部门经理5步高效工作法特训营

各级管理干部、一线团队成员

【课程大纲】：
模块一：工作内容分析——经理人高效工作的基础
既然是讲经理人高效工作的方法，那么我们首先来明确一下其工作内容包括哪些类别。经理人在企业内部是承上启下的一个群体，他们所作的工作，既需要有创造性的方案，更需要有精细化的执行。对于他们每天所作的工作，一个词概括就是：多样化。
对于不同岗位经理人的不同工作，看起来风马牛不相及，但实际上他们的工作职责背后是有相通之处的。找到了这些相通之处并进行分析，是经理人高效工作的基础。
一、归纳提炼，经理人有四类工作
■ 经理人都在做沟通类工作
■ 经理人都在做文案类工作
■ 经理人都在做监督与执行类的工作
■ 经理人都在做决策类工作
二、必须警惕，经理人在工作中常犯的错误
■ 没有挖掘和确认需求
■ 没有工作方案，走一步算一步
■ 先走后奏，替领导或客户做决策
■ 没有将方案细化分解
■ 工作执行完之后无总结
■ 案例分析：年会应该怎样办
三、经验结晶，经理人高效工作五步法
■ 高效工作五步法：挖掘需求、制定方案、提请决策、精细执行、总结复盘
模块二：经理人高效工作法第1步——挖掘需求
经理人工作的起点通常来自直接领导，客户或者外部突发事件。领导或客户发出的指令，就代表这项工作的需求。作为经理人，需要明白领导安排给你这项工作的背景是什么，要达到什么目的。工作中很多领导都有自己的得力下属，究其得力的原因，大部分是因为这些下属能够读懂领导，知道领导想要什么。
挖掘需求是一件有难度的工作，是经理人高效工作法的第一步。
一、需求是企业工作的出发点
■ 所有企业工作活动，都是以满足某项需求为起止点
■ 需求分类：企业的组织需求和管理者的个人需求
■ 需求分类：显性需求和隐性需求
■ 案例分析：促销后业绩大幅上升，销售经理却意外受到了批评
■ 现场训练：分析客户的组织需求和个人需求
二、经理人挖掘需求的五件法宝
■ 管理工具：经理人挖掘需求的五件法宝
■ 案例分析：领导需要的不是一堵墙
■ 现场训练：如何将老板分配的任务，转化为具体的需求
三、警惕：挖掘需求过程的三个错误
■ 错误之一：建议就是需求
■ 错误之二：“你看着办吧”就是没有需求
■ 错误之三：需求是一成不变的
■ 案例分析：去呼伦贝尔大草原开客户大会
模块三：经理人高效工作法第2步——制定方案
了解了领导或客户的需求，就代表你已经成为本项需求满足者的第一责任人，接下来就要发挥自己的专业所长，通过各方信息的分析，制定出合理的、有效的解决方案。方案不一定完美，也不一定极其专业，但至少要保证一点，就是能够满足领导或者客户提出的要求，否则就是不合格的方案。方案的制定有很多规范和方法。
制定有效的解决方案，是经理人高效工作法的第二步。
一、如何制定工作方案
■ 经理人接到限期完成的紧急任务，该如何入手
■ 全面有效的信息收集与分析，是制定工作方案的基础
■ 管理工具：内部资源和外部资源清单
二、经理人制定工作方案的逻辑结构
■ 管理工具：用5W2H法疏理工作方案的逻辑结构
■ 案例分析：DB公司驻外员工培训项目方案
■ 现场训练：制定第一届趣味员工运动会的方案
三、警惕：制定工作方案中常犯的错误
■ 错误之一：不清楚WHY，不清楚WHAT
■ 错误之二：不清楚WHERE,不清楚WHEN
■ 错误之三：不清楚HOW，不清楚HOW MUCH
■ 案例分析：上级要求你，下季度重点提升团队士气，你怎么做？
模块四：经理人高效工作法第3步——提请决策
有了好的，合适的方案，不代表你马上就可以按照方案执行，还有一个关键步骤，就是针对需求提出者，请他对方案进行决策。决策不仅仅是通过与否，还有对方案的修正意见和建议。任何方案在执行之前，都必须获得需求提出者的首肯，只有完成此步，才能进行下一步。提请决策，是经理人高效工作法的第三步。
