卓越产品经理

企业CEO/总经理、 研发总经理/副总
公司总工/技术总监、 公司人力资源总监
产品线总监、 产品经理/项目经理
PMO（项目管理办公室）成员、 市场总监
技术支持总监等；

实践经验分享
大型实例案例分析
深入探讨
系统性理论知识梳理

第一天
一、产品生命周期管理
产品一般会经历概念化、发布、成熟、退出市场，关注整个生命周期中的产品管理活动。
1、产品战略规划
产品定位(理解市场，细分市场，了解用户)
品牌的战略(经营品牌就是经营产品，品牌的价值反映产品的价值)
产品战略规划(战略即方向，方向错误全盘皆输)
产品线规划和产品路标规划(后续研发项目开发的重要指导)
竞争情报和竞争战略(充分了解对手才可能打败对手)
建立或收购合作伙伴
识别并建立合作关系
“波特五力分析模型”研究产品战略 (Michael Porter's Five Forces Model)
2、产品周期的五个阶段
概念化阶段（市场数据获取和需求分析）
--成果为：《市场需求反馈记录》和《需求分析报告》
产品化阶段（市场沟通、产品设计和计划确认）
--成果为：《产品设计文档》，《产品开发计划》和《产品立项单》
技术化阶段（产品开发和产品验收）
--成果为：可交付的产品和《技术白皮书》
商品化阶段（商业化和产品发布）
--成果为：可销售的产品和产品发布，以及大量的商品化元素。
市场化阶段（产品跟踪和产品总结）
--成果为：预定的销售渠道完成和销售反馈记录
二、市场调研
市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。
1、用户信息的收集
“现有产品用户”与“未来产品用户”的市场细分
从“用户市场细分”中“圈定典型用户”
仔细观察用户行为
与用户和潜在用户交流
与直接面对客户的一线同事（如销售、客服、技术支持等）交流
“用户使用习惯”信息收集（背后记录用户使用信息）
焦点小组（focus group）
2、用户信息分析
卡片分类法(opened card-sorting)和关闭式的卡片分类法(closed card-sorting)
KJ分析法与头脑风暴法研究用户
层次分析法（Analytic Hierarchy Process）
研究市场分析报告及文章
3、竞争对手研究
获取竞争对手的产品
从不同角度分析竞争对手的产品
进行对比性分析
深度使用竞争对手的产品
从品质上分析竞争对手的产品
汇聚有价值的内涵
4、成果为：《商业需求文档（BRD）》或《商业机会》或《产品战略》

第二天
三、产品定义及设计
确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。这是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定的说，那不是产品经理的工作。
1、产品信息架构分析
信息架构类型
规划产品的组织、导航以及分类的组合结构
信息架构融入商业上的、技术上的和社会的（用户）因素
使用信息地图、信息流程图和线框图表达信息架构
信息架构与真实的用户心理模型相一致
2、产品价值分析
诠释价值工程的内涵
通过“价值曲线评价方法”评价顾客感知服务质量关键性要素的业绩表现
产品的内在、纵向、横向价值链分析
建立产品价值与用户价值映射
实践：分析自己即时想法产品的价值模型，给出分析报告
3、新产品视觉原型构造
如何从信息模型映射出产品的外观模型？
分解信息模型为“外观原型集合”
外观原型绘制的“构图原则”
产品外观原型的表达方式：草图与线框图
理解人类圆度规律指导外观原型构图
构造产品外观原型的效率工具
实践：构造自己即时想法产品的原型图，给出原型模型报告
工具演示：用户体验的原型工具使用演示
4、原型测试与重构
产品原型的评价标准
设计外观原型运行的各种场景-原型可用性测试用例设计
如何让外观原型在头脑中模拟运行-原型可用性测试用例执行
使用现代的科学仪器实现可用性测试（眼动仪与心理测试仪）
描述可用性测试中发现的问题，找出解决方案
重构外观原型修正问题
外观原型的版本控制策略
介绍有价值的原型可用性测试工具
实践：针对一款未用过的软件进行可用性测试，记录发现的问题
5、成果为：《产品需求文档（PRD）》《产品原型》

第三天
四、项目管理
带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能作为项目经理，处理大部分项目管理事宜。
1、推动管理
确保资源投入
制定项目计划
根据计划跟踪项目进展
辨别关键路径
必要时争取追加投入
向主管领导报告项目进展状况等
2、产品开发团队管理
产品开发团队的组织结构和角色分工。
团队激励机制和绩效管理机制。
矩阵管理沟通汇报机制。
团队沟通平台建设。
产品层面的培训计划和资产库。
3、产品规划和执行层面
产品规划和技术平台规划
产品项目的版本规划
管道管理和资源管理(资源需求计划，资源分配和交易，多项目间资源平衡)
多项目和项目群管理(产品级项目管理)
产品级风险和问题管理
产品需求全生命周期管理(需求管理，需求收集，$APPEALS，需求验证和跟踪)
结构化产品开发方法论(并行工程，产品开发团队，决策机制)
五、市场管理
需要和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。
大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（PR）团队帮忙进行对外的产品宣介。对外的信息传播—告诉外界有关产品的信息。包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。
1、产品宣介
演示产品中最精彩的功能
演示产品中成熟的功能
演示产品中独有的功能
演示不同产品的对比（获得竞争力）
设计不同的演示场景
介绍成功的案例
2、产品市场
产品推广和实施计划，推广策略。产品营销管理。
产品的宣传手册。
定制化的产品项目建议书和产品解决方案PPT。
产品定价和定位策略。

原中科院软件所软件的产品经理、项目经理与软件架构师，一直致力于国内外多家知名企业项目咨询工作，身为项目的主要成员和管理者亲历了多个大型复杂项目，项目涉及到企业级应用、嵌入式系统、桌面应用、互联网应用、移动应用等多个领域。
优秀的体验式培训师、团队建设与管理教练。在超过15年的培训生涯中，从教练成长为体验式培训师，受训人员不低于10000人。曾历任多家行业企业的项目经理、企业顾问、特聘讲师。多年来一直专注致力于体验式培训理论与相关课程的研究开发，具备相当的教育学和心理学的教育背景。