第一章:职业秘书的定义与角色认知 职业化的概念 行政秘书职业化的特征(好秘书与职业秘书的区别) 职业化测试:“我经常使用的语言” 第二章:职业秘书的公文写作(中英文) 公文写作的6C原则(含电子邮件) 公文写作的构成要素(含电子邮件) 公文写作的格式(含电子邮件) 信封的书写方法 信纸的折叠方法 书写备忘录 小组讨论:Highlight重点 第三章:职业秘书对上司的管理 如何与上司建立默契 a. 上司性格差异模型 b. 准确洞察上司的期望值 c. 案例:敢于承担责任 建立信任 a. “冰山的故事”(品格与形象) b. 小组讨论:选择哪位医生? c. 先做人,后做事 帮助上司管理时间(“轻重缓急”矩阵) 第四章:职业秘书的压力管理 压力的概念 压力的来源(上司、同事、家人) 案例与启示:写给上司的一封信、办公室风波、军官与美女 压力管理的七种工具 a. 化整为零 b. “关注圈”与“影响圈” b. 刺激与回应 c. 走出舒适区 d. 克服恐惧心里 e. 观念转变 f. 积极心态 人机功效
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课程收益:
课程大纲
职业化的概念
行政秘书职业化的特征(好秘书与职业秘书的区别)
职业化测试:“我经常使用的语言”
第二章:职业秘书的公文写作(中英文)
公文写作的6C原则(含电子邮件)
公文写作的构成要素(含电子邮件)
公文写作的格式(含电子邮件)
信封的书写方法
信纸的折叠方法
书写备忘录
小组讨论:Highlight重点
第三章:职业秘书对上司的管理
如何与上司建立默契
a. 上司性格差异模型
b. 准确洞察上司的期望值
c. 案例:敢于承担责任
建立信任
a. “冰山的故事”(品格与形象)
b. 小组讨论:选择哪位医生?
c. 先做人,后做事
帮助上司管理时间(“轻重缓急”矩阵)
第四章:职业秘书的压力管理
压力的概念
压力的来源(上司、同事、家人)
案例与启示:写给上司的一封信、办公室风波、军官与美女
压力管理的七种工具
a. 化整为零
b. “关注圈”与“影响圈”
b. 刺激与回应
c. 走出舒适区
d. 克服恐惧心里
e. 观念转变
f. 积极心态
人机功效
培训师介绍
西安电子科技大学外语系本科,对外经济贸易大学MBA,现就职于国际500强企业。
曾就职于诺基亚,阿尔斯通,京东方等知名国际企业,历任500强企业高级秘书,培训专员,人力资源顾问,人力资源经理,资源规划经理,人力资源发展经理,供应链经理,项目经理,多年知名外企高级行政秘书工作经验,多年知名外企人力资源管理及培训专家经验, 3年外企项目管理经验。
本课程名称: 如何成为“职业秘书”
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