一、为什么上级有时不做决策
■ 原因之一：信息量不足
■ 原因之二：未能有效的解决问题
■ 原因之三：环境发生了变化，对未来的风险产生的担忧
■ 原因之四：平衡周边的利益关系
■ 案例分析：某知名IT企业2004年的裁员计划
二、请上级决策前要做自问预演
■ 管理工具：请上级决策前自问预演的清单
■ 案例分析：公司十周年庆典方案
三、有助于客户或上级，快速准确作出决策的技巧
■ 决策不是上级或客户单方面的事情
■ 管理工具：有助于上级或客户，快速作出决策的5个技巧
■ 案例分析：杜拉拉向总监请示汇报两件事
模块五：经理人高效工作法第4步——精细执行
执行力不足是很多企业领导头疼的问题，这里所说的精细执行，即狭义的执行力，是指针对决策通过的方案，责任人落实为具体可操作执行的详细实施方案，把方案的所有工作分解为具体的动作，并且分解到不能分解为止，以此来保证方案的有效执行。
精细执行，是经理人高效工作法的第四步。
一、用任务分解法实现精细执行
■ 工作中经常发生意外，绝大多数意外来自于思考和行动的不周全
■ 管理工具：任务分解法（实现精细执行的必备工具）
■ 案例分析：用任务分解法将晚会做任务分解
■ 现场训练：公司要召开工作总结后，请做任务分解
二、任务分解前、后的注意事项
■ 运用任务分解法之前要注意的四个方面
■ 管理工具：任务分解完之后要跟进检查的清单
■ 案例分析：接受相同的商业任务，两队在执行中的差异
三、警惕：执行中常犯的错误
■ 对工作流程考虑不全面，工作出现疏漏
■ 分工不明确，具体责任人缺失
■ 工作成果或工作标准不清晰
■ 没有行动预案
■ 案例分析：制作公司宣传视频
模块六：经理人高效工作法第5步——总结复盘
工作执行完毕并不代表此项工作的结束，经理人应该带领团队成员把挖掘需求、制定方案、提请决策、精细执行这些具体工作做个复盘，提出工作的成功之处和不足，并得出具体的总结，作为下一次工作可借鉴的宝贵经验，保证团队成员的能力持续提升。
总结复盘，是经理人高效工作法的第五步。
一、总结复盘要达到的目的
■ 不再犯同样的错误
■ 为了总结规律、固化流程和优化流程
■ 为了传承经验和提升能力
■ 案例分析：马云对失败团队复盘后的点评
二、如何进行工作的总结和复盘
■ 管理工具：总结复盘方法全景图
■ 现场训练：结合复盘的两轮飞行比赛
三、总结复盘注意事项
■ 心态决定总结复盘的效果
■ 工作目标要清晰，工作目标可量化
■ 从主客观原因分析成功与不足
■ 总结复盘时要透过现象看本质

【讲师介绍】 钟锐老师
【专业资质】
实战派职业能力提升专家
凭借十二年管理培训的丰富经验，以及外资、名企的多年经历，已帮助数百家企业提升个人与组织绩效，被誉为可信赖的咨询型培训专家。
长期专注于管理培训领域
长期专注于管理技能提升、执行力提升、团队建设、职业化训练、销售业绩倍增等领域的研究，曾服务诺基亚西门子、万科、海航集团、中国银行等数百家知名企业。
《杠杆营销》创始人
长于将客户心理学融入到销售进程中，急速激发客户购买欲望，提高成交率，致力于帮助企业在6个月或更短时间内实现业绩倍增。
经管类畅销书作家
已出版多本著作，所著《培训游戏金典1》、《培训游戏金典2》已畅销7年、重印19次，长期占据当当网、亚马逊、新华书店同类图书销售冠军的宝座。创造了此领域图书在榜时间最长、重印次数最多、累计销量最高三项纪录。
数十家媒体专访或报道
《南方企业家》、《成都商报》、北京人民广播电台等数十家媒体曾对他进行过专访或报道，他在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲，广受学员好评。