高效招聘面试工具箱

企业人力资源从业者、企业管理者

掌握需要的面试工具；
掌握不同的面试方法（结构化面试、无领导小组等）；
对面试评估有更加全面的认识和了解；
具备对新增岗位的面试评估方案进行基本设定的能力。

理念篇：
招聘面试是谁的事？
案例探讨：李勇为什么离职
华为的观念共享
招聘与企业“选用育留”系统
人力资源部的定位
选择合适的而非优秀的
个体差异原理
岗位差异原理
人岗匹配原理
案例研讨
人才招聘的四大维度
岗位使命
胜任能力
工作成果
团队适应
经理人眼中的优秀人才
德与才
优秀稀缺者
人才与奴才
案例分享

技术篇：
1、结构化面试
结构化面试问题的类型
员工素质测评标准体系的构建
员工素质测评的基本原理
员工素质测评的主要类型
基于选拔性素质模型的结构化面试步骤
构建选拔性素质模型——案例
设计结构化面试提纲——案例
制定评分标准及等级评分表——案例
培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度与效度——案例
结构化面试及评分
结构化面试的应用举例（公务员考题）——学员互动
2、无领导小组
“无领导小组讨论”的前期准备
编制讨论题目
设计评分表
编制计时表
对考官进行培训
选定场地
确定讨论小组
“无领导小组讨论”的具体实施
关于指导语
讨论阶段
讨论阶段的观察要点
“无领导小组讨论”中的行为分析
“无领导小组讨论”的评价与总结
“无领导小组讨论”的原理
考官的评价纬度
讨论会
开发评估标准库
“无领导小组讨论”的题目设计
五种典型的题目类型
题目设计原则
题目设计流程
题目设计案例

操作篇
企业员工测评实操（营销经理）
背景资料
表格制作
流程引导
群体决策
面试评估工具与面试结果（无领导小组实操演练）
——观察内容、提问项目、评估要点、选择工具
沟通能力
责任心
执行力
服务意识
组织规划
团队管理
培育下属
沟通协调
分析决策
招聘面试与试用期离职
试用期员工离职的7大原因探讨
企业的原因
员工的原因
HR的原因
应聘人员登记表

问题篇
价值观与企业文化的测试难度
面试伪装
心理测试
面试阶段选对人
面试中的望闻问切
面试渠道
面试预约成功率
企业魅力
工作规范
四类岗位的面试重点
管理类岗位
技术类岗位
服务类岗位
辅助类岗位

邓雨薇

【教育背景】
华师经纪高级研究员
河北大学 中国古代文学 | 硕士
全国首届劳动关系协调师认证讲师
全国高级人力资源管理师
资深通信管理专家
ICF认证培训师
美国PTT培训认证
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家
中国首届“劳动关系协调师”师资班优秀奖（劳动关系和社会保障部评），辅导过超过
20000名学员的劳动关系与劳动法实操课程，南开大学、深圳大学管理学院人力资源专
业客座教授。

曾任职于河北省邮电管理局，历经邮、电分家，寻呼业务的剥离、中国移动的组建，对通
信运营商的发展轨迹与业务方向有深刻地理解。培养了强烈的市场服务意识、岗位责任心、
社会责任心，具备高效的工作技能，尤其是“中国移动”由组建到国内标杆企业的成长过
程，与自己职业历程获得同步成长，曾荣获“邮电一枝笔”的称号。
曾先后在润迅通信集团任部门经理助理、润迅网通公司任人力资源部经理和行政人事部经
理岗位。负责全网15家分支机构的人工成本控制，员工招聘、培训、考核、薪酬，公司
法律事务工作。
曾任深圳市波导实业有限公司人力资源部经理，组建了一支战斗力过硬的团队，在分公
司高层人员管理及；骨干力量的培养等做出了突出贡献，得到董事会曹董首肯。
长期担任国家人力资源管理师考前培训老师。

【授课风格及主要方式】
课程特点： 邓雨薇老师在河北移动任职8年及润迅集团、波导实业工作期间，积累了丰富
的实践经验，邓老师在讲课的过程中，将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例
的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。 邓老师课程脉络
清晰，课程内容极其丰满，案例丰富，博古通今，旁征博引，内容深入浅出，培训效果
显著，深受学员好评！

【培训风格——顾问式培训】
课程设计前：对客户的需求的深入了解，协助客户了解培训的需求，重点了解培训要
解决的问题，作为课程设计中的案例，针对企业的不同，定做专业的解决问题型的课程。
课程设计：结合企业在不同阶段的问题，进行清晰并理顺问题的原因在课程中潜移默
化地提供解决方案，将课程的理论内容结合企业的实际操作。
课程形式：互动式，参与式，要求学员在课程中换位思考，提炼想法，学习操作。
课程后：现场接受课程满意度调查，讲师根据学员的反馈进行跟进与不同形式的辅导。

【部分服务客户】
通信业：中国移动河北省各分公司、中国移动北京分公司、昆明怒江分公司、中国电
信河北省各分公司、昆明电信、广东省电信公司数据通信局、广东移动通信有限责任
公司广州分公司、深圳市中兴通讯股份有限公司、广东移动通信有限责任公司东莞分
公司、杭州瑞通集团、杭州国信通信公司、湖北联通集团、湖北省移动、沈阳奥维通
信集团、中国移动四川公司、商丘移动、云南电信、河南移动、哈尔滨移动、贵阳
移动、鄂尔多斯移动、山西省移动、焦作移动（5期）、杭州移动、山东移动、合肥
移动、广东美晨通讯等
金融业：成都农村商业银行、梅州农业银行、济宁农信社、南海工行、山东泰安农
信社、南沙工商银行、阳光保险、榆林横山农信社、生命人寿（河北分公司）、
广发证券、上海农业银行、浙江银协、合肥农行、绍兴农行、长春农行、杭州农
行、扬州中行、浙江农行、西藏中行、秦安县农村信用合作联社、中国银行北京分
行、国海证券、深圳中信银行信用卡中心、吴江农商行等电力行业：杭州电力、
德青供电局、四川电力设计咨询公司、新安江水力发电厂等
其他行业：重庆招商局、温氏集团、维他光明饮料、鸿基地产、永康诚服饰、
珠海华粤离合器有限公司、TCL集团培训学院、深圳市汇深网信息科技有限公
司、海南汉光医药有限公司、世联公司、亚略特生物识别科技有限公司、浙江
永联建设集团、吉林飞奴集团、深圳市百丽投资有限公司、置信集团、盘江集
团、华峰集团、永佳集团、普什集团、温氏集团、广州地税、光明饮料、广州环业制衣、
民安保险、梅钢集团、铜陵冬瓜山矿、牛山煤矿、奥康鞋业、天和双力、深圳特尔佳、
广西五菱汽车、史丹利百得、广西交通投资集团、广西玉林高速公路、上海现代集团
现代设计、宁波利时集团、福建龙净环保股份有限公司、满京华集团汽车事业部、
广州邮政、雷士照明、夏利文物业、东风鸿泰控股集团有限公司、郑州审计担保公
司、广州南航、香港亚太集团、东风鸿泰控股集团有限公司、广东南航易网通电
子商务有限公司、宁波万尚进出口有限公司、富力地产、昆明道恒房地产开发有限
公司、佛山振鸿集团、成都市规划信息技术中心、杭州新华书店、上海建筑设计研究
院有限公司等。