流程优化与企业竞争力提升

1、流程变革项目指导委员会成员(公司高层)
2、流程优化项目经理及项目组成员(各业务部门及职能部门总监、经理)
3、流程管理部门负责人及专职人员(流程优化部/企管部/品管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、工程师)
4、信息化管理部门负责人及IT应用人员

* 系统性地学习流程优化的工具及方法，提升流程优化的专业技能
* 通过一个模拟流程优化项目从头到尾的现场演练，快速掌握流程优化项目运作的实操方法
* 掌握如何识别流程优化过程中的风险以及如何管理风险的方法，提升风险管理能力
* 掌握流程优化过程中的问题分析及解决方法与工具，提升流程优化的问题解决能力
* 掌握流程如何落地执行的方法及工具，提升流程推行技能
* 学分享讲师20多个流程优化项目的实战经验，学员之间经验的交流和分享

一、 关注企业竞争力、关注流程
* 案例分析
* 流程优化与管理常见问题及其原因分析
* 流程是什么
* 一堆体系文件？
* 业务及管理过程本身？
* 企业核心竞争力的载体？
* 流程的价值何在？
* 流程对企业的价值（分案例享）
* 流程对部门/团队的价值（分案例享）
* 流程对个人的价值（分案例享）
* 流程优化的价值何在？
* 流程优化对企业的价值（分案例享）
* 流程优化对研发、供应链等业务及管理部门的价值（分案例享）
* 流程优化对业务骨干的价值（分案例享）
* 流程优化对IT建设的价值
* 流程优化与企业竞争力提升之间的关系
* 研发型企业如何通过流程优化提升企业竞争力（案例分享）
* 制造型企业如何通过流程优化提升企业竞争力（案例分享）
* 服务型企业如何通过流程优化提升企业竞争力（案例分享）
* “流程优化”与“流程重组”的区别与联系
* 企业的流程能力等级划分
* 贵司的流程能力处于那个级别
* 谁是流程优化的责任主体？
* 企业高层在流程优化中扮演什么角色
* 业务部门在流程优化中扮演的角色
* 流程管理部门在流程优化中扮演的角色
* 流程优化的时机选择
* 流程优化策略选择
* 流程优化项目的特点与难点
* 研讨：贵司所面临的流程优化问题
二、 流程优化工作启动
* 流程优化工作启动阶段常见问题及对策
* 如何确定流程优化目标及范围（案例分享）
* 如何做到领导也满意、自己也满意
* 如何确定合适的范围，避免后期风险
* 如何选择好切入点以减少工作阻力
* 如何组建强有力的流程优化项目组（案例分享）
* 如何选择流程优化项目组成员
* 谁来当项目经理
* 如何界定各成员的职责
* 如何保障项目组有效运作
* 流程优化项目氛围营造（案例分享）
* 如何获得企业决策层的支持
* 如何进行流程“松土”培训
* 如何进行项目宣传
* 制定流程优化项目里程碑计划
* 项目开工会
* 如何利用好项目开工会（案例分享）
* 如何做好项目开工会
* 项目优化项目启动演练
三、 项目调研诊断（现状流程调研诊断）
* 现状调研阶段的常见问题及对策
* 如何制定调研诊断阶段计划
* 调研诊断计划模板及示例
* 现状调研准备
* 为何现状调研常成为“走过场”
* 如何确定调研目的及内容（示例）
* 如何选对调研对象（案例分享）
* 如何选择合适调研方式（案例分享）
* 如何避免高层及“忙人”没时间接受调研
* 现状调研执行
* 几个人参与调研访谈为宜、如何分工
* 如何开场
* 如何问、如何减少被拒答概率（案例分享）
* 如何听、如何听到真实的声音（案例分享）
* 如何才能让员工敢说真话
* 诊断报告
* 如何进行诊断
* 如何提高诊断的质量
* 如何让领导认可你的诊断报告及解决方案（案例分享）
* 如何有效的开好诊断汇报回
* 研讨：贵司遇到的现状调研问题解答
四、 流程体系规划、理清价值链
* 不同企业（研发类、制造类、服务类）是如何创造价值的
* 流程体系规划
* 理清企业创造价值的过程
* 识别核心业务流程及管理支撑流程
* 明确各流程的KPI、责任人
* 输出流程体系清单、制定流程建设计划
* 融合制度、各类标准的要求形成流程体系的一张皮
* A企业流程体系演示
* 企业总高层在流程体系规划中的角色
* 流程体系规划常见体及对策
* 研讨：流程体系规划中存在的困难或问题
五、 流程设计与优化、提升业务及管理竞争力
* 如何制定流程优化计划
* 流程设计工具介绍
* 流程优化步骤
* 流程现状建模
* 分组进行流程建模演练（每个小组自己选择一个流程作为练习对象）
* 老师现场辅导，帮助各小组掌握流程建模工具及方法，输出各小组选择流程
* 老师总结点评现状流程建模中的常见问题及解决办法
* 现状流程评估（要素、方法及工具）
* 明确该流程的优化目标
* 现状流程的问题分析
* 如何发现流程问题
* 如何识别流程关键问题点（案例分享）
* 如何分析流程关键问题的原因（如产品开发中需求）
* 如何识别并评估流程中的关键活动（案例分析）
* 如何评估流程中的角色能力与活动要求匹配问题（案例分析）
* 如何分析流程与企业核心竞争力是否匹配的问题（案例分析）
* 老师点评流程问题分析中的常见问题及对策
* 流程优化（案例分享）
* 如何提高流程效率（案例分享）
* 如何提升流程的过程质量及结果输出质量（案例分享）
* 如何降低流程成本（案例分享）
* 分组进行流程优化演练
* 老师现场辅导，启发各小组思考各自所选流程问题的解决方案
* 老师对各选择的流程问题解决方案进行点评，帮助各小组选择提升流程优化方法的灵活运用能力
* 流程优化阶段风险识别及管理
* 如何识别流程优化阶段的风险
* 如何管理流程优化阶段的风险
* 流程优化阶段常见问题及对策
* 流程优化与业务计划发生冲突怎么办（案例分享）
* 业务骨干不参与或应付怎么办（案例分享）
* 业务部门领导不支持怎么办（案例分享）
* 项目延期怎么办（案例分享）
六、 项目试运行与推行，为流程落地执行做准备
* 项目推行阶段常见问题及其原因分析
* 为何项目交付成为一堆文件
* 为何会遇到如这么多的阻力
* 为何有些人“变卦”了
* 项目推行计划
* 项目试运行
* 试运行计划
* 谁来组织流程试运行
* 选择那些“项目”/领域试运行最合适
* 试运行要做那些准备
* 如何监控试运行过程
* 如何及时有效的解决试运行中发现的问题
* 如何评估试运行效果
* 流程推行的配套工作
* 如何固化流程？
* 研讨：贵司关注的流程试运行或推行中的问题及其对策
七、 流程优化项目管理及变革管理
* 流程优化项目管理框架
* 流程优化项目管理与变革管理的关系
* 如何制定流程优化项目计划（方法、工具）
* 如何监控流程优化项目计划（方法及工具）
* 如何保证流程优化交付件的质量
* 流程优化的变革管理
* 变革管理框架及内容
* 流程变革对人的影响及对策
* 流程变革对组织的影响及对策
* 流程变革对绩效的影响及对策
* 如何提高流程变革准备度（案例分享）

