你的位置: 首页 > 公开课首页 > 经营战略 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称: 公共危机处理与媒体应对
查看更多:经营战略公开课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
课程收益:
危机突破:研究新形势下企业如何有效规避控制危机。
如何在激烈竞争中变“被动生存为主动发展”。
如何在危机中左右逢源,如何突破危机转危为安,如何从危机中寻找商机。
课程大纲
(一)案例解读
三株帝国的没落;
秦池白酒——一代标王的沉没;
美国金融危机的真相;
三鹿奶粉危机;
公关发端:《公关小姐》的启示;
SARS危机:政府信息传播的窘境;
一个大国的奥运公关。
(二)危机管理:管理者的必修课
企业家的危机观。
危机是企业发展的常态。
二、危机的涵义
危机涵义-专家的定义和理解;
“危 机”:中国式解读;
危机的诱因。
战略层面的危机;
作业层面的危机;
危机的三重效应;阿波罗号登月计划演讲词预案。
三、危机前的信号
员工情绪不满;
令人失望的财务结果;
消极的媒体报道;
员工流失;
顾客投诉;
产品召回;
业绩不佳;
年龄过大的领导或高层管理突遇严重的伤害;
税务处罚; 环保问题;
事故。
四、企业危机的识别和预控十项修炼
如何识别危机预警信号;
从销售额变化中预见危机征兆;
从媒体报道中预见危机征兆;
从传闻和谣言中预见危机征兆;
从产品质量中预见危机征兆;
从企业发展速度中预见危机征兆;
从资本结构预见危机征兆;
如何组建危机管理小组;
如果建立危机监控系统;
何进行危机模拟演练。
五、危机的特征
六、面对危机的态度
接受危机;
危机是机会;
企业危机管理;
企业危机管理的阶段;
企业危机的八种类型;
企业危机管理的十大机制。
七、危机计划
1.危机管理计划的内容;
2.危机管理计划文本;
3.企业危机管理小组;
4.企业危机信息管理机制;
八、危机管理的模型
第一阶段:危机的预防;
第二阶段:危机管理的准备;
第三阶段:危机的确认;
第四阶段:危机的解决;
培训师介绍
本课程名称: 公共危机处理与媒体应对
查看更多:经营战略公开课