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本课程名称： 高级秘书与助理的工作技巧
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培训受众:
课程收益:
掌握高级秘书及助理的工作所必备的专业技能
掌握减轻老板的负担，提高自己的工作管理效率的各种工具和方法
掌握人际交往沟通的能力
掌握与老板，同事以及客户建立良好沟通的技巧
课程大纲
? 对待工作――每个人都在为自己工作
? 追求卓越的工作品质－持续改善，追求卓越
? 自我潜能的挖掘与创造性的工作思维方式的形成
? 个人工作前景规划
树立专业形象
? 礼仪素养与职业形象塑造
? 职场着装的秘诀
? 职业化的身体语言
? 表现你的魅力－各种商务场合下的形象塑造秘诀
? 电话礼仪
公务接待与商务活动
? 协同老板参加各种不同的商务场合
? 商务会见礼仪
? 国际商务活动中的言谈及礼仪（宴请，商旅场合等）
? 如何成为商务活动中老板的得力助手－技巧与实践
有效的日常行政管理工作秘诀
? 办公室环境管理
? 邮件的收发与传阅
? 会议安排
? 安全和保密工作
时间管理与工作效率
? 象限图 / 要是第一 / 优先原则
? TO-DO LIST / 周工作计划 / 柏拉图原则
? 说“不”的四个步骤
有效的沟通技巧
? 良好的人际关系的建立与沟通技巧的秘诀
? 有效影响他人的技巧
? 如何提示老板错误的决定
? 当责任在老板时，如何解释
? 如何调解自己与他人的冲突，如何调解下属或同事之间的冲突
? 如何成功地与难相处的人沟通
? 激励他人
? 委婉地拒绝
? 与公司外部合作伙伴相处的技巧
? 公文写作与处理实务
? 公文写作基本要领
? 常用公函模版
? 如何成功撰写计划书
涉外书信的写作要点
如何与老板建立良好的合作团队
? 四个基本技巧
? 个性测试
? “问题”还是“选择方案”
? 如何做决策
? 如何和不同风格的老板相处
培训师介绍
本课程名称： 高级秘书与助理的工作技巧
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