一线管理者综合能力提升_公开课

课程大纲

一线管理者的意识
企业存在和发展的根源
企业竞争力
关注顾客的价值
客户关系图
SIPOC系统观
组织所期待的职员
工作的七大意识
成功与失败的现场管理者

一线管理者的角色
1.班组长的位置、
3.班组长的现状
3.班组长要掌握的知识
4.班组长的任务
4.1质量的定义
4.2成本
4.3交期
4.4士气
4.5安全
4.6效率

生产安全

1.安全的重要性
2.安全的控制
3.安全的分类
4.生产准备
5.生产过程控制
6.5S和目视化管理

工作教导
1.工作教导的重要性
2.工作教导的准备
3.工作分解
4.工作教导的四个阶段

工作现场的效率改善

1.工作改善的重要性
2.认识问题
3.问题描述
4.问对问题
5.工作改善的四个阶段

现场工作关系处理

1.与上级的关系
2.与同事和外部的关系
3.人员管理
4.人员改革
5. 改善人际关系基本要诀
6. 工作关系问题的解决

一线管理者综合能力提升

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