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本课程名称： 一线主管管理技能提升
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培训受众:
课程收益:
⊙理解工作关系管理在生产现场的重要性；
⊙培养改善意识, 学会基本的改善方法，最大限度的利用可用资源；
⊙学会现场问题分析；掌握5S和消除浪费方法；
⊙掌握安全工作的关键原则和方法，消除安全隐患；
⊙帮助学员更好的自我提升，正确规划自己的职业生涯。
培训颁发证书:
课程大纲
Unit 1 一线主管的职责与定位
? 一线主管的职责与角色
? 四种新型的工作关系
? 管理者的必备能力模型
? 现场管理的特点
? QCDSF顾客满意五要素
? 4M1E现场管理五要素
? 现场管理中的PDCA/DMAIC循环
? 一线主管必备的管理能力
Unit 2 工作教导与有效激励
? 工作指导的重要性
? 下属何时需要培训与指导
? 作业指导准备事项
? 现场多技能训练的益处
? 提高OJT培训效果
? 四阶段操作指导技法
? 如何设立工作目标-SMART原则
? 激励的理论和方法
A XY理论 B 分层激励法
Unit 3 有效的班组沟通
? 部门业绩三角型
? 有效沟通对班组管理的重要性
? 沟通的目的与乔哈里视窗
? 沟通的三大环节和六大要素
? 现场管理中的三种基本沟通模型
? 求同存异,善于取舍――沟通异议处理
Unit 4 一线主管的工作技能
? 良好的现场管理5S
A 车间的目视化管理
? 有效的报告
A 报告的对象
B 报告的时机
C 报告的形式
? 设备管理方法
A 微小缺陷明显化
B 防呆法
Unit 5 部门工作关系处理
? 工作关系四个阶段法则
? 建立良好人际关系技巧
? 处理人际关系的四个基本准则
? 冲突管理与团队合作
Unit 6 问题分析与解决技巧
? 精益生产
A精益生产方式的思想基础
B精益生产方式的方法体系
? 解决问题的基础知识
? 问题和解决问题
? 团队建设基础知识
? 解决问题
A 5W1H法
B PDCA法
C 8D
D 通向六西格码的六步法
E 解决问题的有效工具
培训师介绍
浙江大学MBA工商管理硕士，曾服务于世界五百强企业Motorola移动通信公司和Bosh电动工具公司，拥有十余年制造企业和管理与咨询培训经验；深厚的专业理论知识和高超的职业技能，其培训课程案例丰富，启迪思维，气氛活跃，培训内容注重实效，易于转化和操作。
荣誉客户
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