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本课程名称： 创造性问题分析与解决
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培训受众:
课程收益:
2.陈述检验有效的
3.深度剖析现实问题产生的六大原因并聚焦必须改变的关键因子；
4.从诸多备选方案中执行七步决策法、五因素法来筛选最佳方案；
5.根据学员现实问题在现场设计、开发符合。
课程大纲
破冰游戏：你所面临的问题有哪些？ 你对本次课程的期望是什么？
一、 玩转问题导论
1、问题战略鸟瞰图
1）问题产生的三大假设：
2）案例研讨：为什么以结果导向一而再、再而三地裸奔、罚款、降级等
没有获得好结果？
结论：把聚焦人的结果前置到聚焦人的行为来获得商业目标！
2、初解玩转问题导图
3、玩转问题的三大观念
4、现场收集学员个人及小组问题确定
第一版块 界定问题
二、 你理想的卓越人员应该有什么样的行为？ （素描理想—绩优期望）
1、标杆选择：
案例一：浙江KFC400多家店如何选择标杆店长来推行管理
案例二：雷人互联网公司营销团队精英人员如何鉴定？
2、因素萃取
1）小组研讨：你觉得KFC店长或营销人员需要哪些核心能力？
2）实操工具：团队共创法 关键价值链法 百度运用法 岗位职责法 5W1H法
3、期望描述：行为描述
三、 团队中大部分成员的现实行为又是什么？（骨感现实—理清现状）
1、抽取样本
2、获取员工行为大数据的方法
3、输出成果：清晰、明确、简洁的现状行为描述
四、 哪些行为对于商业目标的实现有至关重要的影响？（牵牛鼻子—定义差距）
1、输入内容
2、如何筛选关键行为
3、界定问题
第二版块 分析问题
五、 这些行为背后的深层次原因到底是什么？（探底冰山—原因分析）
研讨：如果 的话，你可以做得更好？ 吉尔伯特模型
1、绩差因素调查技巧与工具
2、现场实操：雷人公司绩差挖掘工作表
第三版块 解决问题
六、 在现有资源情况下如何有效筛选解决方案？（明王选妃—方案筛选）
1、筛选方案措施模板
2、七步决策法筛选不同方案：案例 寻找办公室
七、 如何设计开发解决方案以解决问题？（排兵布阵—解决方案设计与开发）
1、解决方案两大方向
2、知识技能类解决方案
3、个性能力类解决方案
4、态度动机类解决方案
5、 信息类解决方案
6、 资源类解决方案研讨：六大类绩效辅件制作
八、 如何确保好的解决方案被实施并得以固化获得成果？
（攻城略地--实施监控解决方案）
1、计划分析工作法
2、科特成功变革八步骤法
小结：不是结束而是开始！实践是检验真理的唯一标准！
培训师介绍
团队效率升级导师《变革管理》《决策制定与计划》、授权讲师九型人格实战派导师、浙江省企业培训师协会副会长、清华大学、复旦大学、浙江大学客座教授 、曾任职康灵集团华南区总监、曾任 职滴水集团、杭州千搜科技总经理、曾任职中科院自动化所宁波分院市场部长。
服务客户：
中国人寿、中国平安、工商银行、农业银行、建设银行、中国人保、中国联通、中国移动、延长石油、浙江物产、新华人寿、中国移动、广厦传媒、长河通信、中国烟草、阿里巴巴、骄阳科技、阳升电脑、天空互联、千搜科技、华立控股、达利集团、浙江万马、中核集团、长虹集团、深圳华为、红叶园艺、人民集团、浙江奔煌、新华医药、美心集团、深圳鼎诚、鲁班工具、SKF、轴承、南方泵业、步阳集团、香港东达集团、德力西集团、TCP集团、中都集团、野风投资、 裕兴房产、金都集团、金昌集团、河北组织部、新疆组织部、廊坊处级干部、淄博物价局扬州检疫局、济南国税局、雅安移民局、山东温州商会、平阳经贸局、杭州永康商会、西湖区工商联、陕西团干等。
本课程名称： 创造性问题分析与解决
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