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本课程名称： 攻心管理――让员工心服口服的领导艺术
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培训受众:
课程收益:
◆学会教练式管理方式，让管理变得轻松有效，提升个人
◆学会如何激发团队潜能，创造一支自动自发的高效团队
◆有效提升沟通能力，明白如何用心进行高情商沟通，建立优质的人际协作关系
课程大纲
企业流程制度一套套，可却是表里不一，执行力低下……
90后员工越来越多，越来越有个性，传统的管理方法完全没效果……
要求得少，员工给不了我们想要的结果，要求得多，员工喊着压力大辞职不干……
解决问题治标不治本，同样的问题重复发生，并且充满了各种借口、理由……
员工总是被动等待工作安排，做一天和尚敲一天钟……
人越来越多，但是做事情的效率却越来越低……
部门之间遇到问题经常互相推卸，不敢承担责任……
课程大纲
一、管理者的出路为何在“攻心”
1、为什么受伤的总是你？
2、“攻心”不是假仁，而是以人为本的体现
3、“攻心”不是忽悠，而是调动内驱力的源泉
4、“攻心”不是占领，而是双赢的保证
5、“攻心”不是捷径，而是当下阻力最小的曲线
二、“攻心”前提：修炼自己的心
1、自我修炼之法术
七证
八目
2、自我修炼要素
自信而不自负
坚持而不固执
激情而不冲动
独立而不孤僻
3、先有理解，方有“攻心”
赢得认同是成功的标志
理解是认同的基础
从90后现象看理解的作用
三、亲和下级的心应用
一 ：从教训到教练
1、当下人才培育的两个误区
2、当下人才的培育的三个关键点
3、人才培育关键在统一思想
4、统一思想内生比宣贯重要
5、内生重在教练不是教训
四、亲和下级的心应用
二： 高情商的沟通
1、从事件看沟通的价值
2、以心为始的高情商沟通技巧
3、高情商沟通的两个原则
4、高情商沟通的四个调整
5、高情商沟通的五个途径
五、亲和下级的心应用
三： 柔性激励
1、柔性激励重在激励互动
2、柔性激励重在影响不在控制
3、柔性激励重在心智
4、常用的四种柔性激励方法
【参训时间】2011年12月02日上午9：00至下午17：00
培训师介绍
中国服务标准化评价中心副总裁，华南区服务标准化推广中心主任。历任多家港资上市集团人力资源总监、策划总监及美国Digital 5亚太地区人力资源总监等职，有十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内最早进入管理培训领域，引入国际企业培训理念和方式的实战型专家，NLP企业应用的先行者。
培训特色：幽默生动，通俗易懂。丁老师的课程在于借助多年的企业管理实践经历，使得课程既有实实在在的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合企业实际、能使得课程气氛活跃的操作演练。
本课程名称： 攻心管理――让员工心服口服的领导艺术
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