心理学在员工激励和团队管理中的应用

企业中高层管理者、HR经理、各部门经理以及新任主管及重点培养的骨干员工。

认识管理心理学的重要性
在工作中与不同风格成员融洽相处；
掌握真正激励员工的方法
学会让员工更喜欢你的方法
激发管理者的工作热情
帮助团队了解团队发展的理论知识；
掌握建立优秀团队的方法；
有效提升团队的凝聚力；
提高团队的合作精神；
掌握相关的工具和模板帮助建立高绩效团队。

可单独上一天的课程，2000元/天

第一天：心理学在员工激励中的应用

第一章 导入部分
1）管理者的五种能力
自信
沟通
人际关系
领导力
克服忧虑和压力
2）学习的五大步骤
初步的了解
重复练习为学习之母
开始使用
融会贯通
再一次加强

第二章 管理学与心理学
什么是管理
管理与心理的关系
什么是管理心理学

第三章 心理学中性格与管理
D型性格
性格的天赋
性格的缺点
I型性格
性格的天赋
性格的缺点
C型性格
性格的天赋
性格的缺点
S型性格
性格的天赋
性格的缺点

第四章 激励中的心理学（把“要我做”变成“我要做”）
人是如何被激励的
人的行为模式
人的行为的共同性
人的行为的差异性
需要层次理论与激励
人的五种基本需要
认识员工不同等级的牢骚
针对不同层次的管理措施
优秀管理者的品德
品德的重要性
15种品德的修炼

第五章 心理学激励员工的九大原则
不指责，不抱怨，不批评
富兰克的成功秘诀和《圣经》里的话
了解水知道
给予真诚的赞赏与感谢
赞美的方法
赞美的原则
体验赞美的力量（小组互动）
引发他人心中的渴望
正确问问题的秘诀
练习问问题
真诚地关心他人
几点注意事项
如何做到真诚
经常微笑
影响别人对你好感的三个因素
原理：首轮效应、奥毕森幻觉
故事：世界推销之神原一平
姓名是最悦耳的语言
如何让姓名发挥最大的功效
如何记得别人的姓名
倾听
听和倾听的差别
倾听的重要性
倾听的技巧
谈论他人感兴趣的话题
快速找到对方愿意与你沟通的主题
衷心让他人觉得他很重要
读懂对方的肢体语言
重要的礼仪

第二天：高绩效团队的管理

第一章 对高绩效团队的期待
团队：高绩效组织的基石。
团队的5P要素。
团队和群体的区别。

第二章 诊断团队的发展阶段
成立期
动荡期
稳定期
高产期
调整期

第三章 管理者的角色认知
角色转变困难的4个原因
能力差异
角色惯性
角色惰性
定位模糊
管理层常见的角色错位
土皇帝
民意代表
自然人
传声筒
管理者的角色定位
承上
规划者
执行者
危机/问题解决者
模范者
启下
绩效伙伴
监督/控制者
领导者
教练员
平行
内部客户

第四章 管理者的激励方式
重新认识和管理80、90后（前所未有的一代）
80、90后成长环境分析
80、90后的素质
80、90后的能力
80、90后的思维
80、90后的心理
80、90后的职场观
80、90后的管理
了解下属的性格
根据不同性格的人进行沟通的重要性
性格解析
性格测试与分类
各种性格的优势与劣势分析
与不同性格的人沟通技巧
了解下属的价值观
认识价值观
价值观排列
管理风格与团队成员的辅导方式
领导风格--命令型S1
领导风格--教练型S2
领导风格--支持型S3
领导风格--授权型S4
激发员工工作的积极性
D1阶段
D2阶段
D3阶段
D4阶段
欣赏与赞美技巧
马斯洛的赞美激励理论
赞美的层级方法
管理者应当遵守以下五条原则
以身作则，树立标杆
以身作则的重要性
树立标杆的十三项原则

第五章管理者的情商提升
情商的重要性
管理者拥有的4种天赋
自觉
良知
想象力
独立意志
情商的ABCD理论
已有冰山（A-事件B-信念/想法C-情绪/后果）
融化冰山（D-区分/反驳/干扰）

第六章 管理者的沟通技巧
了解沟通
沟通的定义
沟通的心态
有效沟通的基本步骤
 步骤一 事前准备
 步骤二 确认需求
 步骤三 阐述观点
 步骤四 处理异议
 步骤五 达成协议
 步骤六 共同实施
沟通在工作中的应用
与上司沟通
与下属沟通
与跨部门沟通

第七章 设立行动计划及总结
规划学习行动方案
成功展示行动方案
寻找行动方案的监督人

第八章 设立激励人心的管理者愿景
画愿景图
分享愿景

胡老师（Will）
国家心理咨询师、高级培训师
曾任加拿大兰恩咨询集团副总裁
曾任中智财务总监俱乐部总负责人
曾任中国圆石金融研究院高级副总裁
被上海市政府评为--上海创业青年导师
世界前10强的猎头公司中智首席伯乐顾问
英国职业经理人公会（IPMA）认证的国家专业培训师
任全球咨询业翘楚--毕博管理咨询公司BearingPoint咨询专家
工作和培训经历：十三年的管理和营销实战经验。胡老师曾是加拿大兰恩咨询集团的副总裁以及资深培训讲师，期间间接出任三家集团公司的副总经理以及营销总监。在加拿大兰恩咨询公司与世界前十强的猎头公司中智人力资源公司合作中，出任首席伯乐顾问，面试过各类优秀人才13705位，他的识人能力很神奇。他曾帮助很多的公司在半年时间打造出一支非常有行动力的团队。10年的教育培训经验。胡老师博览群书，坚持一天一本书的学习理念，把学到的知识与实践相结合，产生了很多的精彩案例。
培训风格：拥有强大的气场，对于培训的时间和节奏的把握非常到位，互动性非常强；授课过程中老师的人格魅力很大，能够为大家树立良好的学习榜样；最主要的是课程中老师的风趣幽默和抓住大家思路的引导，使得课程效果非常好。
经典客户：摩托罗拉（中国）、可口可乐、美国丹纳赫工具集团、道康宁化学、中国银行、农业银行、花旗银行、汇丰银行、工商银行、招商银行、中信银行、交通银行、宁波银行、建设银行、恒生电子（股份）、财资中国杂志社、玫琳凯化妆品、日立（中国）、宝钢集团、施贵宝制药、英国石油、中国船级社、中国平安、海富通基金、华睿集团、易积通、富味乡、江苏电视总台、上海黄浦区政府、浦东科技投资、国家核电站、华东所、中海油、中石油、中石化、中国电信、中国移动、中国联通、大亚湾核电、江苏核电、三门核电、海尔、海信、美的、康佳、TCL、步步高、欧普照明、飞利浦、西门子、IBM、一汽大众、上海大众、丰田汽车、通用汽车、上汽荣威、奇瑞汽车、苏宁电器、国美、百盛、京东商城、百丽、凌致、李宁体育、万科地产、华远地产、远洋地产、研祥、三一重工、斗山机械、淘宝网、阿里巴巴、青岛啤酒、五粮液、中国国航航空、东方航空、海航航空、……