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本课程名称： 优秀班组长训练营
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
。 班组长的地位
。 班组长的职能
。 班组管理特点(常见的五种班组长分析)
。 班组管理的目标
。 上司与下属对班组长的期望
第二部分:班组长员工管理技术：
1、如何搞好班组人际关系
。 管理成败的关键-工作关系
。 搞好员工关系原则
。 与上司关系的处理
。 与支持部门关系的处理
。 员工常见的四种性格类型
。 与不同性格类型员工关系处理要点
。 如何管理： 班组中的老油条、 过去的竞争对手、 过去的老同事或老师傅、夜郎自大或有特殊背景的员工、80、90后员工
。 如何管理班组中的非正式团体
2、班组长如何有效的工作沟通
。 沟通的目的：统一思想、协调行动，沟通不是吵架、赌气、辩论
。 倾听的四个级别
。 沟通游戏
。 提高倾听能力的十技巧
。 如何有效的表达
。 您沟通的语气与肢体语言
。 班组沟通案例分析
3、如何教育训练员工
。 职务轮换
? 引导员工思考
。 OJT在职培训的7个步骤
4、如何有效激励员工
。 你应该了解的员工基本信息
。 员工的需求是什么
。 员工激励的强化原理ABC分析法
。 什么原因造就落后员工、什么原因造就优秀员工
第三部分:班组现场管理
1、生产现场常见的七浪费分析
。 制造过多的浪费
。 等待的浪费
。 搬运的浪费
。 加工过程中的浪费
。 库存的浪费
。 动作的浪费
。 制造不良品的浪费
2、生产现场5S管理
。 物品的定置管理
。物品的物流规划原则
。 5S的实施
。 5S实施过程中常见问题的解决
。 虎头蛇尾、执行不到位、员工抵触、领导不重视等如何解决
3、生产现场目视管理
。 什么是目视管理
。 目视管理的好处
。 生产现场目视管理的常用手法
。 颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨
4、现场改善的利器-工业工程技巧
? 什么是防错法、防错法的好处、案例分析、防错法常见技巧
。 什么是动作改善分析法、案例分析、动作改善分析法常用技巧
5、生产现场品质的控制方法
. 生产现场常用的品质控制系统介绍（首件检验、自检、巡检、终检、出货检验）
。 品质问题分析步骤
问题描述、临时措施、原因分析、纠正措施、效果确认、标准化
5W1H方法、5WHY法
。 班组长必备的品质分析工具：特性要因图、直方图用法与实例操作
培训师介绍
周老师
上海交通大学战略研究中心培训师
中国职业经理人培训学院
中国训练研究发展中心专任讲师
国际职业培训师协会专业讲师
中华讲师网特约讲师
周老师是一位资深的职业经理人和企管顾问，曾在制造业工作超过6年，3年服务行业管理经验，对企业中层管理有独到的见解，拥有多年的培训咨询经验，涉及生产制造业、餐饮业、房地产、通讯业、快速消费品行业等多个领域，有着丰富的行业培训经验。
周老师先后为众多企业进行过企业内部培训、管理咨询和策划，实战经验丰富，思路清晰，课程简洁，生动、有趣、有序，深入浅出，通俗易懂，案例丰富，能与学员现场进行充分的互动，课程和实践结合紧密，课程实用、实效性强，极具亲和力。
授课风格
亲和力强、风趣幽默、能够吸引学员的注意力，引发学员兴趣，引导学员进行思考，注重课堂的互动效果，使学员在轻松的环境中学到知识和技能。
主要领域：
员工职业化、中高层领导管理、团队建设和管理、综合管理
本课程名称： 优秀班组长训练营
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