行政效能快速提升制胜法宝研讨会

企业行政副总、行政总监、行政部门经理、办公室主任、董事长/总经理秘书、以及其他有志于提高行政效率的企业行政管理人员

课程收益
? 帮助行政人员引爆动力,从根源上启发自动运转的源动力！
? 帮助人员明确目标，规划个人的职业生涯！
? 提升专业能力，帮助行政人员快速成长！
? 建立“个人利润中心”体系，使部门负责人越来越轻松，自动运转！
? 教会行政人员有效控制成本和费用，减少浪费！
? 帮助行政人员有效控制缺陷，使行政业务流程不断优化提升！
? 帮助行政人员找到自己的“利润增长点”，能够与前线人员一样分奖金！
? 帮助企业建立批量化规模化复制行政人员的体系！

行政效能快速提升制胜法宝研讨会

时间地点：2013年07月19-20日深圳 07月27-28日上海
学习费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程对象：企业行政副总、行政总监、行政部门经理、办公室主任、董事长/总经理秘书、以及其他有志于提高行政效率的企业行政管理人员
认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备注：1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由颁发国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；2．凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；4．可申请中国国家人才网入库备案。

课程大纲

第一单元：激发梦想 引爆动力
1. 什么是行政系统的岗位
2. 什么是行政系统的具体工作
3. 行政系统工作的特点是什么
4. 行政管理体系总览
5. 行政管理制度全貌
6. 行政成功的公式是什么？
7. 互动体验活动——理解目标与行动
8. 为什么我们要订立目标？订立目标的好处是什么？
——长期目标、中期目标、短期目标
9. 寻找动力、建立动力、开发动力？
10. 活动：行政人员的梦想板制作

第二单元：如何锻造五星级行政后勤服务团队
1. 播放电影：一张纸的变革
2. 行政系统效率提升“4零6化10字”工程
3. 行政服务的理念是什么
4. 什么是真正的“品牌”？
5. 体验活动： 人机复位方阵
6. 现场实操练习分享：行政员工的使命和心态

第三单元：提升行政效能的制胜法宝——利润中心管控系统
1. 建立个人利润中心的基础——基础财务知识介绍
2. 树立开源节流的价值观——所有的工作都有价值，所有的错误都是成本！
3. 以个人为单元全员“数据透视”
4. 以个人为单元全员“独立核算”
5. 以个人为单元全员“量化授权”
6. 以个人为单元全员“利润考核”
7. 建立行政系统利润中心的操作方法和步骤
8. 建立行政系统利润中心的注意事项

第四单元：行政后勤团队的绩效管理
1. 什么是五星级行政职业团队3K品质标准
1) KVI——关键心态价值观指标
2) KCI——关键业务管理能力指标
3) KPI——关键业绩指标
2. 行政后勤团队的KPI指标库
3. 行政后勤团队的任职资格体系设计
4. 行政后勤团队的奖励计划
1) 超额利润分享计划
2) 成本控制节流奖励计划
3) 开源增值服务奖励计划

第五单元：快速提升行政后勤服务团队工作技能
1. 提高解决问题的能力和方法
2. 提高跨部门沟通的能力和方法
3. 提高管理制度、业务流程、操作指引编写的能力和方法
4. 案例分享：董事长秘书标准操作指引

第六单元：如何快速批量化培训专业行政人员
1. 互动活动：批量培养主持人
2. 批量培训的原则是什么
3. 批量培训的标准是什么
4. 批量培训的方式有哪些
5. 批量培训的十六字方针
6. 针对不同级别的行政人员的课程体系如何设计
7. 案例分享：针对行政系统的培训实操案例

林恩 女士
著名人力资源管理专家、职业培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾先后在跨国集团、中外合资企业担任培训经理、人力资源高级经理、人力资源总监等职务。
曾先后为中国电信、中国网通、中国联通、宗申产业集团、长春大成集团、华润集团、中集集团、广东巨轮模具股份有限公司、一汽大众发动机公司、苏州绕城高速公路有限公司、宝地集团、和弘地产、鑫苑置业等几十家企业做过咨询和内训。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。
参加过林老师授课的学员来自于：中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、贵州天能电力高科技有限公司、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、霍尼维尔、丽珠集团、诺和诺德（中国）制药有限公司、格雷汉姆真空热传导技术（苏州）有限公司、上海中远川崎重工钢结构有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉矶会议及旅游局驻华办事处、康乐保（中国）、海航集团、东芝（中国）、NORDEX（北京）风力发电工程技术有限公司、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、伊莱克斯(中国)电器有限公司、万和电器、海尔电器、美的集团、格兰仕集团、鸿智电器、广东威创视讯科技股份有限公司、平安保险、人寿保险、建设银行、广发银行等。