客户中心80-90后员工管理心理训练营

公司总经理、客户中心总监、部门经理、主管、班组长等运营管理者

通过讲述、实操、冥想、催眠、体验、心理剧等方式，融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、精神分析、人本心理学的相关技术，《80-90后员工管理》心理训练营将帮助您大大提升80-90后员工管理的能力与效率！

随着80-90后进入职场，愈渐成为职场生力军的时候，当代盛行的管理理论与实践遭遇尴尬，因为这些理论大多产生于上个世纪80-90年代之前。
如何管理80-90后员工，成为当前经理人的困惑。试图改变他们只会失败，与时俱进，改变管理方式才是唯一出路，因为是他们在改变着职场的规则，乃至社会的规则。
80-90后员工管理的困惑源于80-90后员工成长环境导致心理特征与前辈不同，因而，引入心理学技术提升80-90后员工管理能力成为共识。

采用讲师讲述、案例分析、电影片断赏析、游戏体验、心理剧、分组讨论、互动答疑、模拟演练等方式
【培训费用】 3200（两天）（包含报名费、资料讲义、午餐、精美茶点及会务费用）
【培训时间】 2011年12月27日-28日
【核心课程】
授课时间 2011年12月27--28日（共两天）费用：3200 主讲：王梓恒
客户中心80-90后员工管理心理训练营
第一单元：解读80-90后员工
一、80-90后员工的行为表现
二、80-90后员工的心理特征
三、80-90后员工的成长模式
四、80-90后八大心理倾向
第二单元：80-90后员工的管理方向
一、80-90后员工引发的管理挑战
二、80-90后员工的管理误区
三、80-90后员工的心理契约管理
1、心理契约的内涵
2、四种心理契约的组织文化
3、80-90后员工渴望的心理契约
4、如何管理80-90后的契约
第三单元：80-90后员工的管理对策
一、80-90后员工心本管理的工作层次
1、意识层次（外在表现）
2、潜意识层次（思想根源）
二、如何管理80-90后的小情绪
1、情绪的内涵
2、情绪调节的心理学技法
3、员工情绪的觉察与化解
4、Bathing the heart共情式沟通
三、如何管理80-90后的心态
1、认识信念系统－心态的心理学定义
2、寻找员工的限制性信念
3、提升员工的限制性信念、调整心态
4、帮助员工建立新的思维路径
四、如何帮助80-90后自动自发
1、人内在的驱动系统－价值
2、正面价值与负面价值分析
3、80-90后员工的激励策略
4、行为与动机的管理
5、运用价值技术，增强员工忠诚度
五、如何有效引导80-90后
1、运用正面意向原理化解冲突
2、运用归类法达成共识
3、运用同步带领法有效引导
六、从“心”打造80-90后
1、语言的心理威力
2、潜意识的自我形象与现实表现的循环
3、催眠技术在管理中的运用
4、运用“断言”从“心”打造80-90后
七、如何用“爱”管理80-90后
1、爱的管理内涵
2、爱的管理方程式
3、提升爱的管理能力
4、发现与运用80-90后的特性
5、让爱在企业内流动

北京团市委青年压力管理服务中心专家组成员，
美国美联大学总裁班特聘教授，
中国人寿电话营销中心心理顾问，
智联专访间特约职场心理专家
北京电视台财经频道《城市》栏目特约专家，
中国教育电视台《中国教育报道》栏目特约专家，
腾讯网名人博客特约职场心理专家
曾三次接受新华社、两次ＢＴＶ、两次CETV、淑媛民主与法制、现代青年等多家媒体采访。
先后毕业于南开大学国际商学院及澳大利亚Victoria University， MBA。2003年始，跟随Dr. Katherine Hudgins、Frank.D.Cardelle、李中莹、曾奇峰、彼尚等心理学大师等学习心理剧、NLP、精神分析、存在主义、人本主义、认知心理学、完形心理学、积极心理治疗、催眠、灵修等。主攻团体临床心理辅导技术