中层经理管理技能训练

企业部门经理、主管，企业副总经理。

清晰中层经理的角色和职责
全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练
如何在管理工作中应用沟通策略与各个层级进行有效沟通
了解团队发展阶段特点和应对策略
怎样确定有效的团队目标与提升团队执行力
如何弹性统领团队及有效授权的技巧
有效激励与下属培育的技巧
如何增进团队信任及提升团队的领导力

第一单元 角色认知与管理职责
• 是前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵”？
– 我是谁？中层经理正确的角色定位？
– 公司领导和员工面前，主管的角色扮演；
• 是夹芯板，更是润滑剂和中坚力量；
– 夹芯板式的管理者在企业中的作用和地位；
– 常见的角色错位和面临的问题；
– 我们到底是怎样的管理者？
• 管理层次与管理技能；
– 专业技能、概括技能、人际技能；
• 优秀中层的三个超越
– 如何超越你的优秀；
– 如何超越你的部门；
– 如何超越你的位置；
• 由小见大，如何从普通到卓越；
– 由普通走向优秀再到卓越的三大要诀；
第二单元 玩转管理沟通的“魔方”
• 案例故事：三个案例故事说明了什么？
– 不会沟通我们会“死”的很惨
• 当问题出现时，反思自我还是归罪他人？
– 了解自己存在的沟通问题；
– 影响沟通的个人障碍分析；
• 有效沟通的基本技能训练；
– 实战演练：我们都画成了什么样？
– 成功讲话的要诀；
– 有效倾听的七大障碍和倾听技巧；
– 提问的策略和技巧；
– 有效面谈的障碍和策略；
– 非语言沟通内容和策略；
• 沟通风格与曲线沟通实战应用；
– 现场测试：了解自己和他人的沟通风格；
– 『见“人”说人话，见“鬼”说鬼话』的沟通艺术；
“醉翁之意不在酒，奥妙全在酒香外”：曲线沟通的妙用；
• 管理沟通的方向和技巧；
– 头脑风暴：这样的上司我该怎么办？
– 与上司沟通的技巧和策略；
– 管理沟通的策略分析法及应用：洋葱模型；
– 下属沟通的要诀和技巧；
– 跨部门沟通和外部沟通的要诀。
• “方”与“圆”的沟通艺术
– 如何让管理更顺畅，如何让沟通更有效。
第三单元 团队目标与执行力提升
• 现场测试：团队状况自我检测；
– 团队问题呈现和分析；
• 团队要素与作用；
– 真团队与伪团队的鉴别；
– 团队的5P要素；
• 团队发展阶段及特点；
– 团队发展的五个阶段及特点；
– 团队发展各阶段的应对策略；
• 如何制定有效的团队目标；
现场模拟：请写出你部门的目标来。
– 制定团队目标的SMART原则；
– 设定关键评估指标KPI；
– 如何把目标变成可执行的计划；
• 头脑风暴：老总是傻了，还是疯了？
– 什么是个人执行力与团队执行力；
– 孙子兵法“势”在管理中的应用；
– 怎样提高你的“执行商”和“思辨性思维能力”；
– 团队执行的命令技巧和PDCA应用；
– 执行力提升的“四个第一”
第四单元 弹性统领与授权技巧
• 乖孩子还是坏孩子,我们了解谁?团队角色诊断；
– 如何有效识别9大团队角色；
– 各类团队角色的典型特征和优缺点；
– 他们在团队中的作用如何；
• 了解下属，才能弹性统领；
– 巧用“诸葛观人七法”有效识别下属；
• 识别团队的两个尺度；
• 团队领导的两种行为；
• 四种不同的团队领导方法；
– 命令式（S1）：命令式领导风格的特点及工作重点；
– 教练式（S2）：教练式领导风格的特点及工作重点；
– 支持式（S3）：支持式领导风格的特点及工作重点；
– 授权式（S4）：授权式领导风格的特点及工作重点；
• 如何综合运用四种不同的团队领导方法；
– 不同团队发展阶段领导方式的差异；
– 不同团队角色的差异化领导技巧；
• 有效授权与提升下属自我领导；
– 授权的好处；
– 授权的三大障碍；
– 权力下放的四个层次；
• 授权不力的主要因素；
– 不愿授权的主要原因；
– 影响授权的12个因素；
• 可授权与不可授权的工作
– 实战演练：如何分析一项工作是否可以授权？
– 哪些工作可以授权，哪些不可以授权；
第五单元 有效激励与下属培育
• 激励不是单纯的给钱；
– 三种有效的激励方式；
– 工具提供：《工作动机调查表》
– 赫兹伯格的“双因素理论”介绍；
• 了解下属的需求，才可针对性激励；
– 需求排序在团队激励中的有效应用；
• 差异化激励的原则；
– 四种不同类型员工的激励方法和特点；
• 受到下属拥戴，方能创造业绩；
– 上司与下属成长的关系；
– 部属培育和教导的三大核心内容；
– 让下属与你一条心的辅导帮助要诀；
– 如何让团队成员分享领导权；
• 指导员工计划的五个步骤
– 分析 + 决定 + 拟定 + 执行 + 评估
• 培育下属的教练技术；
– GROW模型与应用
第六单元 团队信任与领导力提升
• 现场测试：你是否赢得尊重和信任？
• 如何营造一个互信合作的团队气氛；
– 你是团队气氛和情绪的破坏者吗？
– 如何信任他人和赢得信任？
– 如何打造特有的团队精神？
• 头脑风暴：你最欣赏谁？
– 个人决策与团队决策特点；
– 团队决策的影响因素与四种决策类型；
• 怎样做一个有影响力的团队领导；
– 提升领导力的途径：A-O-R 模型；
– 领导力法则：“影响力法则”和“爆炸性倍增法则”应用
• 迈向高绩效团队和优秀团队领导者
– 高绩效团队的七大特征（PERFROM）；
– 如何塑造人格魅力和感召力；
– “修己正己，修己安人”，让更多的人追随于你。

