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本课程名称： 深层沟通表达技巧
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培训受众:
课程收益:
本课程能帮助学员重新认识并学习沟通、调整与他人沟通的方式，强化沟通的技巧，做到多元化的沟通策略与表达技巧，帮助领导干部提升领导能力、沟通协调能力、跨部门整合与协调能力。
课程大纲
目的：了解沟通课程的核心架构，认识影响沟通结果的各个要素。
情绪 E Q
问句系统
内心规则
价值观
信念
模块2 价值观的重要
目的：认识价值观是我们在人际沟通中的重要要素，重新确立需要建立的价值观。
何为价值观
价值观的影响
价值观的运用
价值观的建立
模块3 语言的力量
目的：认识信念对于行为的影响并且掌握正面语言的方式。
观念与信念
信念的由来
信念的建立
语言影响力
模块4 有效沟通策略
目的：让学员了解三种沟通类型并且能够与各种风格建立关系，展开有效说服。
沟通三类型
调频与模仿
沟通影响策略
模块5 有效的倾听
目的：让学员树立正确的倾听态度，掌握倾听中的询问和澄清技巧，积极沟通。
倾听的态度
融入与抽离
提问的技巧
非语言观察
模块6 同理心训练
目的：让学员掌握通过同理回应来建立信任的技巧。
同理语言
反映式倾听
认同法则
实务操作
模块7 赞美的艺术
目的：让学员认识赞美对于建立人际亲和力的重要性，并且能运用赞美语言。
亲和与信赖
赞美的方法
感觉词汇运用
模块8 批评的艺术
目的：让学员在建立亲和与信赖的氛围之后，避免不健康的对话，展开有效的批评和影响。
柔软与弹性
弹性是力量
批评的原则
批评的技巧
模块9 整合全部
整体回顾
21天蜕变计划
颁发证书
培训师介绍
在加入培训业之前，邱老师曾经服务于和记黄埔旗下的大型集装箱码头，经历了该企业从初具规模发展到业内领先的过程，积累了丰富的管理经验，尤其在人才的发掘，培养，辅导方面有较多的积累和成功案例。
在英国留学期间，邱老师系统地修读了人力资源实务、培训与发展、组织发展、组织行为学等理论知识，并获人力资源发展专业硕士学位。这个经历使得他在设计和改进课程的过程中，能够做到理论框架严谨，知识系统丰富，技巧实用。
在成为专职培训师后，邱老师总共完成各类课程总计接近1000天。其中，过去两年的授课量每年都超过130天。他比较擅长的是讲授沟通表达,内训师培训技巧，团队管理，跨部门合作等方向的课程。同时可以根据企业的要求，针对业务的实际需要开发课程。
邱老师老师服务的主要客户是全球500强和国内知名企业，在培训结束后，多数学员和组织者对于课堂中轻松幽默的氛围感受深刻，大家一致认为，在这样的氛围中，彼此能够更加信任和开放地分享学习，认真完成练习，深入思考问题，并且找到适合自己的改变方式，课后也更加愿意做出改变。
本课程名称： 深层沟通表达技巧
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