问题导向的流程诊断课程_公开课

课程收益:

通过本课程的学习，学员将能够在以下方面增长功力：
审核发现解决宝典 --- 探讨排名前8位的审核常见问题及其解决建议
审核套路 --- 熟练“演奏”BSI审核五步曲
审核技巧 --- 提升审核技巧，炼就“火眼金睛”，更加高效地发现关键问题
审核发现展示能力 --- 领略展示审核发现的新思路

课程大纲

课程活动包括最佳实践分享、案例研讨、审核技巧角色演练。课程内容包括：
模块一：审核常见问题Top 8
企业管理体系中存在的具有共性的前8大问题
“冰层”下的原因和问题解决对策
案例研讨
模块二：流程诊断为哪般？
流程诊断的价值
从9要素看流程诊断
流程诊断基本方法
模块三：如何发现流程中存在的关键性、重量级问题？
“奏响”审核5步曲 - 创造气氛、建立基础、客观抽样、跟踪线索、报告发现（非常3+1）
情境演练 - 8大关键审核技巧
针对审核过程中会遇到各种各样的状况该如何处理？BSI讲师将带领大家一起体验和应对，并分享实践心得。
模块四：如何科学合理地对问题进行分类？如何使问题的展示引发企业管理者的共鸣？
问题分类思路和方法 --- BSI BenchMark
问题展示模型 --- BSI BenchMark
研讨与练习
模块五：问题导向流程诊断引发的系统思考
课程时间：2天
课程费用：人民币2,500元/人（包括教材、考试+证书、午餐、茶点等费用）

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