第一章：职业秘书的定义与角色认知 职业化的概念 行政秘书职业化的特征（好秘书与职业秘书的区别） 职业化测试：“我经常使用的语言” 第二章：职业秘书的公文写作（中英文） 公文写作的6C原则（含电子邮件） 公文写作的构成要素（含电子邮件） 公文写作的格式（含电子邮件） 信封的书写方法 信纸的折叠方法 书写备忘录 小组讨论：Highlight重点 第三章：职业秘书对上司的管理 如何与上司建立默契 a. 上司性格差异模型 b. 准确洞察上司的期望值 c. 案例：敢于承担责任 建立信任 a. “冰山的故事”（品格与形象） b. 小组讨论：选择哪位医生？ c. 先做人，后做事 帮助上司管理时间（“轻重缓急”矩阵） 第四章：职业秘书的压力管理 压力的概念 压力的来源（上司、同事、家人） 案例与启示：写给上司的一封信、办公室风波、军官与美女 压力管理的七种工具 a. 化整为零 b. “关注圈”与“影响圈” b. 刺激与回应 c. 走出舒适区 d. 克服恐惧心里 e. 观念转变 f. 积极心态 人机功效
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课程大纲
职业化的概念
行政秘书职业化的特征（好秘书与职业秘书的区别）
职业化测试：“我经常使用的语言”
第二章：职业秘书的公文写作（中英文）
公文写作的6C原则（含电子邮件）
公文写作的构成要素（含电子邮件）
公文写作的格式（含电子邮件）
信封的书写方法
信纸的折叠方法
书写备忘录
小组讨论：Highlight重点
第三章：职业秘书对上司的管理
如何与上司建立默契
a. 上司性格差异模型
b. 准确洞察上司的期望值
c. 案例：敢于承担责任
建立信任
a. “冰山的故事”（品格与形象）
b. 小组讨论：选择哪位医生？
c. 先做人，后做事
帮助上司管理时间（“轻重缓急”矩阵）
第四章：职业秘书的压力管理
压力的概念
压力的来源（上司、同事、家人）
案例与启示：写给上司的一封信、办公室风波、军官与美女
压力管理的七种工具
a. 化整为零
b. “关注圈”与“影响圈”
b. 刺激与回应
c. 走出舒适区
d. 克服恐惧心里
e. 观念转变
f. 积极心态
人机功效
培训师介绍
西安电子科技大学外语系本科，对外经济贸易大学MBA，现就职于国际500强企业。
曾就职于诺基亚，阿尔斯通，京东方等知名国际企业，历任500强企业高级秘书，培训专员，人力资源顾问，人力资源经理，资源规划经理，人力资源发展经理，供应链经理，项目经理，多年知名外企高级行政秘书工作经验，多年知名外企人力资源管理及培训专家经验， 3年外企项目管理经验。
本课程名称： 如何成为“职业秘书”
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