培训培训师

 企业内部的专业讲师
 各部门有培训需要的管理人员

 明确优秀传播者和培训师所应具备的特质和态度
 了解传播、成人学习、教育训练的相关理论
 熟悉常用教学手法的优点与限制
 克服因紧张、恐惧等舞台综合症带来的负面效应
 运用恰如其分的表演及控场技巧，提升教学效果
 成为拥有个人魅力的培训师和管理者

一、培训基础知识概括

 培训的定义（内训师的意义）
 培训师/传播者的角色和作用
 培训师/传播者的应具备的能力
 自我分析测试，了解自己（专业测试）

二、成年人学习的特点及应对方法

 成人学习心理需求与期望
 成年人学习特点及应对方式

三、成功培训的准备工作

 组织培训的流程
 准备工作的要点
 如何克服上台前的紧张：小组讨论、分享、解析
 实战演练（录像并回放点评）
 《培训中的基本功自我检核表》解析

四、课程开发与设计及练习（简）

 课程开发、课程设计、教学设计三者的关系
 课程设计八步法
 教案的重要性及如何编写教案（学习与实战演练）
 第一天回家作业布置：《编写你实际课程的教案》（第二天授课时，对学员作业进行督导点评）
 PPT制作技巧简述
 注意要点
 制作原则及要领
 讲师小心得（赠送学员PPT美化模板工具包）

五、培训方法的运用及演练

 常用的培训方法介绍及具体运用（各种授课方法的利弊，及步骤）
 课堂讲授法
 现场演示法
 案例研讨法
 小组讨论法
 角色扮演法
 游戏活动法
 视频影音法等
 实用培训规划工具：ROPES模型（讲解及运用）
 课堂授课演练（讨论、演练、点评）
 教会大家如何在各种授课方法（活动）后进行有效的总结
 教会大家如何运用各种不同的授课方法来培训

六、授课技巧的学习及演练

 培训中的演讲与沟通技巧（培训基本技巧）
 三要素：语言、声音（语音语调语速）、视觉（目光、表情、手势、站姿、移动等）
 什么是培训中好的讲授
 培训中的表达、提问、聆听和反馈技巧等
 开场白
 常用开场：5种导入法与3种禁忌
 实用开场工具：OAR原则
 创造完美的结尾三大注意事项
 课堂引导9项技巧
 授课核心技巧：引导（引导技术五项原则）
 课堂实战演练

七、应对培训中困境及突发状况

 时间失控、场面失控及环境设备影响的应对
 培训10大困难研讨及解决方案（讨论、分享、解析）
 事前准备不足造成信心不够
 单向讲授造成课堂气氛沉闷
 学员注意力不集中或打瞌睡
 学员程度不同影响授课进度
 技术或专业课程之学习过程沉闷单调等10大培训困难研讨…
 面对“问题学员”和“挑衅学员”
 处理一般提问及异议的步骤、要素
 现场应变六项对策
 自我检测：《课堂掌控自控表》
 课堂演练：挑战你的心理承受力

八、建立和谐友善的课堂气氛

 创造快乐、愉悦与热情
 专业可信的讲师形象
 培训师20个经常性错误

九、培训细节训练（发声、音乐）（若学员人数少，有剩余时间，则分享此章节）

 声音训练基本方法
 嗓音自我评估：专业小测试
 声音训练的基本要领和方法
 每日练声方案和美嗓宝典
 音乐在培训中的运用
 培训中的音乐技巧
 常备音乐和音乐处方
 学会如何链接音乐

十、课程回顾与总结

 培训师自身修炼方法
 成功培训师秘诀

朱老师

十余年企业中高层管理职经验：历任知名外企市场行销、广告策划、人力资源等职能负责人，行业涉及外资五星级酒店、大型进出口贸易公司、广告媒体公司、外企制造业及零售业、培训与咨询等。
朱老师授课时善于营造轻松愉快的互动氛围，使学员在快乐中感悟感知，让每一位学员都是真正的参与者。并且她擅于结合多年的管理经验和丰富的人生阅历与学员分享，追求在分享中学习与共鸣，使学员在互动中受到启发和触动；其丰富的管理实践经验加上亲切而深入浅出的授课风格，给学员留下了深刻的印象。

服务过的客户包括：

日立（中国）、欧姆龙（上海）、霍尼韦尔、Brose博泽汽车技术、Agilent Technologies安捷伦、法国佛吉亚Faurecia、PRATT & WHITNEY MANAGEMENT (SHANGHAI)、中国电信、中国银行、中国证券登记结算、上海烟草集团、上药集团、立信会计师事务所、豫园旅游商城股份、上海地铁、韩国三星财宝、上海大众动力总成、香港大昌行集团等。