生产品质管理研修班

总经理、厂长、生产经理、质量经理、工程经理、采购经理、物流经理、工厂行政经理，或主管

分析企业存在的品质难点
熟悉生产企业品质管理和监控流程
学会全面品质管理实战技巧

培训模式】讲师授课+案例分析+自身盘点+方案起草+实操交流
【培训时间】7月22-23-24日 三天二夜。每天白天授课6小时，晚上辅导2小时；
【培训费用】非会员企业4000元/人/期，会员企业免费。食宿统一安排，费用自理
【课程背景】
企业的问题包罗万向，主要来自人、机、料、法、环的运作过程，所表现出来的是品质不良、生产效率低落、士气不佳、人员流动率高……等，这些问题每天都困扰着各级干部，导致干部为了处理问题而无暇执行管理作业并进行改善。甚至有些问题即使解决了，过一阵子同样的问题又重复发生，使得干部疲于应付！
QC七大手法是先进国家在解决问题时必备的工具，藉由各种统计手法的运用，找出问题，并将问题的原因追根究底地加以挖掘，进而对提出一劳永逸的解决方案，使问题不会再度发生，以达到良好的管理循环。
本课程以深入浅出的方式，对QC七大手法进行剖析，指导如何运用品质管理手法解决品质问题。同时辅以实作与练习使学员得以即学即用，以达到彻底解决问题的目的。

【集中授课】 18小时
【培训形式】
运用讲授法、启发式/互动式教学、小组讨论法、案例分析、实例演练…等方式教学，讲课内容生动、务实。

【培训技巧】
品质改善模拟演练，针对每天授课内容现场消化，解决企业疑难问题。
【课程大纲】
第一篇 如何做好现场品质管理

第一章：品质基本概念
1、 品质的迷思－狭义的品质vs广义的品质
2、 品质的三要素
3、 品质发展的趋势
4、 品保组织架构探讨
5、 现场品质不良对企业的影响
6、 现场人员对品质应有的看法
7、 品质绩效的衡量指标
8、 实务探讨
第二章：现场品质问题探讨与改善对策

1、 现场品质管理的基本要素
2、 现场品质管理的六个指标
3、 现场常见的品质问题
(1) 设计品质不良的原因
(2) 生产技术品质不良的原因
(3) 制程品质不良的原因
(4) 管理品质不良的原因
4、 现场品质问题的改善对策
(1) 如何提升“人”的品质
(2) 如何提升“机”的品质
(3) 如何提升“料”的品质
(4) 如何提升“法”的品质
(5) 如何提升“环”的品质
5、 实务演练：现场常见的品质问题
第三章：如何有效执行制程管制
1、 制程管制的步骤
(1) 确定制造流程
实务演练：作业流程图的绘制
(2) 制造流程解析
(3) 决定管制项目
案例说明：QC工程表的制作
(4) 实施作业标准化
实务探讨：检验标准与抽样计划的迷思
(5) 管制图表的运用
(6) 制程能力解析
(7) 问题分析解决
(8) 制程之继续管制
2、 制程管制的依据
3、 制程管制的方法
(1) 首件检查
(2) 自主检查
(3) 检验站检查
(4) 制程巡回检查
(5) 重点制程管制
4、 制程异常的处理
5、 在制品(WIP)的管制
6、 制程品质分析
第二篇 品管七大手法的制作及运用

第一章：品管七大手法简介
1、 使用品质手法的目的
2、 品管七大手法的演进
3、 品管七大手法的功用
4、 品质改善活动与品质手法的关联
第二章：查检表－搜集品质的数据
1、 查检表的种类
2、 数据的收集与整理
3、 实例说明
第三章：柏拉图－找出问题的重点
1、 柏拉图的原理 - 二八法则
2、 绘制柏拉图的步骤
3、 柏拉图的运用
4、 实务演练－柏拉图的划法
第四章：要因图－掌握异常的原因
1、 特性要因图的划法
2、 绘制特性要因图的步骤
3、 特性要因图的功用
4、 实例说明
第五章：散步图－探讨制程参数的关系
1、 绘制散布图的步骤
3、 散布图的判读
4、 实例说明
第六章：管制图－发掘潜在的问题
1、 管制图由来与种类
2、 如何绘制计量值管制图(X-R)
　　 3、 如何绘制计数值管制图(P)
4、 管制图的解析
5、 实务演练－如何运用Excel软件，绘制管制图
第七章：直方图－制程能力的解析
1、 绘制直方图的步骤
2、 直方图的常见的型态
3、 制程能力的解析
4、 直方图的功用与特点
5、 实例说明
第八章：层别法－清晰的表达管理成效
1、 层别的对象与项目
2、 层别法的作法
3、 实例说明
<晚间活动> 请携带笔记本电脑
实务演练：运用Excel制作优质的柏拉图

第三篇 如何运用品质手法解决品质问题
第一章：如何解决问题
1、 何谓问题
2、 问题的种类
3、 问题意识的激发
4、 问题解决的十大步骤
第二章：解决品质问题的品质手法简介
1、 品质机能展开－QFD
(1) 品质机能展开的实施步骤
(2) 实例说明
2、 达尔飞法－找出重要问题的利器
(1) 达尔飞法的实施步骤
(2) 实务演练
3、 方案评估法－KMI
(1) 方案评估法的实施步骤
(2) 实例说明
4、 提案改善制度－小兵立大功
(1) 提案改善的实施步骤
(2) 提案原则
(3) 实例说明－某企业提案改善制度
5、 品管圈活动－QCC
(1) 品管圈活动的由来
(2) 品管圈活动的特点
(3) 品管圈活动的实施步骤
(4) 实例说明－某企业品管圈发表会
6、 8D手法的运用
(1) 何谓8D
(2) 8D手法的实施步骤
7、 实验计划法－DOE
(1) 何谓实验计划法
(2) 实验计划法的方法
a.试误法
b.一次一因子法
c.全因子法
d.田口式直交表法
8、 失效模式与效应分析－FMEA
(1) 何谓FMEA
(2) FMEA三种模式
(3) 实例说明
第三章：品质成本的控制
1、 品质成本的分类
2、 品质成本的计算方式
3、 品质成本的绩效衡量
4、 如何降低品质成本
5、 实例说明
<案例说明>
某企业提升产品品质实例
<晚间活动>
分组讨论：1.现场品质问题探讨与改善
2.成果发表

台湾著名「现场管理」专家， 28年制造业及顾问业实战经验。曾任台湾最高科技研发机构－工业技术研究院品保主管，曾任总经理及台湾、大陆、美国多家企业副总经理，台湾经济部中小企业荣誉指导员。
陈老师主要擅长企业流程再造、标准化制度建立、生产及物料管理、品质管理、研发管理、ERP系统设计规划、5S与目视管理、IE手法与工作改善、成本控制、目标管理与绩效考核、中阶干部管理技能提升训练(MTP)。
曾辅导、培训：台塑集团、永丰余纸业、裕隆汽车、中华汽车、跃进汽车、正新轮胎、华众塑料、安踏(中国)鞋业、青岛松下、青岛TDK、万利达科技、红蜻蜓集团、浔兴拉链..等200余家大中型企业。
上课方式以实战为主、理论为辅，通俗易懂、生动幽默；善于现场解答企业问题，以其超强的实战性和感染力，丰富的案例和内涵，可操作性强，贴近企业实际，博得企业界一致的好评。