产品管理及产品经理人机制——实现精准研发、高效营销和精益生产

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、营销总经理/副总、市场部经理/销售经理、公司总工/技术总监、产品总监/经理、PMO（项目管理办公室）成员、技术支持总监等公司主要管理层及部门技术骨干等。

【课程背景】
打造产品管理体系，实现精准研发、高效营销和精益生产！
产品生命周期管理（PLM）是将精益思想应用于整个产品生命周期的方法论，涵盖了企业产品从需求分析、概念设计、产品设计、工艺规划、生产测试、交付、维护和维修、产品回收再利用的全过程。无论企业规模大小如何，或者行业性质不同，都有实施产品生命周期管理的意义，因为产品生命周期管理是一种方法论，一种如何更高效地开发产品、营销产品的思想和方法，只是不同阶段的企业，在实施产品生命周期管理时，有不同的任务和目的。
很多从事产品研发生产的企业，往往单纯从研发的角度来做产品，并没有将这种研发资源有效地转化为产品的市场效益。PLM就是要解决这种从产品到研发、到生产、到销售整个过程中的无效性，提升产品研发生产的质量效率、研发与市场的整合对接、产品营销的效率，最大化实现产品投入产出效率。
很多企业都知道实施PLM的好处，但是如何有效实施？对目前的人员和流程有什么影响？从哪个方面做？这些问题一直困扰企业开展PLM的实施。主要原因是PLM实施是一个很大的课题，涉及到企业各个部门每个环节工作，盲目大范围开展PLM，必然由于人员培养跟不上、流程不合理、各部门认知有差异一件难统一等问题导致无法实施。
产品管理，是一种企业的组织形式，不是一个单纯的职能，是要在公司范围来开展实施的方法和体系，不是请一批产品经理就能解决的问题。只有让全公司对产品管理的思想和体系有统一、科学的认识，知道PLM实施对公司、对本部门、对自己的好处和意义，才能有效开展产品管理实施。
本课程的目的，就是探讨企业如何根据自己的实际情况，来开展产品管理制度，在流程上、人员培养上，如何找好切入点，并逐步扩展，直到成功实施大产品管理制度。本课程内容主要由以下几部分组成：
1）PLM的原由、目的、意义：为什么要实施PLM，实施PLM对企业、对各部门有什么好处？
2）PLM机制：产品管理的模式机制怎样？各种产品研发、营销、包装、上市的流程如何建设？
3）PLM实施：如何根据企业实际情况，分阶段实施PLM？不同阶段实施有怎样的效果？
4）人员培养：产品经理如何培养？要有怎样的素质？其他各部门需要怎样配合？
本课程在总结各行业不同类型企业实施PLM的经验基础上，通过对机制、流程、责任、人员等多个角度来分析讨论PLM实施，能够为企业灵活根据自身情况，开展PLM实施起到实际的好处。

【课程内容】
一、精益思想与产品生命周期管理（PLM）
1.产品的价值和绩效问题：是什么在影响产品价值或效益？
1）产品绩效评估：如何评估产品效益和价值？
2）产品绩效要素：收益、成本、投资、产品生命周期等这些要素如何影响产品绩效？
3）价值流与产品效益：产品从定义、到设计、开发、生产、销售整个过程的价值流过程中，产品的价值和效益会受到哪些影响？
4）产品价值定义环节：谁定义产品价值？开发商？渠道商？用户？不同用户群体也有不同定义！产品价值的定义直接关系到产品将提供多大的价值；
4）开发价值流环节：从机会出现到成功量产过程中，影响产品效益的因素有哪些？（交付时间、学习成本比率等）；
5）营运价值流环节：从生产到营销交付给客户过程中，哪些不利因素影响产品效益？（过量生产、返工、物料搬运浪费、人员动作浪费、等待、库存及不必要的加工等生产过程中的浪费）。
2.精益思想的基本原则: 产品管理PLM的核心思想是怎样的？
1）原则1：产品价值定义
2）原则2：产品价值流识别
3）原则3：信息流、物流流动性
4）原则4：由客户拉动的精益生产
5）原则5：尽善尽美
3.产品生命周期管理（PLM）概述：什么是产品管理？实施对企业有什么好处？
1）缘由：PLM与精益思想的关系和来源
2）定义：产品管理的基本定义和目标
3）体系：产品管理的模型和组成要素，与ERP\CRM等系统之间的关系
4）驱动：企业为什么要实施产品管理？有哪些因素促使企业要开展产品管理工作？
5）意义：产品管理PLM对公司、对研发、营销、生产等部门有些什么实际意义？

