如何管理供应商质量

采购人员和参与到供应商质量管理的质量管理部门人员

在供应链环境下，质量不再属于单个企业内部管理的内容，而是随供应链向上游和下游延伸形成了质量链。供应商的质量可靠性，直接影响到企业内部运营的稳定性和生产持续性。为解决供应商的质量问题，安全库存是一种常见措施。然而，过高的库存将影响企业现金流和增加各项持有成本和管理成本；而且由于不安全因素的不可预见性，安全库存也未必能确保供应的安全。
本课程旨在建立质量文化的前提下，树立正确的质量管理意识, 采用正确的质量管理工具和方法与供应商共同改善质量。

1.对质量的认识
* 常见的供应商质量问题
* 质量问题的“因果”分析
* 采购人员必须具备的质量管理专业知识和技能

2.“合适的质量”的定义和衡量质量的尺度
* 质量的定义
* 定义质量的法则
* 衡量质量的尺度

3.全面质量管理(TQM)的原则
* 质量体系
* TQM的定义和原则
* TQM所带来的益处
* ISO与TQM

4.供应链环境下的质量链
* 质量链产生的背景
* 供应链环境下产品质量形成过程
* 供应链环境下质量管理的特点
* 质量链与质量链管理
* 营造质量文化，建立质量意识

5.质量保证与质量控制
* 质量保证和质量控制的定义
* 确保质量和供应可靠性的手段（质量检验和质量控制的方法：SPC, 6S, QLF, QFD, FMEA）
* 质量成本

6.价值管理(VM)，价值工程(VE)和价值分析(VA)
* 客户满意和客户价值的分析
* 采购和供应商的早期参与
* VE/VA的实施

7.供应商质量管理的改善措施
* 供应商审核与考核
* 系统持续改进的PDCA
* 发现问题，分析问题和解决问题(帕累托图，因果图)
1. Perception of quality
* Common issues regarding supplier quality
* Root causes and effect analysis
* Knowledge and skills that purchasers should have regarding product quality

2. Definition of ‘right quality’ and measurement of the quality
* Definition of quality
* Rules of quality definition
* Quality measurement scale

3. Total Quality Management (TQM) principles
* Quality system
* Definition and principles of TQM
* Benefits of TQM
* ISO and TQM

4. Quality chain under supply chain management environment
* Background of quality chain development
* Formation of product quality
* Features of quality management in supply chain
* Quality chain and quality chain management
* Reshaping quality culture and building up quality awareness

5. Quality assurance and quality control
* Definition of quality assurance and quality control
* Means to ensure quality and supply reliability (SPC, 6S, QLF, QFD, FMEA)
* Quality cost

6. Value management (VM), value engineering (VE) and value analysis (VA)
* Customer satisfation and value analysis
* Earlier involvement of purchasers and suppliers in new product development
* Implementation of VE/VA

7. Supplier quality improvement actions
* Supplier audit and performance measurement
* Continuous improvement of PDCA system
* Identifying, analyzing and solving problems (pareto diagram, cause and effect diagram)