打造人才软实力：高绩效团队

部门经理，总监，副总，总裁，董事长

学会如何管人：选人、用人、留人；打造一支战斗力强的团队

第一讲：将人才和团队放第一位 Putting Talent and Team First
1. 89%的企业失败，都源于团队失败
2. 企业竞争的本质
3. 互联网时代，团队是1，产品是2：小米雷军案例
4. 乔布斯对人才的感悟
5. 企业不死法则：经营好两种人
6. 德鲁克：先人后事的管理哲学
7. People，Performance，Profit的商业逻辑
8. 不要做单干户，要通过团队拿结果
9. 从世界最顶尖4大组织看团队管理
10. 麦肯锡高绩效团队的5个特征
11. 使企业逆势成长、持续发展的六大软实力

第二讲：团队组建和招人选人秘诀Team Building & Talents Selection
1．企业扁平化和层级设置
2．团队发展的阶段的划分
3．案例：阿里巴巴的团队成长
4．员工业绩在各阶段的表现态势
5．联想的建班子四部曲
6．团队成员之间的同质性和互补性
7．“老”“中”“青”结合的团队
8．把招人放在战略高度
9．优秀业绩从“选对人”开始
10．如何识人，发现真正的人才？马云的错误
11．低成本，高产出的招人妙招
12．建立科学的人才引进培育体系
13．由重数量向重层次、重质量转变
14．打造雇主品牌，吸引人才投奔

第三讲：用人的智慧 Strategies of People Assignment
1. 用错一个人，倒退两三年
2. 用好管理人员：将熊熊一窝
3. 知人善任，创造佳绩
4. 联想：赛马中相马
5. 用人如用药
6. 不同的阶段和时间应启用何种人才
7. 正确的用人观：唯才是举，而不是唯亲戚，老乡，同学，顺眼的
8. 岗位调整的做法

第四讲：管人机制和带团队方法 Mechanism of People Management
1．分配机制：如何让人人都关心公司的业绩？
2．考核机制：以结果和价值为导向的考核评价系统
3．梯队机制：企业基业长青的关键是后备人才的培养
4．通用电气GE长胜的秘诀：SESSION C会议
5．总经理发现人才的方法
6．晋升机制：不排资论辈，公正公开的让好的人才出头
7．向上发展机制：生涯规划三通道，不要一条路挤死
8．管人错误：想改变人性，而不是顺应人性
9．被误读几十年的“人性化管理”
10．钓鱼就要像鱼一样思考，带员工就要像员工一样思考
11．管人错误：只控制不激发
12．管人错误：只能上不能下
13．管人错误：只能进不能出
14．管人错误：只有罚很少奖
15．管人错误：只挑刺不点赞
16．管人错误：只用人不培养人
17．管人错误：用人不疑，疑人不用
18．管人错误：只改变他人，不改变自己
19．管人错误：人管人，而不是制度管人
20．人才的类型和管理：西游记的启示
21．GE的活力曲线
22．经营企业就是经营人才，经营人才就是经营动力

第五讲、留住员工的策略和方法 Talents Retention Methods
一、员工流失的原因及分析
1．轻视员工的结果
2．树立正确的观念
3．员工类型分析
4．认知员工的流失征兆
5．谁是关键员工
二、员工忠诚度的培养
1. 用事业留人
2. 用竞争性的薪酬留人
3. 实现机制留人
4. 塑造信任
5. 正确处理员工的申诉
6. 员工职业发展通道
7. 正确地处理员工冲突问题
8. 90后员工的特点

第六讲、人才培养与团队学习 Talent Development and Team Learning
1．练好兵才能打好仗
2．下决心，投血本，这是生死兴衰的关键
3．各层次人才培训体系的建立
4．如何做好员工的心态培训
5．如何进行产品知识培训
6．如何进行专业销售技能培训
7．高级人才的选拔、培养和历练
8．创新人才和跨文化人才的培养：三星案例
9．如何扮演教练角色
10．团队学习的六种方法

 国内知名培训师，高管教练，服务营销管理专家
 上海交通大学、财经大学、同济大学、中国人民大学、英国Stirling大学中国校区客座教授
 美国韦伯斯特Webster大学MBA，印尼总统的校友
 原美国卡内基训练®公司资深经理，专职培训师
 10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验
 清华大学出版社特约作家
 著作：《企业软实力致胜》、《要成效，千万别瞎忙》、《超强人脉术》《销售成功的奥秘》
 中国员工职业化培训20强讲师
 国际认证心理咨询师，既懂心理，又懂管理
 可中英文双语授课的老师