任传宏—— 研发管理与流程优化领域的实战型资深专家
* 十四年的跨部门业务与管理经验，曾在华为、安奈特（中国）、网易等中外知名企业工作，先
后担任过软件开发工程师、项目经理、产品经理、产品线总监、管理工程部总监、副总经理等职务。在研发管理及流程管理领域有丰富的实战经验。
* 曾参与和负责过通信计费、信息安全、短信网关、无线增值业务、智能控制等产品的规划和研
发。有实际的产品规划、产品开发及管理经验。
* 曾在网易负责流程优化及推行实施的工作，在华为参与过多个流程优化项目。
* 曾在全国经济类核心期刊《企业管理》杂志上发表过数篇管理文章。
* 曾带领咨询团队为网易、蒙牛、武汉WTD、中国电子科技集团、东阿阿胶、森马、今明后等20
多家企业提供流程体系变革项目的咨询服务，并受到客户的普遍高度认可，由此而受邀负责流程体系的推行，是极少数正真具有流程推行实战经历的讲师之一。
* 曾为中国电子产业集团第十研究所、中国兵器集团、西电集团、四川川化集团、中粮集团、新
时代健康产业集团、江苏省交通科学研究院、中国电信、大唐、中兴通讯、惠州电信、康佳、美的、科龙、格力电器、长虹、宇龙计算机、深圳长城计算机、九阳小家电、生益科技、沃尔核材、广本、日产、陕汽重卡、江铃汽车、北京奔驰、风帆股份、核达中远通、苏州金龙、网易、新浪、北京易宝支付、国药、东阿阿胶、蒙牛、三全食品、陕西化工设计院、北京中创信测、武汉WTD、彩秦彩虹、龙工控股、山东万杰等1000多家企业提供过培训服务。在专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
* 部分咨询项目实战经验：
* 负责某医药企业的市场与研发流程体系优化咨询，有效促进了销售提升及研发效率提高；
* 负责某通信企业研发流程体优化咨询、研发项目管理及研发人力资源，产品开发周期缩短；
* 负责某电子公司研发及供应链流程体系优化，开发周期缩短、成本有明显降低；
* 负责某互联网公司流程与组织优化管理咨询，开发周期缩短、运营明显效率提升、研发人
员成长明显加快；
* 负责某电子研究所的研发流程体系优化，规范了研发过程，开发周期缩短；
* 负责某知名牛奶企业的市场流程体系优化，市场一线与总部的沟通效率明显提高；
* 负责某食品企业的市场与产品战略规划项目，明确了未来3年的市场增长的及产品开发计划，
促进了销售增长。
* 负责某知名品牌服装企业的产品研发及供应链流程优化及产品线管理组织结构优化项目（两
期项目），样品一次性通过率明显提升、供应链周期明显缩短；
* 跨部门的业务与管理经历、丰富的管理咨询项目实施与实际推行经验，对流程优化项目不同阶
段中的风险识别及预防、处理有着很多实际经验；经历过优秀公司从不规范到规范管理的发展历程，对如何灵活、有效地借鉴优秀企业的管理经验来构建和落实企业自己的流程体系有丰富的经验和独到的方法。