二、产品宏观决策体系：对于企业管理层面来说，如何建立一个快速有效地决策指挥部？
1.产品管理核心价值和原理
2. 产品绩效管理：先要建立完备的产品信息中心！准确了解产品的现状和绩效！
1）市场表现指标：确定产品绩效评估的数据基础平台
a 收益：销量、利润、增长率等
b 份额：市场比率、竞争力、用户数等
c 成本：资金成本、时间成本
d 能力：交付周期、服务范围、速度、频率等
2）财务绩效管理：建造产品的绩效评估机制！
a 计划和实际的投资回报率
b 计划和实际的市场份额
3.产品创新管理：如何系统地发掘市场机会，提升企业创新力？打造抓取市场机会的“手”！
1）组织内产品机会创新机制
2）组织外市场机会挖掘机制
3）市场机会的有效分析、筛查、管理流程
4）创新行为的高效激发和思维引导
4. 市场规划和管理：如何确定准确的产品市场定位和策略？构建企业进行市场分析判断的“大脑”！
1）市场调研和分析
2）产品/市场规划和管理
2）产品线配置与组合
3）统一产品策略和产品发展路径

三、产品精准研发体系：对于研发部门来说，要开发什么样的产品？如何提升研发的市场效益？
1.新产品研发机制流程：打造一个高效的研发团队需要怎样的流程和团队？
1）新产品研发的过程
2）研发团队组织构造
2.研发项目组合管理：守好研发的大门，对研发项目进行选择、评审和组合，实现精准研发！
1）项目选择方法和流程
2）项目组合和管控机制
3）新产品生产和投产立项管理
3.产品需求管理：如何控制好产品开发需求，避免需求泛滥、混乱，影响研发效益！
1）以用户为中心的产品需求开发过程
2）通用需求和定制需求的管理
3）需求变更管理
4.产品数据管理：如何建立产品的数据档案，便于协同研发各部门开发统一产品？
1）产品数据管理类型
2）产品数据管理机制
5.产品项目管理：如何做好产品型项目和定制型项目之间的关系？如何做好项目管理工作？
1）产品型项目和定制型项目管理：如何做好之间关联和衔接
2）项目管理团队和机制：产品经理和项目经理之间如何协同做好管理？
6.产品外包管理：如何做好对供应商的选择和管理？

四、产品高效营销体系：对营销部门，产品该卖给谁？哪些卖，哪些不卖？如何更高效快速卖出去？
1.产品品牌管理：如何把开发出来的产品，包装成商品？
1）产品内涵包装：各种产品白皮书、介绍、宣传材料的包装
2）产品品牌管理：包括产品命名、形象、包装、品牌等管理
3）产品资质、认证、商标等管理工作流程
2.产品营销策划：如何制定产品营销的策划和计划？
1）产品营销组合设计
2）产品定价策略
3）产品营销计划、渠道制订
3.产品发布上市：如何提升产品上市的速度、效率，快速抢占市场！
1）产品发布流程
2）产品试销管理
3）产品上市评估
4.产品推广宣传：如何让推广人员知道产品卖点，有效推广宣传！
1）促销管理
2）广告及推广决策
3）渠道管理
5.产品销售管理：如何让产品的研发和销售之间的关系和谐、有效！
1）产品销售培训机制：减少研发人员参与销售工作的成本。
2）大项目售前咨询：如何让产品经理支撑售前人员开展销售工作？
6.客户关系管理：如何分析客户数据，了解哪些是优质客户？哪些是毒药客户？有什么特征？
1）客户数据管理
2）客户选择分类和分析
3）关系营销计划

