从需求到产品规划

公司总体办、市场部门、产品规划部门、产品研发部门、市场研究部门等；
公司产品经理、营销/产品体系主要管理人员

掌握企业实现市场导向的运作模式和要点；
学习先进企业在需求管理和产品路标规划方面的经验；
掌握制定、优化和监控产品线路标规划的流程、方法和工具；
如何实现市场与产品规划流程与公司其他管理流程的整合；
掌握制定、优化和监控业务计划的流程、方法和工具；
通过案例和模板掌握在产品规划过程中的文档撰写；

1 产品规划的基本概念和框架
1.1 进行有效产品管理的外界条件
1.1.1 案例分析：IBM的研发管理
1.1.2 企业文化
1.1.3 组织流程
1.1.4 市场能力
1.2 产品管理的子流程组合与关联
1.2.1 需求管理
1.2.2 产品规划管理
1.2.3 产品开发管理
1.2.4 销售管理
1.2.5 基础支撑流程
1.3 创意——需求——产品的全过程
1.3.1 探索性阶段
1.3.2 描述性阶段
1.3.3 结论性阶段
1.4 不同驱动模式下的产品规划
1.4.1 用户驱动下的网管案例
1.4.2 竞争驱动下的网络安全设备案例
1.4.3 技术驱动下的点钞机案例
1.5 业界公司在产品规划方面存在的主要问题
1.5.1 铜钱法则测试
1.5.2 问题分析
1.6 产品规划的主要方法工具
1.7 产品规划中的假设与修正
1.8 产品规划的源泉（721）
1.9 交付件
1.9.1 产品候选概念
1.9.2 市场评估报告
1.9.3 产品路标规划书
1.9.4 产品业务计划书
2 产品规划的源泉：需求管理
2.1 需求管理的难点与解决
2.1.1 隐性流程
2.1.2 迭代流程
2.1.3 多进程并发流程
2.1.4 辅助流程
2.1.5 监督流程
2.2 需求管理的阶段流程
2.2.1 案例分析
2.3 市场需求的定义
2.4 需求采集阶段
2.4.1 需求采集阶段概要
2.4.1.1 该阶段的目标
2.4.1.2 术语定义
2.4.2 需求管理的阶段流程
2.4.3 采集内容
2.4.3.1 需求采集的视角
2.4.3.1.1 用户价值
2.4.3.1.2 产品价值
2.4.3.2 如何规范采集内容
2.4.3.2.1 客户满意度及竞争比对（＄APPEALS模板）
2.4.3.2.2 如何制订调查报告
2.4.3.2.3 单项需求模板
2.4.3.3 演练：单项需求模板的运用
2.4.4 采集渠道
2.4.4.1 信息来源
2.4.4.2 直接采集活动的十个种类与特征
2.4.4.3 采集渠道管理要点：时间驱动与事件驱动
2.4.4.4 案例分析：需求探针
2.4.5 如何通过计划来规范后续的活动
2.4.5.1 案例分析：用户大会
2.4.6 采集中的基本方法
2.4.6.1.1 倾听技巧
2.4.6.1.2 如何运用十问引导客户
2.4.6.2 案例分析：用户访谈
2.4.7 采集后的输出交付要求
2.4.8 高质量需求标准
3 需求评审阶段
3.1 需求评审阶段概要
3.2 讲解与演练
3.2.1.1 如何用KJ工具分析用户需求后面的需要和欲望
3.2.1.2 如何用AHP工具得到产品功能权重
3.2.1.3 如何用KANNO/MASLOW工具识别产品的卖点
3.2.1.4 如何应用$APP工具获取产品的机会并定义竞争基准
4 产品战略与路标规划方法与实践
4.1 了解市场环境——市场扫描阶段
4.1.1 市场扫描阶段概要
4.1.2 案例分析：市场评估
4.1.2.1 环境分析
4.1.2.1.1 宏观环境的机会/威胁分析
4.1.2.1.2 以价值观念分析用户环境
4.1.2.1.3 用波特五力分析竞争环境
4.1.2.1.4 分析输出：市场地图
4.1.2.2 公司产品市场表现评估
4.1.2.2.1 战略一致性分析
4.1.2.2.2 公司市场获得能力
4.1.2.2.3 公司技术能力
4.1.2.2.4 分析输出：公司产品市场表现评估
4.1.2.3 SWOT分析
4.1.2.3.1 针对公司的SWOT要素分析
4.1.2.3.2 针对竞争者的SWOT要素分析
4.1.2.4 综合分析
4.1.2.4.1 用波特五力的战略联盟分析
4.1.3 综合分析后的输出：市场评估报告
4.2 寻找市场机会点
4.2.1 市场扫描阶段概要
4.2.2 结合模板的讲解与演练：市场细分的描述
