ISO9001:2008内审员资格培训_公开课

课程大纲

第一讲：ISO9000标准系列基础知识
第二讲：ISO9000：2005重要术语及八大管理原则
第三讲：ISO9001：2008版修改部分和应对措施
1、GB/T 19001-2000与GB/T 19001-2008之间(标准)对照表
2、获证企业如何应对换版概述
1）获得质量管理体系认证证书的组织
2）新版标准变化文件修改指导
3）ISO9001质量管理体系换版流程
第四讲：质量管理体系审核基本知识
1、管理体系审核（稽核）定义
2、质量审核与质量体系审核
3、质量体系审核的分类及其目的
4、质量体系审核的范围
5、质量体系审核的依据
6、质量体系审核的时机和频度
7、质量体系审核的一般顺序
1) 确定任务
2）审核准备
3）现场审核
4）编写审核报告
5）纠正措施的跟踪
6）全面审核报告的编写和纠正措施计划完成情况的汇总分析
第五讲：质量体系内部审核员
1、内审员应具备的基本能力
2、审核员应具备的素质
-内部审核员特质训练-练习题：是事实还是推断?
3、内部审核员/组长的职责
4、审核员的正确工作方法
第六讲：内部质量管理体系审核
1、内部质量体系审核的策划
-练习题：审核日程计划的编写
2、内部质量体系审核的准备
-练习题：检查表的编写
1）使用检查表的好处
2）如何编制检查表
3）业务部门检查表
3、内部质量体系审核的实施-审核困境应对技巧
1）沟通技巧
2）应避免的问题
3）有效的听
4）观察/收集证据
5）检查方法
6）不符合项定义
7）判定不符合基本技巧
8）不符合事项报告-案例：在检查2000年度的管理评审记录时，审核员发现管理评审内容未包括纠正及预防行动及客户投诉。
9）不符合报告（CAR）编写-案例：某电器集团公司
练习题：不符合事项报告案例
4、审核总体分析和审核报告
第七讲：审核案例分析和现场答疑
1、审核案例研究分析
2、现场演练-到文控中心进行审核

培训师介绍

◆ 讲师简介：何老师资深专业讲师，清华大学工商管理硕士，质量与环境管理体系国家注册评审员，注册职业培训师，高级管理咨询顾问， 10年企业管理实际操盘经验，历任大型外资企业品质经理、管理者代表，擅长质量管理、一体化管理体系等项目的培训和ISO9000、ISO14000、OHSAS18001咨询辅导。
◆ 曾辅导企业：高步裕元鞋业有限公司，东莞平谦电子，平安保险，安莉公司，恒兴源塑料，铁罐决定，美力高五金厂，虎门适意机械厂、塘厦瑞莱电子有限公司、东莞永昱灯饰厂、东莞佳成、东莞佳景，东莞长江电脑制品；深圳成泰昌包装，深圳天马物流公司，深圳港台鞋业，深圳亚历山德拉家俱, 福大利五金制品有限公司；深圳深芝精密部件有限公司；肇庆乔丞等数百家企业进行项目辅导及教育训练。
◆ 授课风格：扎实理论功底，丰富实践经验，生动活泼讲解，结合具体案例、通过角色扮演、激发学员热情和参与、深受学员的喜欢和爱戴。

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