五、产品管理机制实施：如何根据企业实际情况来实施产品管理机制？
1.产品管理机制的现状和趋势
1）产品管理在各行业的应用情况
2）产品管理制度取得的效益和问题
3）产品管理制度的发展方向
2.产品管理机制实施阶段：不同实施阶段的效益，以及对企业在人员、资源、流程上的要求
1）初级阶段：初步独立产品化作业；
2）中级阶段：各工作协同作业；
3）高级阶段：以市场为导向的产品管理。
3.产品管理机制实施步骤
1）产品管理需求和组织架构评估
2）产品经理角色定位、职责、流程界定
3）产品经理要求、特征确定
4）产品管理评估考核制度
4.产品管理基本组织机构模型
1）直线式结构
2）产品为中心结构
3）市场为中心结构
4）矩阵式结构
5.产品管理部门的定位和工作关系
1）产品管理部门的职责、组成和分工
2）与研发部门协同关系
3）与营销部门协同关系
4）与采购部门协同关系
5）与生产部门协同关系
6.产品经理定位和工作关系
1）产品经理级别：轻量级和重量级产品经理
1）产品经理角色定位：协调型、指导型、领袖型
2）产品经理工作关系图
3）产品经理与相关工种的关系和区分
a 产品经理与项目经理
b 产品经理与市场经理
c 产品经理与产品设计师
d 产品经理与系统设计师
7.产品经理职责和工作方向
1）产品经理工作方向：运营、研发、推广、销售
2）产品经理的职责和职能
a 日常例行工作
b 短期工作职责
c 长期工作职责
8.产品管理绩效评估
9.产品管理实施的注意事项

六、产品经理的培养和管理
1.产品经理的能力和素养要求
1）产品经理技术要求：技术背景、销售背景、市场背景
2）产品经理管理要求：沟通、表达、决策分析、时间管理、管理上司、全局观等
3）产品经理知识背景：营销学、管理学、产品设计、文案策划、心理学等
4）产品经理心理素养：冷静、坚持、思维缜密、耐心听取、热情等
2.产品经理的发展和管理
1）内部培养
a 项目经理到产品经理
b 市场经理到产品经理
c 产品构架师到产品经理
d 产品设计师到产品经理
2）外部招聘
a 高新科技型企业产品经理要求
b 大众消费型企业产品经理要求
c 制造设备型企业产品经理要求
d 服务型企业产品经理要求
3）管理产品经理
a 管理产品管理团队
b 管理公司产品战略
c 管理内外部沟通渠道和资源协调
4）产品经理自我反省
a 工作反省提示
b 市场感性分析提升
c 全局观、综合知识提升
d 演讲、文案能力提升
e 沟通协调能力提升

季猛老师，
早年就读于悉尼大学（University of Sydney）和澳洲卧龙岗大学（University of Wollongong），并获得信息管理学硕士学位。从业十多年，在海外知名公司有多年工作经验，回国后在网易、香港中信泰富等国内知名企业任职，担任过产品总监、市场总监、副总经理、资深顾问、运营总监、行业研究中心资深专家等职务，从事过多项产品以及大型项目的规划设计、运营管理工作，行业经验十分丰富。为IT行业、制造业、电信业、金融服务业、科研机构各行业客户提供服务。
季老师致力于对各行业市场分析调研、商业竞争情报分析、企业战略制定、产品规划设计、用户体验设计、需求分析挖掘、产品生命周期管理、产品商品化包装、产品发布上市管理、市场营销策略制定、产品营销策划研究。深谙科技技术与社会群落学、心理学、人文哲学、市场营销学的关系，致力于产品技术与市场的对接，实现技术向市场的有效转换，和市场对技术的推进。
季老师在研究先进的产品管理思路和方法同时，更看重于产品管理的“落地”实施，以企业的实际情况和市场效益为最终目标，为企业制定适合自己的产品管理机制，从而提升产品竞争力。季老师在从业十多年来从事过十多个千万元级以上的大型产品策划设计，并对多达几十种产品进行了产品生命周期管理，针对不同企业不同类型的产品，建立了有针对性的产品管理流程和体制，推进企业产品化、品牌化，提升了产品价值内涵，优化了产品研发资源的效益，加快了产品营销效率，减少了产品开发和营销过程中的成本和风险，提升了企业的创新能力，让企业研发、生产、销售、维护各团队之间协同性大幅提升，消除了产品在开发营销过程中低效率和无效性，为企业创造了巨大价值。
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