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顾客类型分析

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  • 开课时间：2012/09/24 09:00 已结束
  • 结束时间：2012/12/31 17:00
  • 开课地点：广州市
  • 授课讲师： 资深讲师
  • 课程编号：206243
  • 课程分类：市场营销
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培训受众:

终端营销人员 店长 督导

课程收益:

1.了解群体集聚的特点，更好的审视团队的配合度与配置型
2.对顾客的购买行为心理有初步的理解，并熟悉其变化带来的潜在商机
3.掌握实战的应对技巧，并通过人货的对接实现业绩的快速倍增

课程大纲

1.了解群体集聚的特点
A.何为团队
B.团队的行为表现
C.团队成员的类型分析
D.如何优化配置团队成员，做到人尽其用

2.顾客的购买心理过程
A.顾客购买的心理流程
B.店铺的服务流程分析
C.供需双方的心理分析
D.供需矛盾的平衡处理

3.不同顾客类型的需求分析
A.顾客类型分类标准
B.14种顾客类型具体分析
C.各种顾客类型特征及应对策略

4.实战营销过程中的人货对接
A.当季流行趋势与顾客喜好结合点
B.当季设计理念、开发主题与顾客需求结合点
C.当季本品与竞品之间的差异化优势
D.如何规避同质化风险，消除供需矛盾与异议

本课程名称： 顾客类型分析

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