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微软商务管理解决方案培训—Microsoft Dynamics CRM 2011应用、开发及MCP认证

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  • 课程时间：2012/11/21 09:00 至 2012/11/25 16:30 已结束
  • 开课地点：北京市
  • 授课讲师： 资深讲师
  • 课程编号：205666
  • 课程分类：职业素养
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培训受众:

项目总监、IT部门经理，客服总监、技术研发，项目实施人员

课程收益:

1. 领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓；
2. 熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；
3. 更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能应用和客户化技巧；
4. 全面了解微软相应认证考试的要求、流程及相关考点。

课程大纲

第一天
CRM 2011的新增功能
CRM 2011的安装和部署

第二天
第三天
CRM 2011的应用
CRM 2011的销售管理
CRM 2011的服务管理
CRM 2011的服务计划

第四天
CRM 2011的自定义和配置

第五天
CRM 2011 的扩展

本课程名称： 微软商务管理解决方案培训—Microsoft Dynamics CRM 2011应用、开发及MCP认证

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