招聘与面试

【招聘及面试技巧】

课程目标：
本课程目的是向学员们介绍如何解决面试的有效性问题，即因为无效的面试而导致错误招聘的问题。从确定该职位的关键技能开始，到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题，来预测应聘者这些方面的更加接近事实而非感觉的未来表现。
行为描述式面试：
这是一种近年来相当流行的面试法。其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉有关（如：为什么）。这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么）问题的漂亮回答。书店里不难找到面试对策的书，而行为描述式面试法是对付这些对策的最佳武器。

课程大纲：
第一天
 招聘概述 09:00-10:15
 失败招聘的代价
 招聘中常见的错误
 结构化面试的基本步骤
目的：
使学员对招聘和甄选有一个基本的了解并意识到招聘的重要性
方法：
讲解、讨论、案例
 选拔标准的建立与准备工作10:30-12:00
 如何确定选拔要求
 能力标准如何运用于招聘过程
 澄清简历上的疑点
目的：
使学员学会通过工作分析建立选拔标准,明确什么样的选拔标准才是有效的。分析简历中常见的问题，并针对简历中的问题在面试时做有效的提问
方法：
讲解、案例、讨论、练习
 行为描述式面试13:30-15:00
 行为描述式面试的要点
 分辨不完整的STAR和无效的描述
 如何根据应征者的行为分析能力水平
 行为描述式面试的有效性
目的：
通过讲解使学员了解行为描述式问题的必要性和有效性，并学会分辨无效的回答和不完整的回答。
通过行为分类练习学习根据所得到的行为描述准确的分析应征者的能力水平
方法：
讲解、练习、案例
 提问技巧15:15-17:00
 什么样的问题是无效的
 常见的提问类型与利弊
 行为描述式提问技巧
 怎样制作行为描述的问卷
目的：
通过将非行为描述式问题改成行为描述式问题，使学员发现提问的效度提高了。
方法：
讲解、讨论、练习、案例
第二天
 追问的技巧09:00-10:15
 通过追问保证信息的有效
 如何追问
 如何分析信息的真实性
 灵活应对不同类型的应征者
目的：
通过追问能最大限度地找出事实，从而降低招错人的风险。
方法：
讲解、讨论、练习、案例
 工作匹配度分析10:45-12:00
 如何分析离职原因
 如何将测评结果应用于工作匹配度分析
 如何分辨应征者与企业的配合度
目的：
学会分辨应征者真正的喜好，并分析对方与工作性质和企业文化的配合度，综合评价应征者。
方法：
讲解、分析、讨论、案例
 综合评价13:30-14:30
 综合评价的要素及具体方法
 综合评价表的使用
 案例分析—对应征者进行全面的评估
目的：
通过案例对学习如何对应征者的能力及工作匹配度进行综合分析,最终决定是否录用
方法：
讲解、分析、案例、练习
 实战模拟14:45-17:00
 讲师点评
目的：
通过面谈的角色扮演，使学员更加深刻地理解行为描述式面谈的要领和招聘面试中的各个方面。
方法：
小组进行招聘的实战模拟、教员对全过程进行深入分析及点评
 总结与行动计划16:45-17:00
目的：
深化要点
制定学以致用的行动计划
方法：
讨论

秦老师
复旦大学学士
美国圣约瑟夫大学管理学院MBA
美国职业管理协会注册心理咨询师
复旦大学EMBA特邀讲师
15年人力资源及行政管理经验
曾任职欧洲著名培训公司企顾司人力资源高级顾问兼教研主任。
曾任职于某香港上市公司人力资源经理
曾任职某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作
曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。

培训风格：
互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维灵活

主要课程有：

 人力资源管理领域：
《高级招聘面试》
《薪酬体系》
《绩效管理》
《全面招聘管理》
《全面优化企业的员工关系》
《人力资源专员》
《培训经理》
《培训计划的制定》
《非人力资源经理的人力资源管理》

 培训师技能领域：
《培训师的培训》
《企业内部讲师课程设计》

负责的咨询成功个案：
为欧洲最大的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系，包括：人力资源调研、招聘体系、绩效评估、行政管理体系、薪酬体系及职业发展系统等内容。为该集团提供了完善的管理解决方案。
参加全球最大的航空航务集团的中国投资环境调研团，负责该调研项目中的人力资源部分，并帮助该集团对中国的人力资源环境进行全面的了解。
为欧洲大型化妆品集团进行了内部诊断，并负责后续的管理体系改革工作。
为多家大型制造型企业设计完整的薪酬体系及绩效考核体系，并在实施后得到客户的高度评价。
为欧洲最大的稀有金属企业在中国的投资公司协调劳资沟通，并建立了完整的劳资沟通体系。

学员来自：

世界500强：
3M
ABB
埃森哲
法国航空公司

液化空气
阿克苏诺贝尔
阿尔卡特
美铝
安联
阿尔斯通
阿海珐
阿斯利康
美国电话电报公司
欧尚
巴斯夫
拜耳有限公司
贝尔
贝塔斯曼
华晨宝马
英国石油
家乐福
雪佛龙菲利普斯化工
一汽集团
中国移动通信
中国电信
中国石油
大陆集团
达能
戴尔
德尔福德科
杜邦
欧洲航空防务航天公司
法国电力
伊莱克斯
美国礼来
艾默生电气
爱立信
菲亚特
伟创力
葛兰素史克
通用汽车
汉高
日立
本田汽车
霍尼韦尔国际
汇丰
和记黄埔
强生
欧莱雅
拉-法基
乐金
马士基
马自达汽车
松下电器
默克
北方气体产品
诺华制药
飞利浦
辉瑞制药
雷诺
罗地亚
罗伯特博世
罗氏制药
圣戈班
斯伦贝谢
上汽集团
施耐德
西门子
旭电科技
索尼电子
蒂森克虏伯
中外运-天地快件
道达尔菲纳埃尔夫
丰田汽车
泰科国际
联合汽车电子
法雷奥
威立雅
伟世通
沃尔沃
大众汽车
惠而浦
惠氏

中国企业
美的集团
上海电气集团
上海家化
东风汽车
金龙汽车
阜阳卷烟厂
瑞安集团
北京李宁
万科集团
光明乳业
浦东发展银行信用卡中心
南京南瑞继保电气
中国联通
海信集团
TCL集团
厦门科华
华为通信
三九制药
武汉制药
大连实德
湖南三一重工集团
UT斯达康
白沙集团
浙江-中兴集团
天津天士力中海石油
青岛三钢
厦门建发集团

实力型企业
爱克发胶片
艾格福
阿法拉伐
安德鲁电信器材
贝塔斯曼文化实业
绫致时装
巴高克巴克-勃林格殷格翰
博朗
博西家电
布尔顿紧固件
汽巴化学
怡和高力物业服务
多米诺喷码技术
亨氏联合
汉高
金陵帝斯曼树脂
可耐福斯螺新型建材
罗技电子
龙马神汽车坐骑
马士基（中国）航运
梅兰日兰
默洛尼卫生洁具
梅赛尔气体产品
摩根钢砂磨料
奈茨泵业
耐斯迪聚酯
北方气体产品
欧司朗照明
罗伯特.博世
中英海底系统
先灵药业
讯达电梯
斯伦贝谢
施耐德
法国兴业银行
特灵空调器
育碧电脑
斯达康通讯
法雷奥
美国视讯
延锋汽车饰件

常年培训的企业包括：
施耐德
强生
博世
海力士意法半导体
巴斯夫
佛吉亚
法雷沃
泛亚班拿
法雷沃