高绩效团队建设与冲突管理_公开课

课程大纲

【课程描述】
进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速响应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。

一、高效团队的建设
1．前言
2．团队与团队精神
2.1团队的概念
2.2 团队精神的概念及其内容
3．建立团队精神的重要性
4．团队发展的四个阶段
4.1第一阶段（Forming）：团队的组合期
4.2第二阶段（Storming）：团队的摸索期
4.3第三阶段（Norming）：团队的共识期
4.4第四阶段（Performing）：团队的发挥期
5．建设高效团队的原则
5.1 高效团队的特征
5.2 高效团队的三个层次
5.3 建设高效团队的原则
6．团队主管
6.1．主管对团队精神建立的影响
6.2．团队主管的领导法则
6.3．吸引追随者的行动步骤
6.4．管理成功队伍的方法
6.5．塑造团队主管的个人魅力
6.6．通过教育、训练建立团队精神

二、高效团队的管理
1．团队角色基本理论
2．团队角色的几个特质
3．成功团队的模式分析
4．如何成为优秀的团队成员
5．团队的不同发展阶段及其领导风格

三、团队冲突处理
1．冲突的概念
2．正确看待冲突
3．处理冲突的方法
3．1竞争策略
3．2迁就策略
3．3回避策略
3．4合作策略
3．5妥协策略
4．冲突处理原则
5．冲突处理的注意事项

培训师介绍

张老师：哥伦比亚大学商学院（加拿大）商学系毕业，情境领导训练指定讲师 (美国领导研究中心)。目前担任欧洲投资公司中国执行董事，曾任金光纸业等大中企型企业高管职务。 “寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”见长,风格生动、幽默,深入浅出,对学员具有极大的吸引力和感悟力。采用双向教学,加上二十多年的实战经验,让受训学员不仅具有理论基础,更能学到实务操作的诀窍。

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