绩效面谈与考核

Ø 建立对现代绩效管理与考核的正确理解和系统认知,

Ø 掌握绩效管理与考核的流程、模式与方法的运用技巧,

Ø 掌握有关绩效考核内容、标准的设计方式与方法,

Ø 探讨绩效考核结果与管理运用的关系。

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第一章 什么是绩效管理
1. 绩效管理的意义
2. 组织的整体目标
3. 绩效评估方法
4. 绩效评估的目的

第二章 实绩评分
1. 为什么要评分？
案例分析: 如何对实绩评分和写评语
2. 如何激励信息共享
3. 评估时如何考核团队
4. 对职能部门进行项目管理
5. 各级员工关键绩效指标和工作目标权重分配建议表

第三章 胜任力评分
1. 胜任能力的考核
2. 胜任能力的评分标准
3. 胜任能力的评分目的
案例分析: 如何对胜任能力评分和写评语
4.行为事件访谈（Behavioral Event Interview：BEI）

第四章 绩效面谈
1. 考核面谈原则
2, 考核面谈的步骤
3. 三明治式技巧
4. 如何处理一些困难的场景
练习：Role play
5. 反馈的两种类型
6. 辅导的框架
7. 有效反馈的例子
8. 评估矩阵 (9-Block) ——员工的分类

第五章 绩效考核的基本认知
1. 何谓绩效考核
2. 绩效考核的三大价值
3. 绩效考核的三个代表与三大目标
4. 传统绩效考核与现代绩效考核的比较
5. 现代绩效考核的三大理念与六大确认

第六章 绩效管理与绩效考核的流程步骤说明

第七章 现行常用绩效考核模式简介与优缺点比较
1. 标尺评定法
2. 行为锚定法
3. 360度考核法
4. 目标管理法
5. 关键绩效指标法
6. 平衡记分卡

第八章 企业经营发展与绩效管理与考核的关
1. 企业发展个阶段的主要特征情况
2. 企业发展不同阶段的绩效管理导向
3. 不同绩效管理导向与考核模式的适用性
4. 不同绩效管理导向的差异比较
第九章 现行常用绩效考核方法简介
1. 人物排序法
2. 配对比较法
3. 等级评定法
4. 强制分布法

第十章 绩效考核时机的选择
1. 定期考核与不定期考核
2. 绩效考核时机选择的基本原则
3. 一般常用的绩效考核时机

第十一章 绩效考核中考核者的选用与利弊比较

第十二章 绩效考核的内容与指标设计
1. 何谓业绩、能力与态度
2. 业绩、能力与态度在考核中的结合
3. 业绩、能力与态度于不同工作属性中的权重设计
4. 绩效考核的等级设计
5. 绩效考核指标设计与范例介绍
6. 绩效考核综合设计与范例介绍

第十三章 绩效考核结果的应用
1. 业绩考核结果的应用
2. 能力考核结果的应用
3. 态度考核结果的应用

第十四章 绩效考核奖金与工资比例的构成及影响

第十五章 绩效考核中员工投诉处理程序与技巧要点

第十六章 对绩效管理与绩效考核的在认知

贾 勇
曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。
授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。
主要工作经历:
上海厂长经理人才公司浦东公司总经理
汇银集团人力资源部总监
震旦集团培训中心/人力资源部/震旦管理咨询有限公司经理
香港海林实业公司人事部主任
现 任：
上海交通大学海外进修学院特聘讲师
宝钢集团经济管理学院特聘讲师
上海复旦管理学院特聘讲师
主要学习研修：历史 教育管理心理 工商管理
擅长课程:
《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。
部分内训服务企业:
制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、 上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）

房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团

电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑

百货业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育
信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信

医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克

流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际

金融业：广州天河信用社、上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行

食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司

其 它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电站、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团