运用创意 解决问题

各部门人士

 本课程将讲授一种被业界广为认可的问题的分析与解决的结构化方法，同时把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决方案。
 通过课堂上大量的有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效的解决工作中实际面临的问题。

是

一、 问题分析与解决概述
 面对问题的心理建设
 主动解决问题的意义与价值
 处理工作问题中的常见误区
 解决问题的常用分析工具
 有效的问题分析与解决模型

二、 问题意识和发现问题
 要有问题意识
 目标的类型和原则
 问题意识的五个要素
 问题意识与信息情报
 企业的四大类问题

三、 状况评估和明确问题
 评估的四大环节
 设定问题的优先级
 认准真正问题的四个步骤
 问题分析和快速确认原因

四、 解决问题的创新思维
 运用创意提出解决问题的方案
 运用创新工具有效整合解决方案

五、 问题决策分析和选择方案
 决策分析的四大环节
 ……
 做出最终方案
 决策误区的成因
 如何断定决策实施成效
 决策执行调整的方法

六、 潜在问题与预防措施
 潜在问题分析的四大环节
 ……
 采取促进性行动
 解决问题的管理技巧

现任：IDB 管理顾问公司资深医药与医疗器械行业顾问

教育经验：
职业培训师，美国GEC授权培训师，复旦大学、中国人民大学培训学院、南京大学商学院医药EMBA、中山大学及西南财经大学国际商学院客座讲师，中国培训师大联盟医药行业特约培训师。美国培训认证协会国际职业经理人和营销经理人认证讲师。
行业经验：
曾任西安杨森医院销售明星，销售主管，地区经理，培训经理。在西安杨森的业务拓展及医院客户开发中积累了丰富的经验，所辖区域业务飞速增长；在员工培训方面成绩突出，是杨森最受学员欢迎的培训师，培训了大批销售及管理精英。后出任美国惠氏百宫制药公司全国培训经理，为惠氏打造了培训体系，创建了地区销售经理，销售主管，和医药代表的“阶梯式系列培训课程”，培养了多名成功的主管和销售明星，使员工素质及实战技能显著提高。

开发课程：
周先生曾在新加坡国立大学管理学院进修，在韩国，香港等地研习企业销售和管理的高级课程，周先生通过多年以来对中国市场现实的亲身观察和深入剖析，熔入大量的中国企业实战案例，开发出“以客户为中心的销售技巧”，“微观市场开发与管理”，“重点客户管理”，“经销商管理” ，“销售经理的协访与辅导”“留住顾客－优质服务”，“风险管理”，“赢在执行力”等品牌课程，为医药行业众多企业的销售及研发团队培训，提升业务技能。

专业领域：
周先生目前已为西安杨森、惠氏百宫、美国先灵葆雅、中美史克、华瑞制药、比利时UCB公司，日本卫材、日本第一制药、哈药集团，扬子江药业、修正药业、天士力集团、神威制药集团等200多家国内外大、中型制药公司做过400多场内训，为爱德华医疗器械、泰科医疗器材国际贸易（上海）有限公司及博奥生物科技等做过培训。被评为最受客户欢迎的培训师之一。周先生也致力于非医药行业的培训, 两次应宁波市经委邀请给宁波诸企业做大型培训，曾经给南方航空、喜力啤酒、日本YKK、美国约克空调、德国普茨迈斯特、中国移动、中国工商银行、中国建设银行、腾讯公司、网易公司、东风日产汽车、新中源陶瓷、申银万国、中国电子科技集团14所、科锐公司等作过有关销售及管理方面的培训。

培训风格：
大量生动的实战案例，娴熟的专业化培训技巧，善于运用录像展示，小组讨论，角色演练，案例分析等培训方式，让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握销售和管理等技能。