陶子老师曾任全球规模最大、历史最久的培训公司美国卡内基训练®公司Dale Carnegie® Training 资深经理，职业培训师，负责公司的营销、人事和授课工作，有效推广了卡内基品牌和课程。由于业绩突出，被奖励到卡内基美国总部接受专业培训。
陶子老师曾服务于世界500强美国万豪Marriott酒店集团旗下酒店等3家5星级大酒店，历任高级客户服务经理、市场部经理和培训部经理和酒店管理公司副总经理等职务，拥有在世界一流企业10多年的管理经验。
2007年，陶子老师被《中国经营报》评为“中国员工职业化培训20强”培训师。
2008年，陶子老师被《人物周刊》评为“中国企业教育培训百强”培训师。
2012年，陶子老师作为特邀嘉宾参加《蓝狮子经理人》、《青年社交》、《金桥画报》等诸多杂志的高峰论坛。
陶子老师丰富的知识、经验及学术背景，多次接受《生活周刊》、《环球时报》、东方卫视、浦东电视台等媒体的采访。
陶子老师曾赴美国接受专业训练，在卡内基训练®经过了非常严格培训师的筛选及经过了业界最高标准的通过ISO9000:2000认证的培训师培训流程，他形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课专业敏锐又不失幽默风趣、条理清晰、善于启发，能引导学员参与互动，深入浅出，联系实际，实用性强，深得学员好评。一些世界一流公司如联想、大众汽车的培训经理都对他赞赏有加

服务客户：
500强、跨国企业：埃克森美孚Exxon Mobil、沃尔玛、汇丰HSBC、德尔福、江森自控、阿尔卡特、默沙东制药、辉瑞制药、惠氏、达能集团、雀巢、TNT、中国人寿、联想集团、海尔、吉利汽车、斯凯孚轴承SKF、小松、丰田、PPG
外企/合资企业：上海大众汽车、法国国际检验局BV、金元比联、交银施罗德、西得乐瓶装、海斯特叉车、阿法拉伐、法国力克、美国国家仪器NI、美国QVC、霭科颂化工、峰力听力、贝加莱、德国通快、恩福集团、法雷奥雨刮、迈梭电子、优利康听力、吉的堡教育、龙灯化学、钱柜、统一、旺旺集团
国企/上市公司：上汽集团、上柴动力、中国烟草、中国移动、东方证券、海通证券、工商银行、泰康人寿、久事赛事、南方航空、上海医药、国大曙光药房、文峰购物广场、携程CTRIP、冠生园集团
政府机关/事业单位：上海社保局、上海建科院、上海地质研究院、浦东经济调查中心、无锡软件园、浦东南路小学
民企：星客特汽车、环综实业、博彦科技、爱婴岛、绿洲实业、亚士漆、威高医疗器械集团、施慧达制药、贝西生物、宇度医疗、上海红酒交易中心

学员评语：
“陶老师的讲课引经据典、娓娓道来，不强压学员说自己的一定是对的，知识渊博。连PPT的制作也很专业，不是很花哨但很有逻辑。通过培训，我更明确了培训师的价值，学到很多培训技巧。在领导力方面，我以前就是用命令、批评、责备的方式，上课后我知道了领导人应有的风范。”
——VW大众汽车 经销网络部 高级培训师
“谢谢您，陶老师。守拙，处下，不争所蕴含的哲理对我启发很大。虽然很多知识和大道理平时也有接触，但是都没有悟到。通过您的讲解，尤其是您对中国古典文学深入的研究，结合实际的通俗讲解，让他们学到很多的知识，谢谢您，辛苦了！期待再次听您授课的机会。”
——Exxon MOBIL埃克森美孚 客服经理
“谢谢陶老师，感谢您给我们的点拨与启发，还有那一个个令人耳目一新的小互动小惊喜。您是一位睿智、风趣、博学的学者、教授和领导人。您在课堂上对古今中外各种名人佳传的旁征博引，贴切而生动，给人以很深印象，令人受益良多，深深感谢！”
——中国人寿 人力资源部 招聘主管
“了解‘软技能的重要性，以前认为只有‘硬技能’才是真功夫，但经过两天的培训，演练和有无‘软技能’锦山添花的前后对比，确实觉得‘软技能’也是一种技能，而不是一种花里胡哨的东西。’”
——LENOVO联想集团 工程师