绩效改进顾问工作坊

本科以上学历，具有5年以上大型企业管理经验的培训管理者、绩效管理负责人、人力资源管理者及其他企业中高层管理者。

课程结束之后可以获得国际绩效改进协会中国分会和中国绩效改进学院颁发的结业课程证书，然后在一年之内提交一至两个符合绩效技术标准的项目通过审核后可以获得国际绩效改进协会中国分会核发的中国注册绩效改进顾问的认证证书。

国际绩效改进协会中国分会和中国绩效改进学院颁发的结业课程证书

1.课程说明
如果你是企业的培训管理者，想知道如何同业务部门一起促进组织的绩效提升，来这里吧；如果你是企业管理者，想知道如何才能让培训和学习更量化的支撑业绩，来这里吧；如果你是培训师，想知道如何更实效的帮助客户提供有价值的课程和解决方案，来这里吧。绩效技术给你实在的帮助和价值。
绩效改进顾问是在有约束的组织中与利益相关者工作时，能够在符合绩效技术原则的前提下，使用绩效技术的系统流程为组织中的团队或个人增加价值，并产生可测量的结果，最终达成绩效改进为目标。
绩效技术最早由国际绩效改进协会（ISPI）在20世纪60年代末和70年代初提出，并且在美国等国家得到了长足的发展，其显著的实践指导价值使绩效技术受到商业界越来越多的关注。一些企业已经将其培训部门的功能扩展开来，将绩效支持与咨询纳入其中。在培训咨询界，绩效改进顾问和国际注册绩效改进顾问（CPT）的作用和价值已经受到高度认可，企业会以该项目组有几个CPT作为选择和考察标准之一。
绩效改进顾问工作坊是绩效改进顾问培养金字塔中最基础的部分，是帮助企业培养能够运用绩效技术实现绩效改进的专业人才的课程。将绩效技术罗盘拆开，分步骤详细讲解“探索发现”“设计开发”和“学习应用” “评估改善”，并且将绩效技术的“关注结果”“系统思考”“增加价值”“伙伴协作”四个原则融入其中。
课程结束之后可以获得国际绩效改进协会中国分会和中国绩效改进学院颁发的结业课程证书，然后在一年之内提交一至两个符合绩效技术标准的项目通过审核后可以获得国际绩效改进协会中国分会核发的中国注册绩效改进顾问的认证证书。
2.课程目标
参训学员能够在学习到绩效技术的基本原则和方法，并运用到实际工作中
参训学员能够形成科学系统的解决问题的思维习惯，保证工作效率和效果
参训学员能够收集有效信息并进行分析，提供更有价值的方案，让培训和学习量化
3.课程时长：2天

内容提要
绩效改进顾问启航——走进绩效改进顾问工作坊
近年来“绩效”一词越来越成为企业等各类组织热议的话题。组织中上至高层领导，下至基层的一线工作人员，大家都在谈论着绩效，并采用各种策略努力改进自身与组织的绩效。那么什么是“绩效”，什么是“绩效改进”，怎样理解“绩效”和“绩效改进”呢？那么我们第一部分就对这些概念进行梳理。
1绩效改进顾问启航
1.1什么是绩效改进顾问
1.2为什么要从培训管理到绩效改进
1.3绩效改进顾问的核心能力
1.4绩效改进顾问的专业技能——绩效技术
1.5绩效改进顾问的“道”“法”“术”“器”——绩效技术罗盘
2绩效改进顾问必须了解的四个维度

第一部分：探索发现
找出组织的绩效需求，明确组织绩效问题或绩效差距，确定绩效改进努力的方向；找到导致组织绩效不佳的根本原因，为后期干预方案的设计与开发奠定基础。分为两个步骤第一步为绩效分析，第二步为原因分析。
1绩效分析
1.1什么是绩效分析
1.2绩效分析的内容及证据
1.3绩效分析的“望”“闻”“问”“切”
1.4绩效分析的工具
2原因分析
2.1什么是原因分析
2.2原因分析的内容及证据
2.3原因分析“三步走”
2.4原因分析的工具
3分析报告
3.1报告撰写
3.2报告样例

