职场达人的礼仪修炼_公开课

培训受众:

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

课程收益:

 通过职业礼仪为导入的职场行为规范全面训练，提升个人职场魅力与企业成员职业化
的水平，进而提升公司的整体商务活动水平与企业形象；
 从不同行业职业着装的特征、公司对外接待规范与注意事项、内部与外部的沟通细节、
服务及销售的人性需求、公司各项商务活动乃至大型活动礼仪工作流程等实际需求入手，给出应对的全景图，实现职场礼仪与企业文化的无缝对接；
 焕发受训者的工作热情，从侧面推动企业文化建设，提高企业员工服务能力与销售水
平，增强员工的归宿感。

课程大纲

一、测试调研篇：商务礼仪测试30问
二、向经典学习——礼仪文化篇
内容：从礼仪的定义、分类、原则入手，全面解读礼仪。并就商务礼仪的特性、应遵循的原则进行重点讲授。
本期还精心为您新增了——“看电影学礼仪“精彩片段
方式：案例讲授视频赏析小组讨论
收益：树立礼仪与文化、礼仪培训与职业素养提升这两组关系的正确认识；掌握商务礼仪、人际交往应遵循的原则；进而了解，礼仪的核心即文化、礼仪修炼的宗旨在于提升职业素养。
三、向领袖学习——形象达人篇
内容：通过形象认知四阶段不同特点的分析，全面介绍PIS形象体系。并通过对奥巴马、彭丽媛、撒切尔、普京、米歇尔等政界领袖及柳传志、盖兹、乔布斯、杨澜等商界名流的形象解读，为学员呈现PIS形象塑造工具。
本期还将为您呈现“领袖人物APEC会议形象解读”。
方式：视频赏析案例讲授小组竞赛互动实操
收益：掌握如何在最短时间内有效提升自己的视觉形象、能力形象、伦理形象以及商旅形象，成为职场形象达人！
四、向权威学习——社交达人篇
内容：截选职场社交中最为频繁、重要的六个场景，详细讲解其礼仪行为规范。特别对于职场礼仪的难点——座次礼仪；职场礼仪的关键——接待礼仪；职场沟通的润滑剂——赞美礼仪以及作为一名职场精英需具备的公众表达力等，结合训前礼仪测试调研，进行针对性训练。
本期还将为您解读“奥巴马@乔布斯演说之TIS法则、PPP结构及MBA技巧“
方式：视频赏析案例讨论小组竞赛互动实操
收益：帮助学员在最短时间内掌握职场社交“有所不为有所为”，成为职场社交达人！
五、向优雅学习——品鉴达人篇
内容：重点介绍葡萄酒饮用的基本常识及葡萄酒品鉴的文化，并初步掌握葡萄酒的配餐技巧。本期将重点为您解读法国AOC级起泡葡萄酒。
方式：视频赏析现场讲授红酒品鉴
收益：在最短时间内，让您通过“观、闻、摇、品”了解葡萄酒、品鉴葡萄酒，并能掌握葡萄酒品鉴的文化，成为职场品鉴达人！

培训师介绍

讲师介绍：高级企业培训师行业礼仪培训专家
长沙市礼仪协会秘书长中国教育艺术研究会理事
中国专业人才教育委员会礼仪专家委员
培训理念：
“授人以鱼授人以渔授人以欲”

将礼仪培训与企业CIS实施无缝对接

培训强调“实用+新意+工具“，确保培训的课堂延伸

培训全程实施“授人以欲VHF“法，, 笑声+效果，掌声+赞声

针对行业特点，运用企业工作的实际案例，充分满足学员和企业的培训需求

工作经历：
湖南省职业院校旅游服务与管理专业带头人
湖南省人事和劳动社会保障厅职业技能鉴定专家委员
全国礼仪高级研修班及多所高校MBA班、总裁班职业素质主讲老师
金领教育、明鸿培训、起航商学院、益德商学院、励志管理咨询、彩虹管理咨询、中国培训师联盟等多家培训机构专家讲师；中国银行、中国烟草、中国移动、远大集团、中联重科、中国邮政、娃哈哈集团、招商银行、兴业银行等多家知名企业专家讲师
19年来，秉承“将礼仪培训升华为素质教育“的培训理念，专注于全员素质训练综合解决方案在各行业的推广，被业界称为“职业素质教育专家“
19年来，曾多次担任长沙、郴州、贵阳、武汉、广西、河北、等省市礼仪大赛评委及南航空姐选拔专家评委工作；策划实施2009年湖南省烟草行业礼仪大赛；策划并培训、实施2011年全国烟叶现场会的会务接待工作等；有丰富的会展策划实施经验。被业界称为“行业礼仪培训专家“

出版书籍：

 《金融服务礼仪》——要想在与国外金融机构的竞争中立于不败之地，除了积极向外资金融机构学习“以客户为中心”的服务理念，提升服务及管理技能、完善服务设备设施、制订详细的服务方案，这些改进措施都是必需的。而抓住服务及管理的关键环节，注重金融服务礼仪，对于提升服务质量，增强企业核心竞争力来说则尤为关键。
 《酒店服务礼仪》——将酒店管理专业从旅游专业中剥离出来，全面阐述酒店管理专业的礼仪规范与操作。从酒店工作的立场出发，结合行业礼仪规范，并根据行业发展趋势，力求全书内容与时俱进，贴近酒店行业实际岗位的变化和新的要求。
 《大学生礼仪规范系列精品教材》——结合当代高职高专学生的思维及学习习惯，以就业为导向，站在学生角度设计教材内容、实训演练等。通过大量科学训练，切实提高学生的素质和能力。

品牌课程系列
全员素质提升培训
四大职业素质八项职业能力六十四项职业技能
实现职业发展与企业愿景的双赢
品位领袖PIS培训
全国首创品位领袖PIS课程体系
全方位打造领袖魅力
会展策划接待培训
会展、会议策划、实施、接待
定制企业内部培训
针对金融、烟草、电力、通信、医院、旅游、房地产行业
员工、业务团队、管理干部的沟通营销、MTP、TTT培训

本课程名称： 职场达人的礼仪修炼

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