面对市场的产品开发流程与优化_公开课

课程大纲

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第一部分流程建立和优化基础
1、流程再造的基础知识
1.1流程问题的提出
1.2流程的目的是什么？
1.3流程与企业管理的关系
1.4流程管理在管理者的工作中的重要性
1.5什么是流程，流程定义的五大要素
1.6流程管理可以借鉴的经典理论和思想
1.7什么是持续改进和流程再造（BPR）
1.8流程再造理论的来源
1.9流程再造或优化会影响主营业务的效率吗？如何应对？

第二部分经典流程管理方法与工具
1、流程管理必备的思维方式
1.1倾听三个重要的声音：VOB、VOE、VOC
1.2战略、远景、目标对流程优化的指导作用及战略落地注意事项
1.3流程建立与优化的原点：（从战略出发、从目标出发、从问题出发）
1.4过程的质量VS.结果的质量
1.5先僵化，后优化，再固化
2、常见的流程管理、再造模型
2.1PDCA模型
2.2IDEAL模型
3、流程优化的基本过程
3.1流程优化的启动
3.2流程问题的诊断
3.2.1现状数据采集与问题汇总
3.2.2因果分析法
3.2.3趋势分析法
3.2.4帕累托图法
3.2.5标杆/类比法
3.2.6时间动作研究
3.2.7流程效率分析
3.2.8流程诊断案例分享
3.3流程的建立与优化/重构
3.3.1流程的层次与架构
3.3.2第四代流程图的画法
3.3.3价值链的端到端考量
3.3.4案例：H公司的流程框架
3.4新流程执行
3.4.1如何做好试点运行
3.4.2如何进行全面推广
3.4.3企业流程再造的文化与宣传配合
3.5新流程体系的问题分析与改进
4、流程定义与推广误区与解决
4.1流程定于与推广中常见的问题与误区
4.2流程优化问题的解决与技巧
4.2.1如何赢得高层的支持
4.2.2远景目标在流程推行中的重要作用
4.2.3流程管理过程的企业全员参与
4.2.4试点与推广
4.2.5流程的拥有者（owner）到底是谁？
4.2.6面对阻力，如何才能化解？
4.2.7实施过程中要处理好的问题
4.2.8流程的固化：流程IT化的技巧与思路
5、流程执行与审计
5.1什么是过程审计？
5.2过程审计方法
5.3过程审计报告与模板
5.4过程审计Checklist与使用方法
5.5流程管理者应扮演的角色

课程总结
1、如何在企业内建立全员改进的文化（著名企业的QCC、5Why等实践方法）
2、阅读书籍推荐

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