第二部分：设计开发
方案开发分为两大步骤：方案设计和方案开发。设计开发部分是将所有影响绩效改进的因素进行罗列和筛选，选出针对性的影响绩效的因素，形成绩效改进方案，选择试点实测，而后改进方案，为方案推广和实施奠定基础。本章末为设计开发的过程提供了有效的工具。
1方案设计
1.1什么是方案设计
1.2方案设计的内容及证据
1.3“列”“选”“定”设计“快三步”
1.4方案设计的工具
2方案开发
2.1什么是方案开发
2.2方案开发的内容及证据
2.3“分”“排”“测”“完”开发“四步曲”

第三部分：学习应用
学习应用部分是首先将已经形成的方案开发成为标准课程，再将标准课程进行转移，并在整个实施过程中，根据实施流程、运用多种手段保证项目的有效实施。分为学习和应用两个步骤。
1学习
1.1N+1模式
1.2学习开发
1.3学习转移
2应用
2.1应用的内容及证据
2.2应用的过程中的“五大法宝”
2.2应用的“五项规则”

第四部分：评估改善
绩效技术将评估改善贯穿于整个过程始终，在形成方案-实施方案-调整方案的循环过程中寻找最佳的绩效改进方案，以提升组织绩效，缩短绩效现状与绩效目标之间的差距。
1评估
1.1评估的内容及证据
1.2证据与测量
1.3数据分析的方法
1.4投资回报率（ROI）评估
1.5评估的工具
2改善
2.1改善的必要性
2.2制约与改善

易虹

讲师资历：国际注册绩效改进顾问（CPT），我公司首席绩效改进专家，知名的培训管理研究专家，国际绩效改进协会（ISPI）注册会员，资深培训讲师。美国ASTD《行动学习》认证培训师和催化师，IBM公司MDS（Management Development Service）项目认证讲师和辅导老师，中国对外经济贸易大学MBA客座教授，中华人民共和国人事部高培中心与中国管理科学学会人力资源专业委员会为企业培训行业的发展提供专业资格鉴定的第一个国家级注册培训师认证项目特聘授课讲师，新加坡SQ服务咨询中心认证培训师。
专业经验：在20年的职业生涯中，有着17年培训和咨询行业的工作经历，曾历任外资公司、合资公司、国内著名咨询公司总经理、营销总监、培训讲师、咨询顾问，长期从事人力资源方面特别是培训管理方面的管理和咨询工作。
受训客户：中国移动、中国联通、诺基亚、摩托罗拉、诺西、TCL、康佳、ABB、惠普、IBM、联想、三星、苏宁、博士伦、东软、神州数码、九牧王、中石油、中石化、中粮、首都机场、金融街控股、通用技术集团、赛尔网络、优酷、完美时空、招商银行、工商银行、北京银行、民生银行、东亚银行、海尔、美的、中保人寿、都邦保险、中外运等。
主持和参与的咨询项目：中石化销售公司人才培养体系咨询项目；通用技术集团高层领导力发展项目；三星显示器OPDP项目课程开发和咨询；诺基亚手机SR课程开发和咨询；联想电脑专卖店店长培训课程开发和咨询；博士伦大学中国区杰出眼镜店经理高级研修课程开发咨询项目；首都机场2008奥运服务准入服务标准课程开发咨询项目；泰阳证券商学院筹建规划及培训体系设计咨询项目并全面负责项目的规划和统筹工作等咨询服务项目。
擅长课程：《HPT（绩效技术）工作坊》、《培训培训师》、《企业内部课程开发》、《企业培训管理》、《企业人才培养体系建设与关键人才培养》、职业经理人核心领导力发展和管理能力培训（包括《结构性思维》、《有效沟通技巧》、《辅导》、《专业演讲与呈现》、《系统思维解决问题》、《团队决策》等），《行动学习》等经典课程。