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本课程名称： 问题分析与决策
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培训受众:
课程收益:
2、获得
3、建立发现问题、
4、培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格
课程大纲
1、什么是问题
2、问题的精神
3、问题的两种类别传统思维障碍的6个原因
第二讲、问题的思考技巧
1、问题之层级
2、思考的空间
3、思考的盲点
4、问题发展周期
5、问题的阶梯
6、什么是潜在或隐含的问题
7、用发散思维分析潜在或隐含的问题
8、潜在或隐含的问题风险评估案例：一个外表现象引发的潜在问题的分析
第三讲、问题的管理方法
1、问题的意识
2、问题的发掘
3、问题的橱窗
4、问题的五要
5、问题的掌握
6、人的问题与物的问题
7、人的问题的四种发生类型案例：上班时间能否让下属离岗出去
第四章：解决问题的观念
1、解决问题的基本观念
2、人与物的问题解决的障碍
第五章：解决问题的盲点限制
1、哈利视窗的解释
2、解决问题的限制
3、解决问题的自我要求
4、解决问题的构面5、实施对策三要项
第六章：解决问题的模式和工具
1、PDCA戴明循环模式
2、六标准差模式
3、6M1E法之运用
4、5W2H法之运用
4、5_WHY法之运用
5、QC STORY解决问题八步骤
6、ISO9001的持续解决
7、【人】的问题解决的四步法
8、【物】的问题解决系统图法案例：马经理与吕经理的处理部属问题
第七章：解决问题的实务演习
1、质量问题分析与实务研讨
2、效率问题分析与实务研讨
3、交期问题分析与实务研讨
4、成本问题分析与实务研讨
5、人的问题分析与实务研讨
6、管理上的问题分析与实务研讨
第八章：解决问题的报告书写技巧
1、背景说明
2、现状
3、存在的问题
4、方案对策
5、建议选择的对策
6、预期功效7、报告案例与练习
第九章： 执行力的强化
1、何谓执行力
2、执行力的管理与评核
3、解决障碍与盲点
4、绩效回报及学习与分享
培训师介绍
企业管理问题研究专家，人力资源管理专家，资深国学经典讲师，现代禅悟导师,管理国学化先行者。具有20多年企业管理经验，历任500强企业总裁办主任、人力资源总监、常务副总、总经理等职务，在企业经营管理方面益有丰富的实战管理经验。章老师为皈依三宝弟子，在家修行居士，法号妙音。十八岁随擂鼓山陈道长修习导引术，十几年打坐、参禅、茹素，乃佛家实修弟子。广泛涉猎中西方哲学、社会学、历史、文学、心理学等领域经典名著，博采众家，观点精辟。章老师以中华民族上下五千年的传统文化和国学思想为基础，从国学中提炼出经典与精髓，结合当今社会的现状和企业经营、管理现状；以思辨的哲学，融入学员的生活和工作实践中，讲授修身、修行、修心之学与企业的发展变化、管理理念；实现知识、技能、心灵的上的提高、升华与顿悟。
本课程名称： 问题分析与决策
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