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本课程名称： TWI：一线主管现场技能培训系列课程
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培训受众:
生产主管、一线班组长、工程师等现场管理人员
课程收益:
您的企业是否存在以下问题：
(1).员工总是教不会，常做错
(2).员工与干部发生冲突
(3).员工不想做，做事不配合，不知道原因……
(4).员工的工作效率很难提高，因为技术太差……
(5).您的干部觉得员工的素质很低
(6).员工常抱怨工作很累
(7).上过很多其它课程，感觉没有实际效果……
基层领班及班组长或课长如何透过有效的工作教导、正确的工作方法与良好的工作关系，在和谐的工作氛围下让所属员工能做出正确的事情，进而提高工作效率及工作质量。总结基层的
课程大纲
●工作教导 —Job Instruction
●训练一线主管用一套有效的方式教导作业员，使作业员能够正确、清楚、安全的迅速学习优异的工 作技能，可以减少成本浪费、降低不良品率、减少意外灾害
■工作教导是要做什么的 ●工作与员工的关系
■工厂管理人员的责任 ●管理人员之功能
■管理人员之物件 现场经常发生的问题有哪些呢？
■理人员具备的五条件 ●管理人员培训的目的
■理人员培训的内容 ●工作教导的意涵
■导的使用时机 ●教导前的准备工作
■作训练预定表的重点 ●工作教导前的准备工作
■教导前的重点 ●工作中的主要重点选取条件
■作教导的四阶段法 ●传授工作的重点
★系列二：工作方法(6小时)
◆工作方法 —Job Method
训练一线主管能用「工作改善四阶段法」的程序，思考现场工作上的问题与缺失，有效地活用工作场所的劳力、机械、设备、材料，将工作做得更正确、更快、更安全与更容易，并使督导人员具备解决工作场所问题、提高生产效率，和提出改进方案的能力
工作改善的目的
工作改善些什么？
工作分解的重点
工作分解注意事项
工作自问注意事项
展开新方法的优点
展开新方法的重点
提出改善对策之具体方法
改善对策之实施
企业应针对从业人员各层次需求采取有效的管理措施
改善先从观念改变
工作改善的四阶段法
工作分解案例
工作自问的重点
何以要推动提案改善
改善对策思考之原则
改善对策之检讨
实施新方法的重点
展开新方法的步骤
★系列三：工作关系（6小时）
◆工作关系—Job Relation
训练一线主管面对部属有正确的心态与处理事情的程序，平时应与部属建立良好人际关系，并以独立的个人对待部属，要慎重的思考，冷静的分析，合情合理的解决，从而增大威信及凝聚力，达到让员工积极配合工作，共同完成生产的目的
工作关系的目的
K = ( P + I )
与老板沟通
工作关系的四阶段法
倾听与交谈后分析的重点
工作问题的类型
『沟通』从『分享』开始
采取措施的重点
正确回馈的原则
倾听与交谈的重点
改善工作关系的要领
培训师介绍
个人经历：日本产业训练协会认证MTP讲师、DISC人际风格认证讲师、名汇亚洲有限
公司人力资源经理
授课经历：电子科技制造业－上海罗门哈斯、苏州快捷半导体、苏州明基集团均豪精密、
明基友达集团(苏州)、苏州柯蒂斯、明基逐鹿、吴江全友计算机、深圳奥韦尔、
广州隆成集团、北京光耀电力科技、昆山光洋应用材料有限公司、 伟创力(上
海)公司、厦门友达光电、宁波奇美电子、捷安特（中国）
服务业－顶新集团康师傅方便面事业群、上海全家便利商店、上海东方商厦
苏州吴中集团太湖新天地、龙岩人本、上海朋杨科技、富邦金控、大连伊美
娜女子美容、苏州北疆枫叶园度假村
资源能源业－亚美大陆煤层气有限公司、珉泰克耐火材料有限公司、环网电
通、天津中国汽车技术研究中心、湖南资兴焦电
医疗医药业－上海国药集团国药化试、北京昆河、江西樟树市仁和集团
人资培训业－苏州高新区人力派遣公司、胜典科技、4U人际学院、北京和君、
环球雅思、北京管理科学院
本课程名称： TWI：一线主管现场技能培训系列课程
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