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本课程名称： 核心流程管理
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课程大纲
1、流程管理能够解决的问题有哪些
2、企业战略与流程的关系—战略13问
3、什么是398流程管理法
3个层次：组织架构（硬结构），流程（软结构），岗位(元素)—人力资源匹配性
9个关键：组织、流程、岗位的目标设计与管理
8个步骤：从组织、流程到岗位的流程管理八步法
4、如何运用398流程方法论实施战略流程管理
二、让流程执行战略—流程的改进与优化
1、企业的流程系统图（企业要关注多少核心流程）
2、建立无形资产档案：流程资产清单及流程关系图
3、如何将企业的关键业务问题（CBI）分解为流程关键问题（CPI）
4、如何通过解决流程关键问题，从而实现战略
5、流程改进的步骤和方法
6、流程改进团队建立与分工
7、流程管理监控指标的建立
本课程名称： 核心流程管理
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