TTT－培训师培训

企业内需培养的内训师团队--为企业内部或客户做培训的员工、企业内需传授岗位知识的专业技能岗位、管理岗位的员工、有2年以上工作经验，对提升与人沟通、演讲、授课能力有兴趣的人员

理解作为企业内部培训师的角色，认识到责任和作用
理解、体会成人学习的原理及关键要素
理解学习、成长过程的重要规律
掌握基本的台上授课表达技巧并现场演练
学习如何设计课程结构并演练
学习如何设计完整的授课程过程并演练
学习如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开？
学习授课的控场方法和回应学员提问的方法培训对象Targeted Participants
企业各部门、主管、助理以及一般办公室职员

1. 理解培训的本质、培训师的角色
• 什么是培训，培训与上课有什么不同？
• 培训师的关注重点是什么？
– 在学员和自己之间，你重视什么？
– 在内容和方式之间，你重视什么？
• 培训师的角色和能力发展
• 不同培训方式对效果的影响理解
• 培训效果与哪些角色有关，培训师应该如何评估培训效果？
• 成人的学习原理
讨论：好培训的标准
讲授方式：讲解+讨论+视频教学
2．培训如何评估？
• 培训为什么无效？
– 针对性
– 可评估性
– 教与学
• 培训对课程效果与工作业绩的影响？（即：五级评估）
• 培训的分类以及评估方式的选择？
• 讲师如何在课程中评估效果？
– 每次培训结束要把学员带到什么程度？
– 评估的机会：提问时，课中每个要点结束时，课程结束时
– 鼓励参与+评估的方式
1）心态
2）克服怯场的方法
3）察言观色
4）提问反馈
5）书面考试
6）实际操作
讲授方式：讲解+学员练习
3. 课程设计的目标体系及课程大纲制作
• 为什么要设定课程目标？是谁的目标？
• 学习课程终极目标、子目标的设定
• 学习分辨知识、技能和态度培训
– WHAT类
– WHY类
– HOW类
• 分析课程目标体系（从课程目标梳理课程内容）：终极目标、子目标、学习要点
• 如何编写课程大纲？
• 如何依据不同类型学习要点编写评估题目？
讲授方式：讲解+学员自己课题的应用练习+范例展示
4. 设计完整的培训过程
a)为什么要设计讲授过程？
b)讲解过程六步骤详述及练习
• 创意开场
a)开场的目的是什么？
b)专业性的课题是不是必须只能是严肃的开场？
• 信息传递
• 激励参与
• 应用评估
• 温故知新
– 重要性
– 时机
– 常用方法
• 深刻结束
讲授方式：讲解+范例展示+学员练习
5. 讲授、互动的实用技术
• 好的讲解有哪些特点？
• 如何提升讲解的质量？
– 如何提升逻辑性？
1）设计你的讲解过程：T型结构
2）划分层次、串联思想（2个三步法）
– 了解包装学习要点
1）类比
2）实例
3）数据
4）四象限法
5）场景化描绘法
6）拆字/造词法
7）同素材多主题演绎法/同主题多素材演绎法
8） ……
– 如何简化讲解专业性概念？
– PPT的制作要领，如何促进呈现效果？
• 如何促进互动发生？
1.提问方式
2.小组讨论
3.案例分析
4.培训活动
5.角色演练
6.沙盘模拟
讲授方式：讲解+学员体验式练习+当场反馈
6.身心准备和紧张情绪的控制
• 紧张情绪控制的方法
– 镜前练习，调息法
– 提前熟悉场地
– 制作课程运营List
– 主动与你的学员交流
– ……
• 对时间的掌控
• 讲师易犯的常见错误及对策
讲授方式：讲解+讨论答疑
7.台上风范及反馈技术
• 讲师台上风范六法
– 看、听、说
– 身、手、步
• 如何给学员反馈？
– 给反馈的时机选择
– 润、切、塑法
– 反馈时的注意点
– 如何推动学员应用？
讲授方式：讲解+学员演练
8.现场控制和困难局面的处理
• 如何处理学员提问？
• 应对冷场、尴尬局面的对策
• 从根源解决问题—麻烦产生的原因分析及处理办法
讲授方式：讲解+答疑讨论

裴浜伊
《生产一线主管训练营》金牌讲师
专业背景
《生产一线主管训练营》金牌讲师，TTT培训及内部培训师指导专家，职业技能训练师。曾任职长安福特马自达、旺旺食品和西门子等3家国内外知名企业，拥有十余年生产管理、培训管理经验。在从事培训管理及企业内部培训师、辅导师期间，全面负责企业内部生产、质量部门系统性培训的开发、项目推进及相关跟踪。
 在企业需要并配合的情况下，可提供以下额外增值服务：课前可提供企业内训学员的需求分析，更好了解学员的实际需求，以便定制更贴近企业和学员的课程内容。课后可提供重点学员的后续实施跟踪和阶段性辅导，让培训真正实效。