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本课程名称： TWI之工作关系TWIJR
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
TWI 课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。由于战争，进行职外的培训，几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下，开发出了现场管理者的第一个能力提高训练法――“操作指导技法”。
后来相继开发出了“操作改善技法”，“人际关系技法”、“安全操作技法”。考虑到现场管理者与员工沟通很频繁，后又加上了“商谈沟通技法”。从而，形成了较完整的现场管理者培训课程。
TWI课程问世之后，迅速在许多国家得到了推广，成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。
第一天
9:00-10:30
TWI沿革简介及课程介绍
一线主管的含义
一线主管必备的5个条件
与善用部下有关的一线主管的问题
10:30-10:45 休息
10:45-12:00
一线主管的责任图
建立良好人际关系的基本要诀
个人差异形成图
案例：李明的故事；4阶段法的导入
问题的定义，发生的类型及状态的把握
卡片的分发及说明
4阶段法及4大基本要诀解释
12:00-13:00 午餐
13:00-14:30
掌握事实的实例（第1阶段）案例：张强的故事
掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）
对学员带来的案例演练的要求及说明
14:30-14:45 休息
14:45-16:00
4阶段法的广泛运用；医生看病
慎思决定的实例（第2阶段）案例：资深作业员的故事
未慎重思考的不良结果
16:00-16:10 休息
16:10-17:00
学员带来的案例演练（1名）
小结
第二天
9:00-10:15
第一天内容的复习
采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段）案例：女性领班的故事
变更的影响
10:15-10:30 休息
10:30-12:00
学员带来的案例演练-1
12:00-13:00 午餐
13:00-14:30
学员带来的案例演练-2
14:30-14:45 休息
14:45-16:15
学员带来的案例演练-3
演练小结
16:15-16:25 休息
16:25-17:00
学员的感想
一线主管与部属以外的人际关系
行动计划
结束（怎样开展和推动TWI）
报名说明：
培训费用：含培训费、资料费、午餐、培训证书等。
培训师介绍
毕业于长春工业大学化学工程系。接受了日本产业训练协会（日产训）的严格培训，并成为中国首批获TWI认证资格的讲师。毕业后在白求恩医科大学制药厂工作5年。从事技术人员负责现场的生产工艺、质量管理等方面工作。94年赴日留学。并长期服务于株式会社カサタニ（日本大阪），从事质量管理工作达8年之久。2004年回国后，即受邀加入NEC光电（上海）有限公司，任职3年期间，分别担任过生产管理课高级主管及制造课课长的职务。朱女士目前服务过的客户近百家，获得了客户的高度评价。
服务企业
罗杰斯科技（苏州）有限公司、常州高博能源材料有限公司、纽佩斯树脂（苏州）有限公司、北京比泽尔制冷设备有限公司、上海汽车制动系统有限公司、通力电梯（中国）有限公司、国民淀粉工业（上海）有限公司、上海庄臣有限公司、泰科电子上海瑞侃公司、库博汽车标准配件（昆山）有限公司等。
本课程名称： TWI之工作关系TWIJR
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