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本课程名称: 工作关系(JR)-Job Relation
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我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
1) 得到由日产训授权颁发的证书;
2) 掌握建立良好
3) 掌握与人有效
4) 认识到员工之间的个体差异,不再生搬硬套地去处理不同员工的看似相同的问题;
5) 掌握一套科学、有效的、快速地处理问题的方法;
培训颁发证书:
课程大纲
经营者代表致辞
训练指导员与学员自我介绍
TWI沿革简介及课程介绍
一线主管的含义
一线主管必备的5个条件
与善用部下有关的一线主管的问题
一线主管的责任图
建立良好人际关系的基本要诀
个人差异形成图
案例:李明的故事;4阶段法的导入
问题的定义,发生的类型及状态的把握
卡片的分发及说明
4阶段法及4大基本要诀解释
掌握事实的实例 (第1阶段)案例:张强的故事
掌握想法与心情的方法(沟通的6原则)
对学员带来的案例演练的要求及说明
4阶段法的广泛运用;医生看病
慎思决定的实例 (第2阶段)案例:资深作业员的故事
未慎重思考的不良结果
学员带来的案例演练(1名)
采取措施,确认结果的实例(第3,4阶段)案例:女性领班的故事
变更的影响
学员带来的案例演练
学员的感想
一线主管与部属以外的人际关系
行动计划
结束(怎样开展和推动TWI)
培训师介绍
本课程名称: 工作关系(JR)-Job Relation
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