秘诀；更强的竞争力；更高的客户满意度和忠诚度

一、 互联网时代必须更新管理思维
l经济发展时代的变迁
l农业时代的管理思想
l工业化时代管理模式的两大特征
l互联网带来的冲击：小米的案例
l互联网时代的几个特征
l互联网时代管理重点的转变
l互联网时代管理模式的转变
l倒逼企业转型升级
l时代不同了，只用硬的不行了
l互联网时代企业竞争力的构建
l企业的软实力和硬实力
l互联网时代，软实力致胜
l从《道德经》中学经营智慧
l企业的软实力包括哪些？
l如何以弱胜强，以小博大
l企业软实力的6力模型

二、打造六大软实力——持续发展原动力
第一力 人才团队力
Soft Strength 1: Talent & Team

l“别人有钱，我有人。”
l人才团队力是企业软实力的驱动模块
l向卡内基学人才管理
l非金钱的软性激励怎么做？
l擅用奖罚做好团队管理，持续提升绩效
l制造产品之前先制造人才
l新时代呼唤软实力领导人

第二力 产品服务力
Soft Strength 2: Special Product and Superior Service

l产品好就够了？
l产品的价格战日益激烈，怎么办？
lIBM做了什么样的重大变革
l时刻与消费者需求对接
l打造企业的服务软实力


第三力 品牌文化力
Soft Strength 3: Brand & Culture

l中国企业的品牌软肋
l企业形象的集中体现是一个好品牌
l品牌不只是广告
l注重品牌商誉
l一夜坍塌的品牌神话
l社会责任定胜负
l走出企业品牌经营怪圈
l做最优秀的企业公民
l打造品牌的终极秘密
l企业文化是一种力量，软而强大


第四力 沟通整合力
Soft Strength 4: Communication & Cooperation


l企业内耗：关系紧张，沟通不畅
l在公司内创造和谐的关系
l倾听客户，做好市场沟通
l与经销商合作共赢
l维护好公共关系
l把供应商变成 “共赢商”
l整合资源，才能左右逢源
l从竞争到竞合


第五力 远见速变力
Soft Strength 5: Foresight & Flexibility


l竞争的要素改变了
l联想手机为何火了
l执行力是变革成功的保障
l远见：预测未来趋势的方法
l迅速改变，增强企业的弹性


第六力 创新守恒力
Soft Strength 6: Creativity & Consistency

l创新才有出路
l向三星学创新
l创新不仅只有产品和技术
l新技术和新商业模式的力量
l创新也要有所为，有所不为

总结：软硬结合，倍增业绩，持续发展
l巧实力：软硬结合
l硬实力保生存，软实力促发展

陶子老师介绍：
 国内知名培训师，高管教练，服务营销管理专家
 上海交通大学、财经大学、同济大学、中国人民大学、英国Stirling大学中国校区客座教授
 美国韦伯斯特Webster大学MBA，印尼总统的校友
 原美国卡内基训练®公司资深经理，专职培训师
 10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验
 清华大学出版社特约作家
 著作：《企业软实力致胜》、《要成效，千万别瞎忙》、《超强人脉术》《销售成功的奥秘》
 中国员工职业化培训20强讲师
 国际认证心理咨询师，既懂心理，又懂管理
 可中英文双语授课的老师

陶子老师曾任全球规模最大、历史最久的培训公司美国卡内基训练®公司Dale Carnegie® Training 资深经理，职业培训师，负责公司的营销、人事和授课工作，有效推广了卡内基品牌和课程。由于业绩突出，被奖励到卡内基美国总部接受专业培训。
陶子老师曾服务于世界500强美国万豪Marriott酒店集团旗下酒店等3家5星级大酒店，历任高级客户服务经理、市场部经理和培训部经理和酒店管理公司副总经理等职务，拥有在世界一流企业10多年的管理经验。
2007年，陶子老师被《中国经营报》评为“中国员工职业化培训20强”培训师。
2008年，陶子老师被《人物周刊》评为“中国企业教育培训百强”培训师。
2012年，陶子老师作为特邀嘉宾参加《蓝狮子经理人》、《青年社交》、《金桥画报》等诸多杂志的高峰论坛。
陶子老师丰富的知识、经验及学术背景，多次接受《生活周刊》、《环球时报》、东方卫视、浦东电视台等媒体的采访。
陶子老师曾赴美国接受专业训练，在卡内基训练®经过了非常严格培训师的筛选及经过了业界最高标准的通过ISO9000:2000认证的培训师培训流程，他形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课专业敏锐又不失幽默风趣、条理清晰、善于启发，能引导学员参与互动，深入浅出，联系实际，实用性强，深得学员好评。一些世界一流公司如联想、大众汽车的培训经理都对他赞赏有加

服务客户：
500强、跨国企业：埃克森美孚Exxon Mobil、沃尔玛、汇丰HSBC、德尔福、江森自控、阿尔卡特、默沙东制药、辉瑞制药、惠氏、达能集团、雀巢、TNT、中国人寿、联想集团、海尔、吉利汽车、斯凯孚轴承SKF、小松、丰田、PPG
外企/合资企业：上海大众汽车、法国国际检验局BV、金元比联、交银施罗德、西得乐瓶装、海斯特叉车、阿法拉伐、法国力克、美国国家仪器NI、美国QVC、霭科颂化工、峰力听力、贝加莱、德国通快、恩福集团、法雷奥雨刮、迈梭电子、优利康听力、吉的堡教育、龙灯化学、钱柜、统一、旺旺集团
国企/上市公司：上汽集团、上柴动力、中国烟草、中国移动、东方证券、海通证券、工商银行、泰康人寿、久事赛事、南方航空、上海医药、国大曙光药房、文峰购物广场、携程CTRIP、冠生园集团
政府机关/事业单位：上海社保局、上海建科院、上海地质研究院、浦东经济调查中心、无锡软件园、浦东南路小学
民企：星客特汽车、环综实业、博彦科技、爱婴岛、绿洲实业、亚士漆、威高医疗器械集团、施慧达制药、贝西生物、宇度医疗、上海红酒交易中心

学员评语：
“陶老师的讲课引经据典、娓娓道来，不强压学员说自己的一定是对的，知识渊博。连PPT的制作也很专业，不是很花哨但很有逻辑。通过培训，我更明确了培训师的价值，学到很多培训技巧。在领导力方面，我以前就是用命令、批评、责备的方式，上课后我知道了领导人应有的风范。”
——VW大众汽车 经销网络部 高级培训师
“谢谢您，陶老师。守拙，处下，不争所蕴含的哲理对我启发很大。虽然很多知识和大道理平时也有接触，但是都没有悟到。通过您的讲解，尤其是您对中国古典文学深入的研究，结合实际的通俗讲解，让他们学到很多的知识，谢谢您，辛苦了！期待再次听您授课的机会。”
——Exxon MOBIL埃克森美孚 客服经理
“谢谢陶老师，感谢您给我们的点拨与启发，还有那一个个令人耳目一新的小互动小惊喜。您是一位睿智、风趣、博学的学者、教授和领导人。您在课堂上对古今中外各种名人佳传的旁征博引，贴切而生动，给人以很深印象，令人受益良多，深深感谢！”
——中国人寿 人力资源部 招聘主管
“了解‘软技能的重要性，以前认为只有‘硬技能’才是真功夫，但经过两天的培训，演练和有无‘软技能’锦山添花的前后对比，确实觉得‘软技能’也是一种技能，而不是一种花里胡哨的东西。’”
——LENOVO联想集团 工程师