赢在基层--班组长管理的五大剑法

企业内部培训师、中高层管理人员

 让一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色误区；
 学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；
 使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；
 使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；
 帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；
 使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；
 帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。

剑法一：知已知彼，百战百胜
1.班组管理的概念
 班组长的地位和使命
 班组长的具体职责
 从员工到班组长管理角色的转变
 从技术型人才到管理型人才
 案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
2.角色转换
 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇
 班组长的三种心态：改变？&适应？& 走人？
 你的目标定位是什么？
 员工到班组长------角色转变的困难
 班组长角色定位
 班组长角色转变
 案例分析：小李的工伤你站谁的立场？
 班组长职权分解
 评估自己的弱点
 识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
 案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？
3.工作计划与知识结构
 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
班组长的培训内容
班组长的知识结构
班组长的技能结构
 案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？
 有效授权技巧
 通过授权给班组长松绑
 有效授权的四步骤
剑法二：造物先造人
 班组长教导能力的重要作用
 班组长教导的正确理念
 “教”与“导”的正确理解
 班组长常犯的错误教导方法
 新老员工不同的教导方法
 工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟

 班组员工提案改善三步法
 合理化建议与提案的区别
 激活班组员工提案的方法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
 多产提案的方法和步骤
■案例分析:“员工提案表”范本解析
人际篇----带好下属,留住下属
 班组长带好员工的艺术
 班组长管理员工的原则
 当好教练式的班组长
 班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的“刺儿头”
■案例分析:吊儿郎当的“老油条”
 做好新进人员的管理
 新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
 老员工流动原因及防范
 任用好职业倦怠的“老员工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职方法与技巧
 如何看待你的下属---员工状态
 如何对80/90员工进行培养与辅导
——能力与业绩改善的辅导技巧
——行为与习惯改善的辅导技巧
——职业规划与发展的辅导技巧
——化解80后员工成长烦恼与困惑
 如何对80/90员工进行沟通与激励
——与80/90员工沟通对话的六大障碍
——同80/90员工沟通对话的五种技巧
人际篇----做好下属,辅助上司
 与上司处理好关系的原则
 向上司提意见的诀窍
 冷静应对上司的批评
■角色演练:班组长正确的工作呈报
 从“制造问题”到“解决问题”
 如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说“不”？

 教导中的激励鼓励技巧
 班组多技能工训练的特点与条件
 班组多技能工训练的步骤
 案例分析：工作分解表的制作
剑法三：沟通从心开始
沟通篇----有效沟通,高效协调
1.沟通定义的5W1H原则
 沟通的编码的五个技巧
 从看电影学习沟通的编码技巧
案例分析:三星的沟通漏斗效应
2.沟通编的四大评价标准
 沟通中的EQ分析与测试
 四型人格的沟通技巧
 沟通的三种心态分析
 案例分析:刘班组长沟通策略
3.如何与下属沟通
 批评下属的三明治原则
 赞赏下属的4大法宝
 与下属不同情境中的沟通要领
 与下属有异议的沟通技巧
 与下属布达任务的非常5+1原则
4.如何与部门沟通
 部门沟通中在技术方面的障碍剖析
 部门沟通精彩六步走
 部门沟通中的有效聆听技巧
部门沟通中的洞察心态技巧
人际篇----如何激励下属
 员工缺乏干劲的原因
 激励员工士气的原则
 激励员工的几种方式
 班组长激励员工的注意事项
 班组长的自我激励技巧
 ■角色演练:现场的激励模式
 案例讨论：数字的故事
 ■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？


剑法四---要团队不要团伙
 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
 迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
 迷思三：一放就乱，一管就死
 团队与群体的区别
 自我管理团队
 团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
 小测试：团队中你扮演什么角色？
■问题研讨：棒球队还是篮球队？
■问题研讨：1+1 〉2？
剑法五---改变不了世界就改变自己
 生产标准化的定义和意义
 班组标准化的推动
■案例分析:标准工时范本解析
 你不可不知的质量意识
 质量意识的四个陷阱
 质量实现的六大控制
 PDCA解决问题八步法的步骤
■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
 现场改善的基本原则
 认识与剔除现场IE七大浪费
■案例分析:某生产线制作流程的改善
 班组现场改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的应用
 员工疲劳度的改善
■问题研讨:工作台多底要多高？
 工作流程的改善
■案例分析:“工程流程改善”范本解析
 班组设备日常“三级保养”
■案例:丰田设备“自主保养”三件事
 班组自主维修“七步法”
■案例:大众设备抢修“三二一”法则
 设备“三位一体”的点检制度
■案例:“设备维修履历表”范本解析

康建平老师
教育背景:
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师

专业经历:
★ 高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
★ 生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
★ 知名高级资深生产管理专家
★ 清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等单位特聘实战派讲师
★ 曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
★ 曾担60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元美元。
★ 从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业
★ 为众多外资企业实施生产改善及品质管理咨询培训得到客户的好评！

擅长培训项目：
《TWI一线主管管理技能提升》、《杰出班组长》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》
《全面设备管理（TPM）》、《问题分析与解决》、《从技术人才走向管理》、《生产绩效实战》、

主要辅导咨询项目
生产效率提高项目改善 、5S&6S现场管理、全面设备管理（TPM）、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导

培训特色:
康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有11年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000多家,培训人次达6万人次深受企业好评,客户满意率90%以上。
出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