杨宝林
实战派资深培训师 、高级咨询顾问、企业管理资深专家美国 ICQAC高级国际职业培训师、2007年度金牌培训师 2008年度中国十大最具魅力培训师。
专业领域
有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历，曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职。
行业涉及制造、广告、商业地产、电子商务、文化出版、贸易、培训咨询等。
深知公司在经营管理过程中可能遇到的管理问题。
对企业中层经理管理技能与领导力、培训师培训等领域，有深入的研究和独到的体会与见解。
曾先后为美国辉瑞集团、爱默生、德国慧鱼集团、伯合乐焊接技术（中国）、本特勒长瑞汽车系统、资生堂（中国）投资、日本大金空调、日本高田集团、日本村田集团、三菱电机机电、现代重工(中国)投资、联想控股上海神舟数码、上海电气集团、华能国际和三一重工、港华燃气等上百家中外企业进行管理培训和指导服务，并获得良好的反响和效果。
课程特色
理论系统化: 理论知识由浅入深，让学员更易吸收，学习效果更易评估；
学习体验化: 幽默、独特授课方式，使学员在轻松快乐中感悟、感知；
讲师专业化: 内外资知名企业工作经验 + 资深见解 + 精湛演绎技巧；
价值最大化: 成功培训辅导近百家知名企业 + 吸收先进团队管理与领导力提升成功经验与实操性技能相结合，使课程内容具有实用价值；
人性关怀化：杨老师对每一位学员发自内心的关怀和认可，每次培训都是一次心灵的碰撞和交融，必将提升现场的每个人。

主讲课程
《卓越团队领导力》 《打造高效执行力》
《360度管理沟通》 《新任主管管理技能提升》
《部属培育与教导》 《企业内部培训师培训——TTT》

机构客户
上海交通大学、名仕领袖学院、亚太管理学院、国际职业培训师行业协会、南京财经大学、中国银行、山东省信用联社、贵州省信用联社、重庆农商行、山东淄川信用联社、新疆农业银行、苏州工业园区管委会……

外资企业
美国艾默生、美国辉瑞集团、德国慧鱼集团、伯合乐焊接技术（中国）有限公司、格兰富水泵（上海）有限公司、德国本特勒长瑞汽车系统有限公司、雪佛龙菲利普斯化工（中国）有限公司、爱森（中国）絮凝剂有限公司、资生堂（中国）投资有限公司、日本高田（上海）汽车安全装置有限公司、大金空调（上海） 有限公司、日本村田集团（上海）贸易有限公司、三菱电机机电（上海）有限公司现代重工（中国）投资有限公司、现代重工（中国）电气有限公司、锦湖（中国）轮胎销售有限公司、英业达集团上海英村科技（好易通）、长兴化学工业（中国）有限公司……

内资企业
上海电气电站集团有限公司、华能国际集团、上海市电力公司检修公司、港华燃气投资有限公司、嘉多宝集团（王老吉）、三一重工集团、联想控股上海神州数码有限公司、中国工程物理研究院、上海西美工具进出口有限公司、上海物源国际物流有限公司、誉华集团控股有限公司、上海大众广告有限公司、上海坤威广告传媒有限公司、上海新云传媒广告有限公司、上海同立传播有限公司、清雪市场研究公司、朗硕（上海）劳务有限公司……