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职场实用商务礼仪

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  • 开课时间：2012/08/16 09:00 已结束
  • 结束时间：2012/08/16 17:00
  • 开课地点：上海市
  • 授课讲师： Manpower TDC
  • 课程编号：200815
  • 课程分类：职业素养
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  • 收藏 人气：1111
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培训受众:

销售人员、客服人员、HR、企业中高层管理者、专业培训师

课程收益:

1. 商务场合的专业性表达；
2. 体现公司文化和员工素质；
3. 体现企业对客户的重视和尊重；
4. 注重商务礼仪就是向客户提供优质服务。

培训颁发证书:

上海服务外包人才培训证书

课程大纲

第一章 商务场合礼仪1. 微笑礼仪 2. 目光礼仪3. 握手礼仪4. 介绍礼仪5. 递接名片礼仪6. 接待礼仪7. 访客礼仪8. 会面称呼礼仪9. 沟通礼仪10. 一般商业用语11. 接受他人赞扬时的礼仪12. 商务礼仪应用中的禁忌13. 区分商务礼仪与社交礼仪第二章 办公场合礼仪1. 办公场合(环境)礼仪2. 电话礼仪3. 电子邮件礼仪4. 不同座次安排礼仪5. 搭乘电梯的礼仪6. 参加会议礼仪 第三章 商务宴请礼仪1. 掌握商务宴请步骤2. 中西餐中的礼仪区别3. 不同酒杯的应用(举杯)方法4. 敬酒、挡酒的诀窍5. 餐桌礼仪中的禁忌 第四章 个人仪容礼仪1. 整洁的发型2. 身体的气味3. 指甲护理4. 口腔和牙齿卫生5. 皮肤护理6. 妆面礼仪第五章 个人仪态礼仪1. 站姿礼仪2. 坐姿礼仪3. 行姿礼仪4. 综合肢体语言的魅力5. 声音的魅力第六章 个人仪表礼仪 1. 端庄、整洁的外表2. 合体、得体的着装3. 符合环境、场合和职位的整体要求第七章 会议的组织和管理1. 公共场合礼仪2. 礼品接受与赠送礼仪3. 政务礼仪4. 商务旅行的礼仪

本课程名称： 职场实用商务礼仪

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