电子商务与网络营销_公开课

课程大纲

一、理论篇
1．电子商务概述及发展趋势
1.1美国、英国、澳大利亚、日本、韩国等发达国家电子商务的发展状况分析；
1.2以上国家发展趋势及其发展战略；
1.3中国电子商务发展现状与未来发展分析；
1.4行业电子商务的发展与分析；
2．电子商务技术及其应用框架
2.1电子商务技术基础
2.1.1 Internet 基础知识
2.1.2 EBXML技术
2.1.3 Web-Services
2.2电子商务技术的应用框架
2.2.1电子商务架构原则
2.2.2体系结构
3．电子商务与网络营销的关系分析
3.1电子商务的交易模式
3.2 网络营销是电子商务的重要内容
二、实践篇
1．网络营销的常用工具和方法
1.1 网络营销的常用工具。
1.2 网络营销的常用方法
1.3 无线网络营销
2．企业网站建设如何配合网络营销
2.1 网站建设对网络营销的影响
2.2 网络营销导向的网站建设一般原则
2.3 常见的忽略营销导向的网站建设
3．搜索引擎营销
3.1 搜索引擎对网络营销的价值
3.2 搜索引擎营销的原理、模式
3.3搜索引擎广告策略
3.4搜索引擎营销中的客户行为
3.5搜素引擎营销的效果分析
4．邮件营销
4.1邮件营销=垃圾邮件？
4.2 许可邮件营销的基本原理及形式和过程
4.3 开展邮件营销的基础条件
4.4邮件营销的细节决定成败
5．WEB2.0与网络营销
5.1 WEB2.0的基本思想与技术
5.2 RSS营销基础
5.3 博客营销及方法应用
6．网络广告基础
6.1 网路广告及其主要形式
6.2 网络广告的本质特征及其网络营销价值
6.3 网络广告策略
6.4 网络广告的影响因素及措施
三、案例分析及探讨
7.1网站推广
7.2网络品牌建立
7.3信息发布与传递
7.4在线客户服务与客户关系
7.5网上销售渠道
7.6网上促销
7.7网上调研
数十个著名网络营销公司分析与点评

培训师介绍

宫同昌老师
北京惠德培训学院首席培训讲师
上汽集团培训中心长期特聘讲师
微软（中国）有限公司商务管理解决方案（CRM）特聘讲师
清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师
北京大学、浙江大学、上海交通大学继续教学院特聘客户关系管理讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
国际电子商务师联合会特聘讲师
时代光华、影响力集团特聘讲师
清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
教育背景
清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩
上汽培训中心特聘讲师、现任北京惠德培训学院首席讲师、我司总经理、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件FrontRage高级咨询顾问；某香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖。
擅长客户关系管理(CRM)、客户服务、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。
具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。
主讲课程
《汽车行业客户关系管理》、《360°客户关系管理》、《卓越的客户服务技巧》、《专业应诉技巧》、《企业电子商务》、《电子商务与物流管理》、《电子商务与网络营销》、《企业信息化与电子商务》、《汽车行业物流与供应链管理》等。
曾服务过的企业
汽车行业
戴姆勒-奔驰、宇通客车股份有限公司、东风汽车、南车集团、上汽、通用、大众、海马一汽、长春一汽、申沃客车、江铃汽车、长安、标致雪铁龙汽车有限公司、苏州金龙等。
制造业
三一重工、重庆康明斯、岛津集团、东芝（中国）有限公司、爱普生（中国）有限公司、时代电气股份有限公司、、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、山推机械工程股份有限公司、时代电气股份有限公司、九阳股份有限公司、浙江正泰集团、许继集团、北京天泽电力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控…
其它行业
国家电网、中信集团、中粮集团、大连泰德煤网、诚通人力资源管理公司、证券市场红周刊、国际机场餐饮集团、航空集团25所….

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