4.2.2.1 细分市场描述的要点
4.2.2.1.1 细分市场名称
4.2.2.1.2 细分市场容量和增长率
4.2.2.1.3 细分市场关键的购买者
4.2.2.1.4 细分市场的业务模式
4.2.2.1.5 细分市场的$APPEALS（客户需求）
4.2.2.1.6 细分市场中现有的产品包
4.2.2.1.7 细分市场的主要竞争对手及其市场份额
4.2.3 案例分析：市场细分的价值图
4.2.3.1 按照5WS寻找市场的不同细分模式
4.2.3.1.1 从趋势战略角度的细分
4.2.3.1.2 从产品价值角度的细分
4.2.3.1.3 从客户价值角度的细分
4.2.3.1.4 从竞争差异化角度的细分
4.2.3.1.5 从市场获得性角度的细分
4.2.3.2 对细分市场进行筛选
4.2.3.2.1 筛选的要素
4.2.3.2.2 筛选的步骤
4.2.3.3 该部分内容在产品规划文档中的体现
4.2.4 结合模板的讲解与演练：市场细分的描述
4.3 能否把握该机会——组合分析阶段
4.3.1 组合分析阶段概要
4.3.2 市场吸引力评估
4.3.2.1 战略吻合度角度的分析
4.3.2.2 财务角度的分析
4.3.2.3 客户价值角度的分析
4.3.2.4 竞争力角度的分析（可获得性）
4.3.3 组合分析
4.3.3.1 确定细分市场目标
4.3.3.2 技术生命周期分析
4.3.3.3 细分市场利润模型
4.3.3.4 细分市场的产品组合
4.3.3.5 细分市场的考核模型
4.3.4 输出：细分市场矩阵图
4.3.5 演练：细分市场的SWOT分析
5 产品路标规划及计划输出
5.1 该阶段概要
5.2 结合模板的讲解与演练：《业务计划》撰写
5.2.1 产品战略目标描述
5.2.1.1 标新立异-先进性、差异化
5.2.1.2 低成本-高效运作领先
5.2.1.3 目标聚集-客户化、定制化
5.2.2 明确业务计划各要素
5.2.2.1 产品包
5.2.2.2 销售渠道
5.2.2.3 订单履行
5.2.2.4 定价/条款
5.2.2.5 支持
5.2.2.6 综合营销宣传
5.2.3 演练：制定选定细分市场的业务战略及计划
5.2.4 确定产品规划中版本时序排列
5.2.4.1 产品推出时机的宏观预测
5.2.4.2 产品更新/升级的微观调整
5.2.5 细分市场的用户价值定位
5.2.5.1 从理性购买因素得到的价值定位
5.2.5.2 从感性购买因素得到的价值定位
5.2.6 细分市场的产品价值定位
5.2.6.1 从用户价值到产品价值的转化QFD
5.2.6.2 从竞争角度建立的产品差异化价值定位APP
5.2.6.3 输出：以QFD展示产品路标规划中的产品候选概念
5.2.7 风险描述
5.2.7.1 市场风险
5.2.7.2 技术风险
5.2.7.3 财务风险
5.3 输出：初始的产品包业务计划书
5.3.1 概述
5.3.2 市场理解
5.3.3 整个产品包/解决方案的策略
5.3.4 产品包概览
5.3.5 财务评估
5.3.6 项目进度及资源
5.3.7 风险评估和管理
5.3.8 建议和替代方案
6 资源平衡
6.1 从公司级角度考虑跨产品线项目
6.2 通过管道管理优化项目优先级排序
6.3 根据可获得的资源约束条件，对项目进行筛选
7 产品规划的市场迭代调整
7.1 迭代的周期
7.2 迭代的方法工具
7.3 迭代后的输出
8 课程总结

张怡林：资深讲师，资深顾问
国内著名产品管理专家，北大纵横合伙人、科特勒营销学院客座教授；
中国产品管理协会评为“中国产品管理十大金牌讲师”之一；
多家上市公司产品管理顾问，历任多家上市公司的CEO职务；
国内“需求管理”、“产品经理”、“产品创新”等产品管理方面课程的首创和推动者。
专业背景：澳门大学EMBA。具备20多年产品研发、市场管理、高层管理、产品管理培训/咨询实践经验。从事过产品开发、生产、营销、公司综合管理等方面的工作，曾经在外企、多家上市公司中担任总经理职务。在消费电子、金融电子化、信息安全、通信行业积累了丰富的实战经验。与埃森哲、TELELOGIC等著名公司进行过多个管理咨询项目的合作。
 培训背景：国内讲授产品管理的十大金牌讲师之一。客户包括方正集团、康佳、联想、海信、美的、用友软件、迈瑞、中国移动、中国电信、宇龙通信，等等。曾为百家企业提供过培训服务。